bikester.ch

Bewertungen:

Geliefertes E-Bike war defekt. Ich habe via dem Kundendienst (nur Online möglich) vier Mails innerhalb von 2 Monaten geschrieben und KEINE Rückmeldung auf den Garantiefall erhalten. Einfach unglaublich!

Wenn ich könnte würde -stern geben Das ist eine super Frechheit( liederzeit 2-3 Werktage habe ein Fahrad bestellt mehr als eine woche ist immer noch nicht angrkommen!!!! Würde nie etwas bestellen

Um Ware bewerten zu können, müsste sie erst mal geliefert werden! Verbesserungsvorschlag: Ware schneller versenden oder Bewertungs E-Mail erst abschicken, wenn Ware beim Kunden eingetroffen...

leider ist die ware nicht bei mir angekommen bis heute. ich habe bereits über ihren service versucht, eine antwort zu erhalten .leider ohne erfolg.

Die Auswahl an Artikel ist gut, aber die Lieferzeit dauert ewig. Vor sieben Tagen bestellt, die Ware ist immer noch nicht bei mir angekommen.

Ich habe Paket nicht bekommen Lieferadresse habe ich geändert. Paket ist möglicherweise in Biberist und ich wohne in Selzach über 2 Jahren

meine bestellung wurde am 9.mai per post versendet. heute ist sonntag der 14. mai lch habe meine bestellung lmmer noch nicht erhalten .

Defektes Fahrrad erhalten. Vom Kundendienst nach über 10 Tagen noch keine Rückmeldung erhalten betreffend weiteres Vorgehen.

Rechnung zum zahle isch schon komme, enail zum materiak bewerte isch auch gekomme, WO IST DIE PAKET???? Aiaiaiaiaiaia

Sie senden mir eine Bewertungsanfrage und dies, wenn meine Bestellung noch immer nicht bei mir eingetroffen ist

Versand zu zu langsam !!! Sie fragen mich nach der Bewertung, aber das Paket wurde noch nicht versendet ...

Wahre zur Zeit noch nicht gelifert (nicht der Post Schweiz Übergeben) Liefertermin nicht eingehalten.

Die Lieferung des von uns bestellten Fahrrads wurde für einen Donnerstag angekündigt. Da keine Uhrzeit angegeben war, musste jemand den ganzen Tag zu Hause bleiben. Im letzten Moment wurde der Liefertag auf Freitag verlegt. Wieder blieb jemand den ganzen Tag zu Hause. Die Lieferung erfolgte an diesem Tag nicht, und ein nächster Liefertermin wurde nicht genannt. Schließlich wurde das Fahrrad am Montag geliefert. Als wir den Karton öffneten, stellte sich heraus, dass ein völlig anderes Modell geliefert wurde als das, das wir bestellt hatten. Auf der Website hieß es, dass ein Rücksendeetikett automatisch angefordert werden könne. Das hat aber nicht funktioniert. Schließlich schickte ich (wiederum über die Website, da keine Telefonnummer angegeben war) eine Anfrage nach Anweisungen für die Rücksendung des Fahrrads. Mehr als 10 Tage nach meiner Anfrage hatte ich immer noch keine Antwort von Bikester erhalten. Nach langem Suchen fand ich schließlich eine Telefonnummer, unter der ich Bikester erreichen konnte. Ich warte nun darauf, dass das Fahrrad abgeholt wird, und ich bin mir immer noch nicht sicher, ob sie mir das Geld zurückerstatten werden, nach all den Fehlern, die ich bisher bei Bikester erlebt habe. Bikester ? Nie wieder!

I tried to order bicycle for discounted price. Once I added this bicycle to the basket and tried to proceed with payment, price jumped up to the original not discounted one. I tried several times from different mobiles and laptop, still the same result! So I decided to contact customer support and it was a mistake. My ticket got agent “Edona” and it was a real show… She said that she cant create an order on my behalf with discounted price, she asked me to create an order with original price and then she promised to adjust price retrospectively. So I created the order (payment by bank transfer of course) and asked her to adjust a price so I can make a bank transfer with this amount. But then she didnt do it and rather asked me to pay full amount! Like a bad joke… I dont expect customer care agents to be the smartest ones but certain level of education and training they should have. Well, obviously Edona was not so lucky… For me: NEVER EVER!

Ich habe eine Sattelstütze bestellt. Gleichzeitig noch Bremsbeläge und Schlauchlos-Ventile. Das Packet kam mit Verspätung. Es war eine sehr grosse Schachtel und was war drin? Die Bremsbeläge und die Ventile. Die Sattelstütze fehlte. Auf dem Lieferschein jedoch waren alle drei Positionen aufgeführt. Leider kann man niemanden von Bikester erreichen. Nur E-Mail mit der Meldung: Aufgrund einer außergewöhnlich hohen Anzahl von Anfragen liegt die aktuelle Bearbeitungszeit bei 10 Tagen. ** Das ist kein Kundenservice ** Bis anhin war ich sehr zufrieden mit Bikester. Es wird alles unpersönlicher. Nur noch Profitgier. Schade Ich warte immer noch auf einen Rückruf von einem kompetenten MENSCHEN.

Verpackung für Postversand - Sehr gut. Versand - unklar wo sich eine Sendung im Versandprozess befindet, bis irgendwann ein geschätztes Lieferdatum erscheint. Keine Möglichkeit schneller versenden zu lassen. Produkt - neu und verpackt, optische Spuren an Einzelverpackung, hat wohl keinen negativen Einfluss auf Funktionalität. Kundendienst - schnell, professionell, stets freundlich Gesamthaft nur zu gebrauchen, wenn die bestellten Teile irgendwann mal eingebaut werden sollen. Trotz Enttäuschung dieses Mal werde ich wahrscheinlich irgendwann wieder hier bestellen, aber nur für hobby-mässiges Rumgebastel ohne terminliche Überlegungen..

Bei dieser Bestellung, wurde die Ware trotz Status "am Lager" zuerst über eine Woche nicht versendet. Vor neun Tagen wurde ich dann informiert, dass die Ware nun versendet wurde, diese ist bei mir aber immer noch nicht eingetroffen. Gehe ich auf die Sendungsverfolgung der Post steht nach wie vor: Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben. Bei Bikester bat man mich vor 10 Tagen (auf meine Anfrage) wegen eines Rückstaus im Lager um Verständnis für die Verzögerung, seither schlagen meine Versuche mehr über den zwischenzeitlichen Verbleib der Ware zu erfahren fehl.

Guten Tag  Ich habe bei ihnen kürzlich bestellt. Darunter war Kilometer Zähler darunter. Beim einrichten habe ich bemerkt das dieses Gerät schon mal in Gebrauch war. Da es bereits Kilometer darauf zu sehen waren.Ich habe jedoch für ein bereits gebrauchtes Gerät den vollen Betrag bezahlt. Ich schlage vor sie bezahlen mir die  Hälfte zurück oder stellen mir ein neues Gerät zur Verfügung und übernehme die Rücksendung von meinem jetzigen Gerät!? Also was schlagen sie vor? Ich freu mich auf eine Antwort🙏 Mit freundlichen Grüssen  Deborah Dietz 

Bestellung am 22.10.2023 von 4 Fahrradreifen bei bikester. Bestellung BCH4130150 am 22.10.2023 von Bikester bestätigt. 24.10.2023 Diese Rechnung BCH2465879 wurde bereits per Klarna Rechnung beglichen. Es ist keine weitere Zahlung an uns notwendig. 24.10.2023 Du kannst deine Sendung online über unseren Versandpartner verfolgen. Die Sendungsnummer deines Pakets lautet: 996014747300610194. Sendeverlauf PostPac 99.60.147473.00610194, Sendung angemeldet, Zustelldatum unbekannt, Zustelladresse: 8754 Netstal, Dienstag, 24. Oktober 2023 12:51 Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben. Bis 06.11.2023 keine Veränderung. E-Mail am 01.11.2023 an Bikester.ch Service <service@bikester.ch> Leider habe ich die Bestellung BCH4130150 vom 24.10.2023 noch nicht erhalten. Können sie mir mitteilen, wieso die Lieferung bei mir nicht eingetroffen ist. Die Rechnung werde ich nicht begleichen, bis ich die Lieferung erhalten haben. Die Kundenbewertung werde ich vorerst auch nicht ausfüllen. Freundliche Grüsse Walter Rüesch. 06.11.2023 06:30 Uhr E-Mail von Klarna.ch: Vergiss nicht, deine Bestellung bei www.internetstores.com/ zu bezahlen. 06.11.2023 abends Rechnung von Klarna Bank AB, German Branch (Empfänger) bezahlt, weil ich kein weiteren Ärger (Inkassobüro usw.)haben muss. Leider habe ich von BIKESTER nichts mehr gehört und natürlich keine Fahrradreifen erhalten. Es ist enttäuschend, da bereits zwei Fahrräder mit Zubehör gekauft wurden. Gefrustete Grüsse Walter Rüesch

Es fehlt der direkte Draht zu `Bikester` mittels `Kontakt` oder `Home` . Bestellen kann man gut und schnell, aber Aenderungen sind nicht möglich. Der kommunikative Prozess ist viel zu umständlich, dauert zu lange und ist mit grossem Aufwand verbunden. Ich wollte 1 Stunde nach Bestellung diese ändern, das war nicht möglich. Der Artikel wurde geliefert und von mir postwendend, ohne auszupacken, zurückgeschickt. Kostete mit über 8 ,- CHF Porto !!! Dieser Umweg wäre mit einer schnellen Kontaktaufnahme nicht nötig gewesen. Vielleicht noch einen Tipp zu den Beschreibungen von Schlafsäcken : Der Kunde interessiert sich nicht für das Eigengewicht von Hülle und Füllung, sondern nur für das Gesamtgewicht. Da ich diese Aufschlüsselung für unlogisch hielt, dachte ich, das `Schalfsackgewicht` sei das Gesamtgewicht. Aber das tatsächliche Gesamtgewicht war das eine plus das andere ... Ich kann zwar zusammenrechnen, aber die Logik war mir nicht nachvollziehbar. Erst auf einem anderen Portal sah ich das tatsächliche Gesamtgewicht dieses Produktes, dort hat man Bezug MIT Füllung , was ja sinnvoll ist, angegeben. Ich drösele den Schlafsack ja nicht auseinander ! Das wäre sicher ein Verbesserungstipp. Ansonsten ist Ihre website übersichtlich und proper !