bikester.ch

Bewertungen:

Lieferung, Ware, Preis alles gut. Ich kaufe wohl für tausende von Franken bei Bikester. Nun hat sich ausnahmsweise ein Garantiefall ergeben. Ich habe dem Kundendienst geschrieben, die automatisierte Antwortmail sagt sie seien sehr überlastet und es können schon mal 10 Tage dauern bis man eine Antwort bekommt. Jetzt 1 Monat und eine Erinnerungsmail später habe ich immer noch keine Lösung für den Schaden bekommen und die Fahrrad Saison ist bald zu ende. In anderen Worten: der Kundendienst ist nicht nur schlecht sondern inexistent!!

Bestellte und bereits bezahlte Ware wird wegen Insolvenz der Internetstore GmbH nicht versandt. Bestellungen sind aber trotz Insolvenzanmeldung weiterhin möglich. Schlichtweg eine Frechheit. Ausser einem Standard-Text folgt auch keine Rückmeldung des Kundendienstes. Keinesfalls Ware bestellen.

Fahrrad bestellt und per Vorkasse bezahlt. Dann wurde die Bestellung storniert, da der Lasen das Fahrrad nicht liefern konnte. Die Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt, ich warte schon mehrere Wochen. Es ist höchst unprofessonell und scheinbar kriminell - nie wieder!

Ich habe die Lieferung schnell wir immer erhalten. Leider ist das gelieferte Vorderlicht defekt und kann nicht geladen werden. Ich hatte bereits 3 Anfragen an Bikester gesendet, damit mir dieses Licht ersetzt wird. Nun sind mehr als 5 Wocen seit der Lieferung vergangen und ich habe noch keine Antwort von Bikester erhalten. Dies ist ein absolutes no go! Ich werde nie mehr bei Bikester bestellen

Immer wieder günstige Lockangebote, aber nach der Bezahlung lange nichts mehr, ausser mal kurz ein Mail, dass sich die Lieferung angeblich aus diversen Gründen verzögert! Bis anhin NUR BEZAHLT, aber rein gar nichts erhalten! Somit lasse ich die Finger von dieser Firma, bezahle lieber mehr und habe meinen Artikel im Besten Fall gleich am nächsten oder sonst übernächsten Tag!

Trotz Bestellbestätigung wurde mir 3 Tage später per Mail mitgeteilt, dass das bestellte Bike nicht mehr bei ihnen an Lager ist und somit nicht geliefert wird. Ein Ersatz sei nicht möglich. Bin sehr entteuscht, was auch der Gutschein bei Bikester nicht wieder gut machen kann. Eine Reaktion auf meine Mail habe ich bis heute nicht bekommen. Alles andere als Kundenfreundlich.

Die Lieferung erwarte ich heutzutage einen Tag max 2 Tage nach Auftragserteilung. Eine email an sie um die Ware rascher zu liefern hat nix genützt. Ihr wollt nun eine Bewertung von mir, obwohl ich die Ware noch nicht erhalten habe? Macht irgendwie keinen Sinn. Der Zeitpunkt für eine Bewertung ist zu früh. Beste Grüsse A. Sanabria (Neukunde)

Haben bereits Waren für ca.4.500 Fr. per Kreditkarte gekauft, haben nun erneut eine Bestellung geordert und es wurde ganz gross "Kauf auf Rechnung" angepriesen, die jedoch im Bezahlvorgang dann letztlich nicht akzeptiert wurde! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, dann kann man die Option Kauf auf Rechnung auch direkt weglassen.......

Guten Morgen! Ich habe noch am Tag der Bestellung eine E-Mail geschrieben und um Stornierung der Bestellung gebeten. Ich erhielt eine leere E-Mail als Antwort. Das Paket sollte innerhalb von vier Werktagen zugestellt werden, heute ist der siebte Tag, bis jetzt ist es nicht da. Ich empfehle diesen Shop nicht. Freundliche Grüsse

Bis jetzt habe ich noch keine Lieferung erhalten, erst ein Avis, dass die Lieferung unterwegs sei. Mein Tipp: Automatisierte Umfrage-Emails besser mit dem Auslieferungsdatum abstimmen. So verärgern solche Umfragen mehr, als dass eine gute Wirkung damit erzeugt wird.

Nun, ich finde es ja nett, dass ihr mir eine Umfrage zur Zufriedenheit zustellt. Doch leider habe das bestellte Produkt noch gar nicht erhalten...... Tja, vielleicht der Prozess umdrehen; zuerst die Lieferung, dann die Umfrage. Ich warte weiter.

Bervor Artikelerhalt bereits Bewertungsmail bekommen! Verzögerung bei Artikelkauf nicht angezeigt bekommen, erst Tage später mitgeteilt, dass Artikel verspätet geliefert wird - alles in allem 10 Tage! Geht gar nicht

Geliefertes E-Bike war defekt. Ich habe via dem Kundendienst (nur Online möglich) vier Mails innerhalb von 2 Monaten geschrieben und KEINE Rückmeldung auf den Garantiefall erhalten. Einfach unglaublich!

leider ist die ware nicht bei mir angekommen bis heute. ich habe bereits über ihren service versucht, eine antwort zu erhalten .leider ohne erfolg.

Die Auswahl an Artikel ist gut, aber die Lieferzeit dauert ewig. Vor sieben Tagen bestellt, die Ware ist immer noch nicht bei mir angekommen.

Defektes Fahrrad erhalten. Vom Kundendienst nach über 10 Tagen noch keine Rückmeldung erhalten betreffend weiteres Vorgehen.

Versand zu zu langsam !!! Sie fragen mich nach der Bewertung, aber das Paket wurde noch nicht versendet ...

Die Lieferung des von uns bestellten Fahrrads wurde für einen Donnerstag angekündigt. Da keine Uhrzeit angegeben war, musste jemand den ganzen Tag zu Hause bleiben. Im letzten Moment wurde der Liefertag auf Freitag verlegt. Wieder blieb jemand den ganzen Tag zu Hause. Die Lieferung erfolgte an diesem Tag nicht, und ein nächster Liefertermin wurde nicht genannt. Schließlich wurde das Fahrrad am Montag geliefert. Als wir den Karton öffneten, stellte sich heraus, dass ein völlig anderes Modell geliefert wurde als das, das wir bestellt hatten. Auf der Website hieß es, dass ein Rücksendeetikett automatisch angefordert werden könne. Das hat aber nicht funktioniert. Schließlich schickte ich (wiederum über die Website, da keine Telefonnummer angegeben war) eine Anfrage nach Anweisungen für die Rücksendung des Fahrrads. Mehr als 10 Tage nach meiner Anfrage hatte ich immer noch keine Antwort von Bikester erhalten. Nach langem Suchen fand ich schließlich eine Telefonnummer, unter der ich Bikester erreichen konnte. Ich warte nun darauf, dass das Fahrrad abgeholt wird, und ich bin mir immer noch nicht sicher, ob sie mir das Geld zurückerstatten werden, nach all den Fehlern, die ich bisher bei Bikester erlebt habe. Bikester ? Nie wieder!

I tried to order bicycle for discounted price. Once I added this bicycle to the basket and tried to proceed with payment, price jumped up to the original not discounted one. I tried several times from different mobiles and laptop, still the same result! So I decided to contact customer support and it was a mistake. My ticket got agent “Edona” and it was a real show… She said that she cant create an order on my behalf with discounted price, she asked me to create an order with original price and then she promised to adjust price retrospectively. So I created the order (payment by bank transfer of course) and asked her to adjust a price so I can make a bank transfer with this amount. But then she didnt do it and rather asked me to pay full amount! Like a bad joke… I dont expect customer care agents to be the smartest ones but certain level of education and training they should have. Well, obviously Edona was not so lucky… For me: NEVER EVER!

Ich habe eine Sattelstütze bestellt. Gleichzeitig noch Bremsbeläge und Schlauchlos-Ventile. Das Packet kam mit Verspätung. Es war eine sehr grosse Schachtel und was war drin? Die Bremsbeläge und die Ventile. Die Sattelstütze fehlte. Auf dem Lieferschein jedoch waren alle drei Positionen aufgeführt. Leider kann man niemanden von Bikester erreichen. Nur E-Mail mit der Meldung: Aufgrund einer außergewöhnlich hohen Anzahl von Anfragen liegt die aktuelle Bearbeitungszeit bei 10 Tagen. ** Das ist kein Kundenservice ** Bis anhin war ich sehr zufrieden mit Bikester. Es wird alles unpersönlicher. Nur noch Profitgier. Schade Ich warte immer noch auf einen Rückruf von einem kompetenten MENSCHEN.