Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.12.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie den unkomplizierten Bestellprozess hervor. Auch der freundliche, hilfsbereite Kundenservice sowie die kompetente telefonische oder schriftliche Beratung werden vielfach gelobt. Besonders positiv fällt auf, dass auch für sehr alte Produkte noch Ersatzteile erhältlich sind. Zudem werden die Qualität und Langlebigkeit der Produkte von vielen Kunden geschätzt. Kritik gibt es vereinzelt an Versandproblemen und an einzelnen Produktteilen. Die Preisgestaltung, insbesondere in Bezug auf Porto- und Kleinmengenzuschläge, empfinden viele Kunden als zu hoch. Zudem werden gelegentliche negative Erfahrungen mit dem Kundenservice sowie fehlende Rückmeldungen bei der Beratung genannt. Auch beim Bestellprozess gibt es einzelne Hinweise auf Verbesserungsbedarf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenstewi.com
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Verifiziert
Super, dass die gewünschten Ersatzteile geliefert werden konnten. Das Porte und besonders den Kleinmengenzuschlag empfinde ich als sehr hoch, was ich aber auch durchaus verstehe und nachvollziehen kann. Dennoch habe ich kaum eine Alternative, die kleinen Ersatzteile bei einem Händler / einer Verkaufsstelle zu kaufen. Vielleicht gibt es diesbezüglich zukünftig Alternativen. Evtl. gibt es diese schon heute; dann wüsste ich nichts davon. Danke für eine Prüfung.
Beste Grüsse
Urban Hüsser
Antwort von stewi.com
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre konstruktive Rückmeldung.
Der Kleinmengenzuschlag wird erhoben, wenn der Bestellwert bzw. die Bestellmenge unter einer bestimmten Schwelle liegt. Hintergrund sind die Fixkosten, die bei jedem Auftrag unabhängig von dessen Umfang entstehen – beispielsweise für Verpackung, Versand, Lagerbewegungen und die administrative Bearbeitung.
Bei kleineren Bestellungen fallen diese Kosten im Verhältnis zum Bestellwert bzw. zur Bestellmenge deutlich stärker ins Gewicht. Gerade bei Ersatzteilen muss z.B. jede Bestellung pro Auftrag gerüstet und verpackt werden. Der Kleinmengenzuschlag dient daher dazu, einen Teil dieser auftragsbezogenen Fixkosten auszugleichen um auch bei kleineren Bestellungen eine wirtschaftliche Abwicklung zu ermöglichen.
Wir hoffen, dass diese Erläuterung den Hintergrund des Zuschlags nachvollziehbar macht, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, sowie Ihre Treue.
Freundliche Grüsse
Ihr STEWI-Team
Verifiziert
Ersatzteile für 37-jährige Stewi-Libelle
Ich finde es grossartig, dass Sie immer noch Ersatzteile für den Wäscheständer "Stewi-Libelle" liefern. Wir haben ihn vor 37 Jahren zur Hochzeit geschenkt erhalten. Leider hat ihn kürzlich eine Windböe umgeworfen. Dabei ist die Halterung am ausziehbaren Standrohr gebrochen. Dank Ihnen konnten wir dieses Teil ersetzen und unsere "Stewi-Libelle" retten (allerdings sind die Kunststoffteile jetzt Hellblau und nicht mehr Rot...).
Verifiziert
Extra length
Very glad to have the grommets included. The 70 meters for all deluxe models was more than enough. Too much, in fact! I had to walk an "extra mile" pulling the line through all the holes in the Stewi. I thought it would go faster starting with the outermost and longest, but one should start from the innermost and shortest. Next time (in 20 years) I will calculate the amount I need before starting to thread the line, cut the excess off, and avoid all that extra walking. :-)
Verifiziert
Bester Wäscheständer ever!
Funktioniert tadellos, bester Wäscheständer ever!
Ich hatte genug von den überplastifizierten Wäscheständern, welche vollautomatisch alle Wäscheschnüre einziehen und nach wenigen Jahren kaputt sind (auch von Stewi). Der beste Wäscheständer ist maximal aus Metall, hat wenig Verschleissteile und die Wäscheschnüre hängen frei. Darum haben meine Eltern auch dieses eine Produkt seit 30 Jahren, und es funktioniert nach wie vor tadellos!
Verifiziert
Ein Kundendienst, der funktioniert. Menschen, die mit einem sprechen.
Bei einem Produkt, das national aber auch international vertrieben wird, ist das eine echte Leistung. Ich musste das Unternehmen schon mehrfach kontaktieren. Jedes Mal TOP SERVICE.
In der heutigen Zeit kenne ich nur Stewi, das einen solchen Service noch bietet.
Für mich deshalb die Marke Nummer EINS! Wegen des Top Services.
Verifiziert
Super, dass man für den altbewährten Libellen-Stewi noch Ersatzteile erhält. Leider sind 2 von den 4 Fussendkappen beim Montieren gespalten, sie sind extrem eng. Deshalb gibt es von mir in der Bewertung für die Ware 4 von 5 Sterne. Alle anderen Ersatzteile passen perfekt!
Verifiziert
Sehr freundliche und rasche Abwicklung meiner Bestellung. Auf meine Frage per Mail erhielt ich innert Kürze eine Antwort.
Ich bin sehr zufrieden.mit dem Service und erfreue mich nun an meiner , wieder wie neuen, Stewi.
Freundluche Grüsse.
J. Jacob
Verifiziert
Sehr aufmerksam und zuvorkommend
Sehr aufmerksam, dass - der Kauf war bereits getätigt - die Portokosten reduziert wurde, da die Bestellteile sehr klein waren und in einem normalen Couvert Platz hatten. Ebenfalls war die beiliegende Montageanleitung äussert hilfreich. Vielen Dank, der Stewi ist inzwischen geflickt:-)
Verifiziert
Auf der übersichtlichen Website habe ich sofort die richtigen Ersatzteile gefunden. In weniger als 24 h waren sie geliefert und die Anleitung lag auch gleich bei. Alles hat gut funktioniert und die Wäschespinne funktioniert wieder. Toller Service
Verifiziert
Die Wäscheleinen „einpacken“ zu können ist eine geniale Erfindung!
Allerdings erfolgte die Lieferung an eine falsche Adresse und wir fanden das Paket nur dank des Postboten, dem der Name auffiel. Wahrscheinlich stand das Paket übers Wochenende vor einer falschen Haustüre…..
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte prompt und dank einem Rabatt durch den Arbeitgeber resp Brand for Emyployees noch toller. Montage war einfach, Qualtiät gut und schon fleissig in Betrieb
Verifiziert
Brauchte neue Fusskappen für alten Stewi Libelle. Leider sind die Kappen einige Milimeter zu klein. Dank gutem Tipp vom Kundnedienst, haben wir etwas an den Metallfüssen gefeilt und die Kappen mitels Haarfön erwärmt und so liessen sie sich gut überziehen :-)
Dies ist Schweizerqualität, wenn nach über 40 Jahren es noch Ersatzteile gibt *******
Verifiziert
Viele STEWI-Ersatzteile sind nur für handwerklich geschickte Personen geeignet
Sehr gut:
Schnelle Lieferung & toll dass es STEWI immer noch gibt.
Zu verbessern:
Bei manchen Ersatzteilen ist es erforderlich, dass der Besteller bei der Montage über eine gewisse handwerkliche Grundfertigkeit verfügt! Dies sollte vermerkt werden.
Beispiel: Du möchtest bei deiner STEWI-Libelle die Endkappen (Art. 7221) ersetzen. Die Montagebolzen werden mitgeliefert, aber wie bringst du die alten Bolzen überhaupt heraus? Wie sicherst du die mitgelieferten Bolzen, damit sie nicht herausrutschen? Nicht ganz easy!!!
Meine Empfehlung: Verfügst du nicht über eine gewisse handwerkliche Grundfertigkeit, dann sei vorsichtig bei der Bestellung von Ersatzteilen, die Enttäuschung könnte sonst gross sein.
Verifiziert
Weil das von mir bestellte Ersatzteil sehr klein war, wurde mir mitgeteilt, dass die Versandspesen zurückvergütet werden. Das habe ich ausserordentlich geschätzt und ich bedanke mich nochmals herzlich dafür.
Rasche Lieferung der bestellten Ware.
Verifiziert
Schweizer Qualität
Sie sind eine schweizer Firma und das finde ich toll und unterstütze Sie immer gerne. Die Spinnenwäscheständer für den Garten sind der Hammer. Leider habe ich im Moment keinen Garten aber wir hatten 40 Jahre lang im Garten Ihren Wäscheständer 😃👍.
Verifiziert
Es war völlig unkompliziert das nötige Ersatzteil zu bestellen und es wurde sehr schnell geliefert.
Verifiziert
Guter Onlineshop. Schnelle Lieferung.
Eine Information im Onlineshop zur Grösse / Durchmesser der Alu Bodenhülsen
und der dazu passenden Kunstoffhülsen mit Durchmesser 55 mm / oder 50 mm wäre gut.
Oder anders gefragt, gibt es nur eine Grösse / Durchmesser der Alu Bodenhülse
62m mm und die 55 / 50 Kunststoffhülsen passen beide?
Verifiziert
Unkompliziert und promt
Unkompliziert wurden uns unsere kleinen Ersatzteile zugestellt. Die hohe Zustellgebühr von Fr 10.00wurde uns rückerstatet, da der Artikel im Wert von Fr. 11.00 in einem Couvert versendet werden konnte.
Verifiziert
ersatzteile
+ schnelle abwicklung
+ gute qualität der ersatzteile
- dpd hat erst gestern geliefert, das paket ging 2 mal zurück in die zentrale, ohne begründung
- ein beschrieb zur befestigung der teile wäre hilfreich. wie kann ich die nieten befestigen?
Verifiziert
Es sind alle Ersatzösen und nicht nur 6, wie abgebildet, beim Ersatzseil inbegriffen.
Auf dem Bild des Ersatzseil sind nur 6 Ösen abgebildet. Meine Anfrage nach der tatsächlichen Anzahl Ösen wurde nie beantwortet. Also habe ich 20 Ösen dazubestellt. Ich habe hinterher gesehen, dass doch mehr Ösen defekt waren und noch 2x20 Ösen nachbestellt, mit Kleinmengenzuschlag und weiterem Porto. Bei der Montage habe ich jetzt gesehen, dass eine komplette Anzahl von Ösen unter der Etikette in die Leine eingepackt sind. Wäre meine Anfrage beantwortet worden, hätte ich fast Fr. 50 sparen können.
