aboutyou.ch

Bewertungen:

My first order and so far it hasn't been a very customer-friendly experience ☹️ It took a while for the package to arrive and the Mango item I ordered in my usual size is too big, which I couldn't have known! The website says that I can't exchange when I return the item, I need to place a new order. I would, except that the price has changed significantly as the 40 CHF discount doesn't seem to be applied to it anymore. I would need to pay more than twice what I paid originally! That doesn't feel fair, I don't understand why they don't make it easy for customers to exchange items for the correct size for the price in the original order. I tried contacting customer service before placing my order and they sent me apologetic emails about the delay several times before finally responding 3-4 days later. That's unacceptable. I sent them a message about my current problem with the exchange given the substantial price increase but based on my experience so far, I unfortunately have low expectations that a satisfactory resolution will be found. I may have to return the item without being able to get a replacement in the correct size ☹️

Ich hatte bis vor einem Monat immer alles tip top erhalten. Alles hatte immer reibungslos geklappt. Bei einer Bestellung am 18.3.24 wurde 1 Artikel nicht mitgeliefert, obwohl es auf dem Konto hiess, dass er geliefert wurde. Als ich die Waren, welche ich nicht kaufen möchte, zurück geschickt habe, wurde auf meinem Konto gesagt, dass ich einen anderen Artikel nicht zurückgeschickt habe. Dies stimmt aber nicht! ich diese Ware zurückgeschickt. Jetzt habe ich eine offene Rechnung zu diesem Artikel in Klarna, obwohl ich diese Ware zurückgeschickt habe. Die anderen Sachen habe ich korrekt bezahlt. Ich habe vor ein paar Wochen ein Bikini bestellt. Es wurde das falsche Bikini von einer anderen Marke mit einer falschen Grösse geschickt. Auf meinem Onlinekonto ist aber der korrekte Artikel drauf...!?!? was ist im Moment los mit about you? vorher hat immer alles super geklappt und ich war sehr zufrieden. Aber im Moment bin ich unsicher, ob ich Ihnen noch vertrauen kann und bei Ihnen bestellen will...! Schade...! Ich hoffe, dass wieder weniger Fehler passieren. freundliche Grüsse

Klarna antwortet mir nicht und ich habe die Gutschrift (Kreditkarte) meiner Retoure immer noch nicht erhalten. Ich habe Klarna bereits mehrmals gemailt. Die Rechnungen sind zum Voraus bezahlt. Klarna erlebe ich als sehr arrogant, unpersönlich, inkompetent, unzuverlässig gegenüber Aboutyou Kunden!

Habe letzten Freitag 26.04.2024 zwei Tankinis zurückgeschickt (aych-431-273683699) und bis jetzt keine Bestätigung von Aboutyou erhalten, dass meine Rücksendung bei Ihnrn eingetroffen ist und ich in Kürze meine Rückerstattung erhalte. Ich bezahle immer im Voraus mit Postfinance.

Versenden sie die Anfrage für eine Bewertung erst dann, wenn der Kunde die Ware erhalten hat und somit die Ware beurteilen kann. Zudem dauerte der Versand deutlich länger als von ihnen angegeben - die Ware ist immer noch nicht eingetroffen

Wie soll ich anhand von einer aich-Nummer ein Produkt bewerten??? Das geht wohl schlecht! Besser wäre, wenn man anhand von einem Bild sein Produkt bewerten könnte!!!

Mein Paket Bestellnummer: aych-431-273533881 ist noch immer nicht bei der PickPost Filiale angekommen. Wo ist ist es? Bis jetzt hat immer alles geklappt.

Schwierige Zahlung mit Klarna Bank, Online-Banking, kein QR-Code zum scannen, mühsames zusammensuchen der Angaben!

Sie haben mir falsche Grössen geschickt. Wie kann sowas möglich sein?

Ich habe die Ware noch gar nicht erhalten!

Zwei Bestellungen auf Aboutyou Schweiz haben gut geklappt. Ich vergebe nur 2 Sterne, weil leider zusätzliche Auslandgebühren von 2.5% auf den zwei Paypalzahlungen verrechnet wurden, obwohl in der Schweiz und in Franken bestellt und die Kleider aus der Schweiz zugeschickt, sowie an einer Adresse in der Schweiz retourniert wurden. Weder auf der Homepage noch in den AGB's ist ersichtlich, dass ausserhalb der Schweiz abgerechnet wird und teure Gebühren erhoben werden. Ich hatte zwei separate Bestellungen an zeei verschiedenen Tagen getätigt und bei den Retouren wurde nur der effektive Warenbetrag gutgeschrieben. Die 2.5% Auslandgebühren wurden nicht retourniert. Kulanterweise hat das Kreditkartenunternehmen die gesammten Auslandgebühren gutheschrieben. Eigentlich hätte es Aboutyou stornieren sollen. Tolle Homepage, gute Kleidung aber alles etwas irreführend. Ich kann mich nicht darauf verlassen, dass keine versteckten Gebühren erhoben werden und werde deshalb künftig nicht mehr bei Aboutyou Schweiz bestellen.

Paket ist noch gar nicht angekommen, jetzt wo diese Anfrage kommt. Ich hätte ja kein Problem damit, wenn es später ankommt. Aber es ist mühsam, wenn etwas suggeriert wird und es nachher gar nicht zutrifft. zum Vergleich: Ich habe in einem Job ein nachhaltiges Kleid bestellt (zeitgleich), da wurde klar kommuniziert, dass das Paket aus ökologischen Gründen nicht so schnell bei mir sein wird. Das ist okay. Nun ist dieses Paket schon bei mir eingetroffen. Bei Aboutyou hätte es gemäss Versprechen schon längstens hier sein müssen. Dieses Paket ist jedoch noch nicht hier. Hätte ich das gewusst, hätte ich es nicht bestellt. Ergo: Ehrlichkeit währt am längstens... Sprich: Ich kaufe lieber in Zukunft im anderen Shop. Ich mag es nicht, wie heute alles versprochen wird und doch nicht eingehalten wird oder dann nur auf Kosten von ökologischen und menschlichen Ressourcen.

Die Menge der Ware ist nicht aktuell...es heisst, dass gewisse Sachen bestellbar sind, dann bekommt man eine Entschuldigung E-Mail mit der Aussage, dass die bestellte Ware doch nicht lieferbar sei. Keine oder sehr schlechte Synchronisation zwischen tatsächlichen Lagerbestand und der Online Plattform (About You Link)....

Wenn ich einen Artikel im Warenkorb zur Bestellung auslösen kann, erwarte ich, dass er lieferbar ist. Ansonsten ist er gar nicht mehr bestellbar. Lieferangaben sind auch absolut nicht eingehalten. Hatte ich noch bei keinem anderen Versand

Leider Artikel in der falschen Farbe geliefert. Support war sehr gut und freundlich. Habe den Artikel zurückgeschickt und nochmals eine Bestellung aufgegeben.

Ich habe das erstemal eine Bestellung aufgegeben, ich habe nicht das erhalten was ich bestellt habe, das Paket habe ich heute wieder der post übergeben

dIE ANGEGEBEN gRÖSSEN SIND ZU KLEIN BEMESSEN IMMER MINDESTENS EINE gRÖSSE BESTELLEN