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vitafy.ch
Bewertungen:

1’696 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15’796 Bewertungen insgesamt  

4.46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.02.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vitafy.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell...Top Aber Lieferschein aussen war weg ? Nur noch leere Hülle aussen angeklebt... Auch keine Rechnung innen vorhanden???? Musste Alles vom Handy mühsam ablesen... Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok. Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...

Relevanteste negative Bewertung

11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach wochenlangem Warten auf meine Sendung erhielt ich eine Nachricht, dass die Sendung retourniert wurde. Auf meine Nachfrage diesbezüglich erhielt ich nach nun einer Woche noch immer keine Antwort. Lediglich nach drei Tagen eine Mail, dass es technische Schwierigkeiten gab mit der Aktualisierung der Mails und ich mich nochmal melden soll. Seit ich dies getan habe, sind erneut drei Tage vergangen und ich weiss noch immer nicht, was mit meiner Sendung passiert ist und ob und wann ich sie überhaupt erhalten werde. Als langjähriger Kunde werde ich wohl künftig bei seriösen Händlern in der Schweiz bestellen, wo eine schnelle und unkomplizierte Lieferung garantiert ist.
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Bewertungen für vitafy.ch

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(28)
(114)
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Versand dauert ewig

DHL-Versandinfo kam am 7.1., heute (11 Tage später) ist das Paket immer noch in Deutschland. Richtig ärgerlich.
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass die Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Es scheint jedoch, dass Ihr Paket in der Zwischenzeit angekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Wann kommt meine Bestellung?

Habe meine Bestellung anfang Jahr aufgebeben und Paket ist noch immer nicht da.
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Es tut mir leid, dass Ihr Paket so lange gebraucht hat, um anzukommen. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihr Paket in der Zwischenzeit bei Ihnen eingetroffen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Le délai est très long, 15 jours après la commande… Toujours rien reçu !
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Antwort von vitafy.ch
31.01.2024
Chère cliente, cher client, Selon le suivi de l'expédition, le colis a été livré avec succès le 23.01.2023. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si des questions persistent, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider au mieux.
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
War Schlecht Verpackt und dadurch Schäden im Inhalt, Lange Lieferzeit
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Antwort von vitafy.ch
29.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten und mal Status Update senden wenn verspätet
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt nichts erhalten! das kann nicht sein!?
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass die Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Es scheint jedoch, dass Ihr Paket in der Zwischenzeit angekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Anfrage nicht
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kann ich nicht ganz nachvollziehen, was Ihr Anliegen ist. Sollten noch weiter Fragen bestehen, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice. Vielen Dank!
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten 😢
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Früher mal top, inzwischen leider mangelhaft

Nach wochenlangem Warten auf meine Sendung erhielt ich eine Nachricht, dass die Sendung retourniert wurde. Auf meine Nachfrage diesbezüglich erhielt ich nach nun einer Woche noch immer keine Antwort. Lediglich nach drei Tagen eine Mail, dass es technische Schwierigkeiten gab mit der Aktualisierung der Mails und ich mich nochmal melden soll. Seit ich dies getan habe, sind erneut drei Tage vergangen und ich weiss noch immer nicht, was mit meiner Sendung passiert ist und ob und wann ich sie überhaupt erhalten werde. Als langjähriger Kunde werde ich wohl künftig bei seriösen Händlern in der Schweiz bestellen, wo eine schnelle und unkomplizierte Lieferung garantiert ist.
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor 10 Tagen bestellt, alle Produkte angeblich ab Lager. Vor 2 Tagen nachgefragt zu einem Status. Leider Hinweis, dass die Bearbeitung auch 3-4 Tagen dauern kann. Ich bin nur sehr unzufrieden weil falsche Versprechungen gemacht werden und der Kundenservice auch nicht erreichbar ist. Schade, hatte mich echt gefreut und natürlich vorab gezahlt.
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11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich musste 5 E-Mails senden, bevor ich eine Antwort erhielt.Ich hatte eine Bestellung für versandfertige Waren aufgegeben und es dauerte einen Monat, bis die Bestellung zu mir nach Hause geliefert wurde.Es war wahrscheinlich meine einzige Bestellung von dieser Firma und ich werde keine mehr aufgeben.
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28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Seit fast zwei Wochen immer noch am warten

Ich habe die Ware am 18. Mai bestellt, laut Vitafy sollte die Lieferung 3-5 Tagen dauern. Ich bin seit 10 Tagen noch am warten und ich habe gar keine E-Mail erhalten für den Versandbestätigung.
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Support antwortet nicht auf Anfragen. Nachdem ein einfachstes Anliegen über eine Woche nicht bearbeitet wurde, kann ich den Support von vitafy.ch überhaupt nicht weiterempfehlen.
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23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
I still didn’t get any refund although my order was confirmed to be lost!! I feel like I have to insist so much for this, and it’s really draining
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine ware bis heute nicht erhalten seit 10 Tagen. Habe eine mail geschrieben und nichts gehört Schlechte kundenbehandlung
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