Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, insbesondere der Lieferanten. Auch der Bestellprozess wird meist als einfach und unkompliziert empfunden. Das Sortiment wird überwiegend als groß und gut bewertet. Besonders positiv hervorgehoben wird der Kundenservice, der durch schnelle Reaktionen und Problemlösungen überzeugt. Die Möglichkeit, flexible Lieferorte zu wählen, wird ebenso geschätzt. Die Rückgabe und Abwicklung von Leergut klappt in vielen Fällen reibungslos. Verbesserungsbedarf sehen einige Kunden bei der Präzision der Lieferzeitfenster und bei der technischen Umsetzung im Bestellprozess, wo gelegentlich Hürden oder fehlende Funktionen auftreten. Es gibt vereinzelt Beschwerden über vergessene oder falsch behandelte Leergut-Retouren sowie Wünsche nach einer noch größeren Produktauswahl. Kritisiert werden zudem manchmal die Erreichbarkeit und Bearbeitungsdauer des Kundenservices. Einige Kunden bemängeln außerdem, dass Lieferanweisungen nicht immer beachtet oder angegeben werden können.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfeldschloesschen.ch/shop
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Verifiziert
Rabattcodes FSWM26
Es sollten keine Rabattcodes z.B.: FSWM26 20%, an diejenigen (Pensionierte) versendet werden, welche ehe schon Rabatte bekommen und somit nicht berechtigt sind.
Es wird deswegen irregeführt.
Bitte künftig beachten - danke.
Verifiziert
Bestellung konnte zuerst während über einem Tag nicht abgesendet werden aufgrund der vorgängigen Eingabe eines ungültigen Rabattcodes. Die Mail-Anfrage mit der Bitte um Support wurde über eine Woche nicht bearbeitet - ich warte immer noch auf eine Antwort :-(
Die anschliessende Auslieferung der erfolgreich aufgegebenen neuen Bestellung war schnell und super!
Verifiziert
Läuft wie geschmiert. Lieferzeiten < 48 Stunden. Leergut wurde hinter Gartentörli aufgesammelt und Vollgut am angegebenen Ort abgestellt, Depot ebenfalls ganz zeitnah überwiesen. Zudem wird auch Fassbier geliefert. Ich finde das super!!! Danke!
Verifiziert
Ganz herzlichem Dank dem Chauffeur. Ich gebe immer gerne Trinkgeld. Tut mir leid, dass ich ihn diesmal nicht persönlich gesehen habe. Würde dies auch per onlinezahlung machen, will einfach sicher sein, dass er's auch erhält.
Verifiziert
Bestellung und Versand haben einwandfrei funktioniert. Dies im Gegensatz zu beer4you! Das ist ein wirklicher Fortschritt. Bei der Abrechnung gibt es noch Luft nach oben!
Leider konnte mein Gutschein für den Geburtstag und der Willkommensgutschein (Nr. 77XSKQTX und Nr. 7BL6DTQK) bei der Bestellung nicht eingegeben werden. Sie haben mir dafür einen neuen Gutschein über Fr. 20.00 zugestellt. Besten Dank für den guten Willen. Dieser Gutschein ist aber nur 30 Tage gültig. Nach meiner Bestellung Nr. #18944 brauche ich aber vorläufig nichts mehr, weshalb dann der Gutschein verfällt😩. Schade!
Freundliche Grüsse, Rudolf Keller
Antwort von feldschloesschen.ch/shop
Vielen Dank für das Lob bezüglich der Lieferqualität. Wir arbeiten laufend an der Verbesserung unserer Prozesse.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie zufrieden sind.
Ich habe auch eine gute Nachricht für Sie. Ihr Gutschein wurde auf den 30.04.26 verlängert. In der Hoffnung dass dieses ausreicht, verbleiben wir mit
vielen Grüssen
Ihr Feldschlösschen Shop
Verifiziert
Absolut spitze, vom Bestellprozess bis zur Auslieferung vor der Haustüre. Zudem war ich seh angetan von der sehr schnellen Lieferung. Sowie die Meldungen per Mail betr. Stand der Bestellung / Lieferung
Mit freundlichen Grüssen
Urs Eiholzer, Sisseln
Verifiziert
Liebes Team🖐
Bei der letzten Bestellung vom 6. Februar gab es Probleme bei der Altersprüfung. Ich musste meine ID 3 Mal scannen ohne auf die eigentliche Bestellung zurückkehren zu können. Herr Lozano konnte mir dann weiterhelfen.
Das Ablaufdatum der Ware liegt bei August 2026, was ich nicht mehr als frisch bezeichnen kann.
Beim Grossverteiler gibt es dasselbe Bier mit Ablaufdatun Januar 2027.
Was ich auch bemängle:
Bei den Rabatten werden ausschliesslich eure eigenen Biermarken (Feldschlösschen) berücksichtigt.
Ich bevorzuge das Kronenbourg 1664 und habe bisher nie einen Rabatt von euch erhalten. Dabei bin ich seit 6 Jahren ein treuer Kunde.
In diesem Bereich haben eure Vorgänger JUSTDRINK und BEER4YOU einen besseren Job gemacht..
Liebe Grüsse
Pat Blaser
Antwort von feldschloesschen.ch/shop
Hallo Herr Blaser
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches Feedback zu senden. Wir schätzen es sehr, dass Sie bereits seit sechs Jahren Kunde bei uns sind – dafür möchten wir Ihnen ganz herzlich danken.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Schwierigkeiten bei der Altersprüfung kam. Dass Sie Ihre ID gleich drei Mal scannen mussten und dabei nicht mehr zur Bestellung zurückkehren konnten, sollte selbstverständlich nicht passieren. Ihr Hinweis ist bereits bei unserer Fachabteilung – wir prüfen den Ablauf, damit solche Situationen künftig vermieden werden können.
Was das Mindesthaltbarkeitsdatum betrifft: Das von Ihnen erhaltene Bier hatte ein Best‑Before‑Datum vom 29.08.2026, womit es noch mehr als sechs Monate Haltbarkeit aufweist. In dieser Zeit ist die Qualität weiterhin vollständig gewährleistet. Dennoch verstehen wir Ihren Wunsch nach möglichst frisch produzierter Ware sehr gut. Je nach Produktions- und Liefercharge kann es vorkommen, dass der eine Händler ein aktuelleres Gebinde auf Lager hat als ein anderer – das variiert von Fall zu Fall.
Auch Ihren Hinweis zu den Rabatten nehmen wir ernst. Wir würden uns ebenfalls freuen, wieder einmal Promotions auf Kronenbourg 1664 anbieten zu können. Sobald wir von der Brauerei entsprechende Möglichkeiten erhalten, setzen wir diese selbstverständlich gerne um. In der Zwischenzeit hoffen wir, dass Sie dennoch ab und zu von den Aktionen auf unseren Eigenmarken profitieren können.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch künftig weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen.
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an shop@feldschloesschen.ch wenden – wir helfen so schnell wie möglich weiter.
Ihr Feldschlösschen Shop
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Die Lieferung kam ultraschnell und zur bestellten Ware haben wir noch Mate-Tee zur Probe erhalten. Einfach super! Ganzer Bestellungsprozess war einfach und schnell. Weiter so!
Verifiziert
Ablaufdatum der Getränke. Generell mache ich Sammelbestellungen ca 2-3 Mal pro Jahr. Umweltschutz und Lieferkosten. Ist mir bewusst dass die Liefkosten für mich als Nutzer entfallen. Jedoch werdet Ihr bei mehreren Lieferungen die Kosten auf das Produkt umlagern. Mir würde es schon helfen wenn bei den Anagben sehe ob das Bier im September abläuft oder bereits im April. alternativ Quartalsangaben (Ist nur zum abschätzen) Ansonsten finde ich den Shop super
Antwort von feldschloesschen.ch/shop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen es sehr, dass Sie bewusst auf Umweltaspekte achten – das passt wunderbar zu unseren eigenen Bemühungen im Bereich Nachhaltigkeit.
Bezüglich der Angabe des MHD im Shop verstehen wir Ihren Wunsch sehr gut. Leider können wir diese Information aktuell nicht direkt im Shop ausweisen.
Was wir Ihnen aber versichern können: Bei Feldschlösschen erhalten Sie unsere Produkte in der Regel nirgends frischer als direkt bei uns.
Wir achten besonders darauf, dass die Ware so frisch wie möglich unser Lager verlässt.
Vielen Dank auch für Ihr Lob zum Shop – das freut uns sehr!
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, dürfen Sie sich jederzeit gerne an shop@feldschloesschen.ch wenden. Wir helfen so schnell wie möglich weiter.
Ihr Feldschlösschen Shop
Verifiziert
Wiederum ein toller Liefer-Service. Freundlich und hilfsbereit.
Wenn ich als Feldschlösschen-Rentner etwas bedaure, ist es das Weinsortiment, das es früher im Personal-Shop gab. Ich finde es schade, dass man ausgerechnet den Rentnern die günstigsten Weine vorenthält
Verifiziert
Alles war und ist perfekt
Jetzt nur noch mein Bier genießen
Vielen Dank
Wenn ich die Elvetic trinke denke ich immer auf meine Besuch am Schloss
Verifiziert
Es hat alles hervorragend funktioniert.
Super freundlicher Mitarbeiter, welcher die Getränke ausgeliefert und auch hochgetragen hat.
Verifiziert
Lieferung klappt mittlerweile tip top. Am Anfang war dem Fahrer wohl nicht ganz klar, wo die Ware hinter dem Haus zu deponieren ist, aber seit ich zusätzlich einen laminierten Lageplan an die Haustüre hänge, funktioniert alles wie gewünscht 👍🏼
Verifiziert
Prompte Lieferung Lehrgut mitgenommen
Das nächste mal bitte Lieferung vor den Kellereingang und nicht in den Hof
Danke
Verifiziert
Viele Artikel im Schop sind länger ausverkauft. Möchte man verschiedene Sachen auf einmal bestellen, ist das fast nicht möglich. Ab Warenwert 70 Fr. Portofrei. Aber mit Gutschein war es dann doch nicht Portofrei. Aber Lieferung und Ware die ich dann bestellt habe ist TOP. Vielen herzlichen Dank.
Verifiziert
Habe den Abstellraum Chopf mit Zetel Feldschöschen gekennzeichnet Chauffeur hat diesen nicht beachdet (nichtgesehe) bei bestelung abstellort angegeben mit Schopf
Verifiziert
Gewöhnungsbedürftiger Ablauf
Wie alles Neue ist der gesamte Ablauf gewöhnungsbedürftig. Der technische Ablauf hat sehr gut funktioniert. Wieso ist das Produkt Rhäzünser Citro plus 1,5 lt PET in der 6er-Harasse nicht im Sortiment (hingegen im Gastro)? Mitarbeitende, die ich gefragt habe, wussten auch keine Antwort.
Verifiziert
Schöne Pepsi-Gläser. Der Preis ist günstig für 12 Stück.
Lieferung war super da sich der Lieferant noch bei mir persönlich gemeldet hat das habe ich sehr geschätzt 👍
Verifiziert
Gibt nichts auszusetzen, sehr zuverlässig, gute Abwicklung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, generell gute Abwicklung, Rückerstattung sofort, schnelle Reaktion Support
Verifiziert
Alles bestens geklappt: von der Website bis zur Warenlieferung / Leergut-Rücknahme! Wie immer zur vollen Zufriedenheit.
