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Bewertungen:

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Da wir über ein grosses Sortiment an Reisebüchern und Karten verfügen, haben wir sowohl aus ökologischen als auch ökonomischen Gründen nicht riesige Mengen der gleichen Artikel vorrätig. Das ist aufgrund der hohen Anzahl an Neuerscheinungen und überarbeiteten Publikationen auch nicht sinnvoll. Bei den von dir bestellten topografischen Karten wird im Webshop mit dem Hinweis «wenige verfügbar» auf diesen Umstand hingewiesen. Diesen Hinweis findest du prominent platziert jeweils unterhalb des Preises. Die restlichen Karten werde dir, wie bereits telefonisch vereinbart, sobald wie möglich zugestellt.

Hallo Adi. Deine Bestellung liegt schon länger bei uns im Outlet an der Bolligenstrasse 82 für dich bereit. Das Problem ist, dass du bei deiner Online-Bestellung "Abholung vor Ort" angewählt hast. Wir können für diese Verzögerung deshalb nichts und wären dir sehr dankbar, wenn du deine 1-Sterne-Bewertung revidieren würdest. Sportliche Grüsse Dein hajk-Team

Wir freuen uns immer über eine positive Bewertung. Vielen Dank dafür! Bei 3 Sternen sehen wir für uns aber noch Luft nach oben. Deshalb wäre es interessant zu erfahren, was aus deiner Sicht in Bezug auf unseren Service noch verbessert werden könnte, damit du uns bei deinem zukünftigen Einkauf eine 5-Sterne Bewertung geben kannst? Melde dich mit deiner Rückmeldung bitte bei office@hajk.ch. Danke im Voraus für dein Feedback! Sportliche Grüsse Dein hajk-Team

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider war der von dir bestellte Aktionsartikel aufgrund grosser Nachfrage schnell vergriffen. Aufgrund des hohen Bestellvolumens können wir nicht jede*n Kund*in individuell kontaktieren. Die relevanten Informationen werden daher deiner Bestellung jeweils schriftlich beigefügt. Gerne werden wir aber die Möglichkeit prüfen, eine automatische Benachrichtigung per E-Mail einzuführen, um unsere Kundschaft zeitnah zu informieren. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Deine Kritik ist uns wichtig, da sie uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern und ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir hoffen, dich bald wieder bei hajk begrüssen zu dürfen.

Lieber Kunde Wie wir Ihnen bereits per Mail und Screenshot belegt haben, ist Ihre Adresse für unseren Kreditcheck nicht überprüfbar. Gemäss unseren AGB's behalten wir uns in solchen Fällen vor, eine Vorauszahlung oder Zahlung per Kreditkarte zu verlangen. Dies dient lediglich zu unserer Sicherheit. Sie dürfen sich gerne per Mail an office@hajk.ch oder telefonisch unter +41 31 838 38 38 bei unserem Verkaufsinnendienst melden, um gemeinsam eine individuelle Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass Sie verärgert sind. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer bestellten Produkte sich verzögert hat. Aufgrund der Bewerbung im Newsletter war die Nachfrage nach Ihrem bestellten Produkt sehr hoch, was dazu führte, dass unser Lagerbestand schnell aufgebraucht war. Wir mussten die Produkte daher beim Lieferanten nachbestellen, was zu der Verzögerung geführt hat. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Besten Dank für deine Bewertung. Unser Verkaufsinnendienst hat ja bereits mit dir Kontakt aufgenommen und das Problem behoben. Wir hoffen, dich auch nächstes Mal wieder bedienen zu dürfen.

Danke für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die gewünschte Uhr nicht mehr lieferbar ist. Aufgrund der Black-Friday-Aktion entstand eine hohe Nachfrage, weshalb die Smartwatch sehr schnell ausverkauft war. Wir hoffen auf dein Verständnis. Sportliche Grüsse Dein hajk-Team

Liebe Kundin / lieber Kunde Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie in unseren AGB's festgehalten, behalten wir uns vor bei grösseren Rechnungsbeträgen, Lieferungen an Neukund*innen sowie Expressbestellungen eine Vorauszahlung oder Zahlung per Kreditkarte zu verlangen. Dies dient lediglich zu unserer Sicherheit. Sie dürfen sich gerne per Mail an office@hajk.ch oder telefonisch unter +41 31 838 38 38 bei unserem Verkaufsinnendienst melden, um gemeinsam eine individuelle Lösung zu finden.

Lieber Kunde / Liebe Kundin Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass abgesehen von den Versandgebühren, alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Betreffend den Portokosten können wir verstehen, dass besonders bei kleineren Bestellungen das Porto ins Gewicht fällt. Mit dem Porto geben wir jedoch lediglich die Kosten für den Karton sowie das Porto bei der Schweizerischen Post weiter und rechnen dies nicht bei unseren Produkten dazu. Um unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, befindet sich aktuell unsere gesamte Portokultur in der Prüfung. Sportliche Grüsse hajk

Vielen Dank für deine Bewertung. Bei 3 Sternen sagen wir uns natürlich, dass da noch viel Luft nach oben ist. Uns würde deshalb interessieren, was wir aus deiner Sicht besser machen sollten, damit du uns beim nächsten Mal die volle Sternezahl geben kannst. Denn wir möchten unseren Kunden stets das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Wenn du magst, schreib uns doch deine Rückmeldung auf office@hajk.ch. Wir würden uns freuen. Danke im Voraus für deine Mithilfe. Sportliche Grüsse Dein hajk-Team

Guten Tag Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gemäss unseren AGB's schicken wir bei Neukunden, welche für grössere Beträge bestellen, eine Vorauszahlung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bei Fragen dürfen Sie sich gerne jederzeit bei unserem Verkaufsinnendienst per Mail an office@hajk.ch oder telefonisch unter +41 31 838 38 38 melden. Sportliche Grüsse hajk