jouleperformance.com/ch_de

Erfahrungen:

Statt für gratis mit dem unseriösesten Zusteller (UPS) zusammenzuarbeiten, wäre ich bereit, einen Kostenanteil für den Versand mit der Post oder einem Schweizer Versender, zu übernehmen. Zumindest könnte man es als Wahl beim Versand, anbieten. Der Ärger über die mehrfach nicht erfolgte Zustellung des Computers trübte die Freude und Motivation erheblich. Schlussendlich dauerte es 10 Tage, bis das Gerät bei mir war (statt 1 bis 3 Arbeitstage) und min. 4 sehr mühsame Telefonate mit dem ChatBot von UPS.

Es hat einiges an Überwindung gekostet, mit fast 8000.- in Vorkasse zu gehen, aber weil grosse PC-Händler Gaming-PC's von Joule verkaufen, kann nichts schiefgehen. So war es auch: Der Zahlungseingang wurde umgehend per Mail bestätigt. Die Lieferungszeit (für selbst konfigurierten PC) von 8 bis 10 Tagen wurde eingehalten, obwohl es ein kleines Problem mit der Zusatz-HD gab. UPS hat auch informiert, dass der Rechner zwischen 11 und 13.30h ankommt, was auch prompt klappte. Allerdings war der UPS-Lieferant 30 Sekunden nach dem Klingeln schon wieder weg, vor der Türe stand ein 8000-Franken-Paket. Ich finde, bei so einem Betrag müsste der Lieferdienst verpflichtet werden, eine Unterschrift vom Empfänger zu verlangen. Wenn nicht zu Hause, das Paket wieder mitnehmen. Den Konfigurator müsste man etwas verbessern, denn man kann eine 3,5 Zoll HD hinzufügen, obwohl im Gehäuse dafür kein Platz vorgesehen ist. Joule hat mich während dem Zusammenbau informiert, dass die Platte nicht passt und wir haben uns darauf geeinigt, die HD vor dem Netzteil auf den Boden zu schrauben. Suboptimal bei einem Gehäuse, welches vorne und seitlich nur eine Glasscheibe hat, aber das war mir bewusst. Den weissen Aufkleber mit Typenangaben zur HD habe ich mit schwarzer Pappe geschickt abgedeckt :-) Der PC wurde super vorkonfiguriert, war schnell einsatzbereit und das beste, keine nervige Zeitbegrenzte Demo-Software (Antiviren-, Firewall- oder Demospiel-Programme), welche man erst deinstallieren muss. Den nächsten PC kaufe ich garantiert wieder bei Joule.

Absolut Begeistert! Von A-Z war alles super, der Support und Unterstützung vor dem Kauf, das Gerät selber und der schnelle Versand. Ich habe in den Kommentaren oft gelesen das der Versand länger gedauert hat und keine Sendungsnummer da war. Der PC wurde innerhalb von 2 Tagen von Deutschland in die Schweiz geliefert. Als ich nach der Sendnungsnummer gefragt habe wurde die auch ohne Probleme durchgegeben. Habe richtig viel Freude am PC :-)

Es ist mittlerweile mein 3. PC dieser Firma. Am besten gefällt mir einfach, dass es keinen vorinstallierten Software Jungle hat und man die erste Zeit damit verbinden muss, all die mühsamen Testversionen und Abonnements zu deaktivieren.

La tour PC est arrivée très bien protégée et installation très rapide. Ma tour est magnifique sans aucune rayure. Le service chat du site est excellent et m'avait répondu pour avoir plus d'informations quant au délai de livraison. Le seul point négatif a été le suivi du colis. Je n'avais jamais reçu le lien d UPS et j'ai du demander moi-même le lien au chat du site. Le site n'indiquaient même pas un statut "livré" mais est resté toujours "en cours de traitement"

Meine Einzige negative Bemerkung wegen die Lieferung war die Folgerung meiner Produkt. Ich hätte gern eine Tracking-Nummer von die Lieferung Firma bekommen, wenn möglich. Ich finde aber toll, dass Sie bauen die Computer bevor sie ihnen senden, aber ich hätte gern die info bekommen, dass ich sollte länger warten wenn sie auf bestellte Material auch warten müssen, so ich weiss meine Bestellung ist noch zum kommen. Der Computer Ich habe bekommen ist wunderbar, bisher die Qualität von ihre Produkten haben mir immer gefallen. Das hat nichts zu tun mit ihre Produkt aber windows 11 hat mir mehrmals kompatibilität Problemen gegeben, zum beispiel bluetooth funktionniert gar nicht (Ich bin ganz sicher das ist ein software problem von windows 11), ich habe mehrere geräte probiert, aber es erkennt nur meine Monitorbildschirm, der schon mit HDMI verbunden ist. Oder manchmal mit alte video spielen windows 11 funktionniert ziemlich langsam.

Tolles Angebot an Komponenten, faire Preise, Lieferung in gut schützender Verpackung, und alles läuft einwandfrei, was will man da mehr. Eine genauere Online-Auskunft über den Status der Bestellung wäre noch das Tüpfelchen auf dem i.

Eigentlich alles super, ich habe einfach nie eine Ankündigung erhalten wann das Paket genau geliefert wird, (es hiess einfach 1-3Tage) Da es etwas delikates und teures ist wollte ich sicherstellen dass ich dann zu hause bin, wenn das paket ankommt. Dafür war die Auskunft am Telefon schnell und kompetent.

Alles top bis auf den Versand. Kam nicht eingeschrieben und PC war vor der Haustür (zwar witterungsbedingt geschützt aber trotzdem unschön)

Klare, kundenorientierte Lösungen und Unterstützung. 100% erfüllt. Dankeschön ☺️

Very adequate product description on the webpage, easy order and spotless delivery. Very happy with my new toy, that silently delivers superpowers into my office.

Hervorragender Kundenservice und das Gerät funktioniert einwandfrei.

Je suis très satisfait de Joule performance au cours de ces 5 années. Toutefois j'ai été surpris que le derniet pc acheté vienne depuis l'Allemagne. Pour moi Joule Performance c'est des pc haut de gamme qui sont assemblés en Suisse. Cela est à mes yeux un vrai plus de savoir que c'est assemblé en Suisse. J'espère que cela sera de nouveau le cas à l'avenir.

Aux franzosich. Emballage parfait ,ordinateur arrivé en parfait état. Plusieurs fois il a redémarré en le testant avec mon jeu fétiche (path of exile). (écran noir et redémarrage). J’ai remarqué qu’un ventilateur de la carte graphique ne fonctionnait pas. C’est la pince de fixation de la carte qui serrait le bord inférieur droit de la carte et pinçait le ventilateur et l’empêchait de fonctionner. Après désserage ,tout a bien fonctionné.

Unkomplizierte, hilfreiche Kommunikation sowie rasche Hilfe bei meinen Fragen/Anliegen. Der PC ist in tadellosem Zustand bei mir eingetroffen. Alles top.

leider kein #swiss crafted gaming auf dem cpu kühler würde mir wirklich wünschen das es genau gleich ist wie auf dem bild stolz präsentiert ansonsten alles ok :D

Apart from the fact that my computer was shipped from Germany, which meant delivery took a few days longer, I was pleasantly surprised by the professionalism of the assembly and the care taken in packaging the PC for shipping. The machine started up first time and delivers on all the promises made on the purchase website. All in all, I am very happy with my purchase. What's more, receiving a free game code a few days later, thanks to the NVidia on board, further proves the quality of jouleperformance's service.

PRO: - The web site builder was efficient and there were a lot of different available components. - The PC building was quite fast (more or less 2 weeks as promised). - The internal PC is clean and professional. - The package was very well designed for protection and without useless parts. - The more important point: the PC works perfectly. CONS: - The web site builder allowed me a specific combination of components if starting from a "Gaming PC with AMD" but forbidden if starting with "High end gaming PC with AMD". I'm 100% sure that all the components was identical, I repeated the operation twice with both modes. So the compatibility check it's not perfect. - After 1 month, the order status is still in "pending" status in the web site. - I notified the previous point, but the chat operator reacted as "yeah, ok..." - In the web site is not possible to reach some items for buying by the menu, but the sell page of that item is available and can be found by Google (like the Stream Deck: only the Stream accessories can be found by menu). - Again, I notified the previous point, but the chat operator showed even less interest. Conclusion: great PC builders, but the web site need attention.

Excellent service, guidance and tips during build of my new mothership.

I was afraid when I saw UPS deliver man letting the packet fall down of the truck, but it was all nice and safely packed. Nothing broken. PC is a beast. Just for information, when customer asks for 1 NVME, 1 SSD and 2 hard disk drives, the OS goes on the NVME, not on a hard drive ;-) But with the recovery key I could correct it myself, everything is nice now. The 2 hard drives are now set up in mirror for my pics/video data, while the fast drives are used for gaming.