Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
Ich habe 5 Pakete Batterien erhalten anstatt 1 Pullover und 1 Mantel🙈jetzt ist glaube ich 1Pullover unterwegs vom Mantel habe ich nichts gehört! Umglaublich, sowas ist mir noch nie passiert.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
20.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
19.06.2023
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Ich bestellte zwei Bikini. Aber mir entging, dass es nur die Oberteile waren. Bitte besser beschreiben bzw nur das abbilden was auch angeboten wird. In meinem Fall nur das Bikini-Oberteil!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
21.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir werden Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Ihr Jelmoli Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu lange Lieferzeit
Ich hatte es als Geburtstagsgeschenk geplant, jedoch dauerte die Lieferung viel zu lange, obwohl der Artikel im Shop als lieferbar angegeben war. Aus diesem Grund wird es zurückgeschickt
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.10.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der beste Online-Shop, in dem wir unsere Einkäufe nach Belieben und zu 100 % zuverlässig tätigen können. Sie sind sowohl am Telefon als auch per E-Mail super aufmerksam und freundlich..
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.08.2023
Mit Ihren netten Worten haben sie meinem gesamten Team Freude bereitet. Ihr Jelmoli Versand Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert extrem lange & Rabatt nicht berücksichtigt
Der Versand dauert extrem lange, Rabatt das bei der Bestellung gewehrt wurde ist auf der Rechnung nicht berücksichtigt und wird erst auf Nachfrage dem Kundenkonto gutgeschrieben
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
Uns wurde unter Garantie ein Fixleintuch gesendet und 1 Woche danach erhielten wir trotzdem eine Rechnung von Fr. 92.00.
Bitte annullieren Sie diese Rechnung!!!!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
03.01.2024
Schreiben Sie uns doch eine Nachricht (service@jelmoliversand.ch) damit wir Sie über alle Einzelheiten informieren können. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Ihr Jelmoli Versand Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Längst bezahlt aber weder Ware noch Nachricht erhalten!
Vor zwei Wochen bestellt und weder ein Mail noch eine Lieferung erhalten.
Bei Lieferverzögerung wäre eine Nachricht fällig, zumal die Ware längst bezahlt ist!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.12.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung eines Puppenwagens. Lieferfrist 6 Tage, ist jedoch nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen. Werde dafür mit täglichen Werbemails geflutet.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
Ma commande a pris beaucoup de retard. Le délai de livraison indiqué était de 3-5 jours ouvrables. J'ai reçu ma commande après 9 jours ouvrables.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
02.01.2024
Merci beaucoup pour votre évaluation, chaque feedback est important pour nous et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante. Votre team Jelmoli
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung des Packetes. War die ganze Nacht auf dem Briefkasten, nicht geschützt und an der Strasse. Wurde nicht einmal geklingelt beim liefern.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
25.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Da ich die bestellten Artikel leider noch immer nicht bekommen habe, kann ich diese, abgesehen von der langen Lieferzeit auch nicht bewerten.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@jelmoliversand.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Jelmoli Team
04.08.2023
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Lieferung dauert zu lange
die Lieferung dauert zu lange für dass es nur innerhalb der Schweiz, wahrscheinlich sogar nur im Raum Zürich abgewickelt werden muss.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt noch nicht erhalten; Sendungsverfolgung meldet nur Paket wurde zum Versand angemeldet….und dies seit mehreren Tagen.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Jelmoli Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung geht schnell, Zahlungsoptionen sind gut, aber der Kundenservice ist ein absolutes Disaster! 2 Garantiefälle und nur Ärger
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Antwort von jelmoli-shop.ch
28.06.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, bitten wir Sie einfach zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Team
Am 3. Juni bestellt, heute am 12. Juni noch nichts erhalten. Versprochen wurde eine Lieferzeit von ungf. 5 Tagen. Nicht optimal!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt. Lieferung wurde innert einer Woche versprochen. Der Artikel wurde noch nicht einmal versandt bisher!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
23.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
7 Tage immer noch "in Vorbereitung"?
Leider habe ich meine Ware / Tage nach der Bestellung noch nicht erhalten - Bestellung steht immer noch auf "in Vorbereitung"
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Antwort von jelmoli-shop.ch
12.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung
obwohl ich auf Rechnung bestellt habe, wurde mir kein QR Einzahlungsschein per Mail zugestellt oder der Sendung beigelegt.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
30.08.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Team
13.11.2023
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Helpe Line sehr Kunden unfreundlich. Zb. Frage nach meinem geb. Datum sinloss. Oder das sie einem nichts glauben.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.11.2023
Entschuldigen Sie, dass wir Sie verärgert haben. Die Abfrage ist zum Schutz Ihrer Daten erforderlich. Ihr Jelmoli Team
Liefertermin 1 Woche. Nach 3 Wochen immer noch keine Lieferung und auch keine Information. Das gefällt mir gar nicht!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
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