justDrink.chBewertungen:
2’157 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18’908 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mal gespannt, wann Ihr endlich die Zusammenarbeit mit diesem inkompetenten Planzer Transport beendet. Teilweise einfach faule Chauffeure die die Ware nur hinstellen obwohl sie einen klaren Auftrag haben. Den Vogel abgeschossen hat allerdings der Chauffeur der letzten Lieferung. Zufälligerweise sah ich, wie er vorfuhr, ausstieg, zum Haus kam, dann kurz darauf wieder aus dem Haus ging, in den Wagen stieg und davonfuhr. Kein Läuten, nicht mal ansatzweise ein Ausladen der Getränke. Dafür fand ich dann im Briefkasten einen Zettel auf dem stand, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Kassensturzreife Leistung, die ich wohl auch demnächst bei dieser Konsumentensendung platzieren werde!
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PW
Peter W.
Strengelbach
Relevanteste negative Bewertung
04.08.2023
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Leider lässt die Erfahrung mit Eurem Lieferanten (Planzer) jedes einzelne Mal absolut zu Wünschen übrig. Bei der allerersten Lieferung sind mehrere Harrasse gekippt, Flachen sind zerbrochen und die Scherben wurden halbpatzig entsorgt (gefährlich für Kinder im Haus, die sich hätten verletzen können). Danach hat sich der jeweilige Fahrer jedes einzelne Mal darüber beklagt, dass er die Lieferung zur Wohnung bringen sollte. Mein Hinweis auf den Lieferzettel wurde damit quittiert, dass das nicht der Job des Fahrers sei. Die Minerwasser Flaschen sind jedesmal so durchgeschüttelt, dass rund 20% des Inhalts rausspritzt. Kurz: wir werden bei Ihnen leider keine Bestellung mehr vornehmen, solange sie keinen besseren Lieferanten sicherstellen.
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Bewertungen für justDrink.ch
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Anfrage und falsche Versprechungen
Preise und Produkte super. Der Service war leider enttäuschend. Ich habe bei der Angabe der Lieferadresse versehentlich eine falsche Adresse angeben. Ich habe sogleich eine Mail an den Kundendienst geschrieben. Als diese nach einer Woche noch nicht beantwortet wurde, kontaktierte ich den Kundendienst telefonisch. Mir wurde gesagt, dass es möglich sein sollte die Adresse zu ändern und ich würde Bescheid erhalten, ob es dann geklappt hat. Leider bekam ich nie Bescheid vom Kundendienst und wusste folglich auch nicht an welche Adresse die Bestellung geliefert wird. Schlussendlich wurde sie an die falsche Adresse geliefert.
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MH
Marco H.
Bassersdorf
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
JustDrink nie wieder
Bin mit justDrink immer zufrieden gewesen. Aber ich kann nicht nachvollziehen, wie man einen Planzer als Lieferanten wählen kann. Absolute Katastrophenfirma. Ständig zerbrochene Flaschen dabei. Werde wohl wieder den lokalen Getränkedienst wählen, da es mit Planzer einfach zu Mühsam ist.
NACHTRAG : Auch der Kundendienst ist kein bisschen besser als Planzer. Alles leere Versprechungen. Die defekten Flaschen wurden bis heute nicht gutgeschrieben.
Also liebe Leute. Wenn Ihr Ärger haben wollt, dann unbedingt bei JustDrink bestellen. Für mich war es auf jeden Fall das letzte Mal. Lieber wieder beim lokalen Getränkedienst.
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HA
Hansruedi A.
Basel
08.09.2023
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Zeitfenster? Für Planzer nicht relevant!
Zum x-ten Mal wurde die Ware nicht im vereinbarten Zeitfenster geliefert. Abgemacht und bestätigt wurde 12.00 bis 17.00 (wenn wir zu Hause sind). Geliefert wurde aber bereits um 10.26 (gem. Mail Planzer). Da wir natürlich nicht zu Hause waren, wurde die Lieferung vor der Haustüre in der prallen Sonne deponiert!
Ich bin mit dem Spediteur Planzer nicht zufrieden und muss mir überlegen, das Bier anderswo zu beschaffen, dann halt vielleicht nicht mehr von Feldschlösschen.
Planzer ändert die Zustellzeiten nicht zum ersten Mal eigenmächtig . So geht das nicht!
Schade, dass jetzt just-drink das ganze ausbaden muss.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferant ist eine Katastrophe, bei fast jeder Lieferung fehlen einzelne Flaschen oder ganze Harassen, manchmal sind sie auch beschädigt und/oder ausgelaufen. Ein Anmeldung des Lieferanten (Planzer) findet nicht statt und die Fahrer sind jedes mal genervt, dass es keinen Lift hat und sie die Harassen bis vor die Eingangstür liefern müssen. Das obwohl ich extra jedes Mal wo immer Möglich erwähne, dass es keinen Lift hat und im 2.OG ist. Es wird damit geworben, dass die Lieferung bis zum Kühlschrank erfolgt aber nach jeder Lieferung soll man sich schuldig fühlen wenn es mehr als die Bordsteinkante ist.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst wurde im Nutzerkonto angezeigt, dass ein bestelltes Getränk nicht lieferbar sei. Eine mail wurde nicht verschickt. Dann wurde die Lieferung in zwei Paketen geliefert. Ich hatte nach der Bestellung keine Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern, da ein Fehler unterlaufen war. Auf meine mail wurde nicht reagiert. Zum Glück konnte der Lieferant seinen Fahrer noch erreichen. Schließlich gibt es keine Möglichkeit nach Deutschland zu liefern. Durch die zwei Liefereinheiten hat mich die Weiterleitung zusätzliche 50 Schweizer Franken gekostet. Wäre eigentlich in Europa doch nicht nötig.
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RR
Rudolf R.
Ortschwaben
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich eine Lieferung erwartet hatte bekam ich erst Tage danach Bescheid das die Firma Planzer meine Lieferung beschädigt hatte.Nicht gut finde ich da ich bei der Schweizerischen Post arbeite mit der Zustellung der Paketen.
Bei uns läuft vieles Kundenfreundlicher und ich bin nun entäuscht !!
Erwarte nun eine Neue Lieferung in den nächsten Tagen und bin gespannt sonst gibst einfach nur negatives für Just Drink.
Warte mal ab und Ihr Slogan schnell geliefert ist nicht wirklich wahr.
Es dauert auch fast eine Woche bis ich weiss das nochmals meine Lieferung auf dem Weg zu mir ist.
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EW
Ernst W.
Ulmiz
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Laut Bestellung hätte die Lieferung am 3. Januar erfolgen sollen. 3. Januar keine Lieferung. 4. Januar keine Lieferung. Am 5. Januar und 6. Januar Exgüsi von Planzer. Lieferung erfolgte heute um 15.00 Uhr ohne Ankündigung durch Planzer geliefert. Ihre Info‘s stimmen überhaupt nicht. So kann keine Terminplanung vorgenommen werden. Es ist äusserst mühsam. Lieber keine Info‘s zustellen als falsche Info‘s. Kann nicht tagelang auf Planzer warten. Das war auch nicht das erste Mal, dass die Kommunikation nicht stimmt. Bitte um Stellungnahme.
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08.11.2023
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Schlimm ist: Sie haben mich mit einem Fake-Mail darauf Aufmerksam gemacht, dass Sie bis am 03.11. auf allen Bieren 25 % Rabatt gewähren. Ich habe daraufhin bestellt und die Aktion ist auf der elektronischen Bestellliste aufgetaucht, nicht aber in der totalen Berechnung der Rechnungssumme. Ganz schlimm ist: ich habe Sie direkt am 03.11. darauf hingewiesen. Bis heute habe ich keine Antwort von Ihnen. Fazit: ich bin betrogen worden. Das eine Firma wie Feldschlösschen das nötig hat?
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15.08.2023
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Unmenschlich...
Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Kästen in den Keller gestellt werden sollen (private Bestellung), ich selbst bin durch einen Unfall gehandicapt. Lieferung kam via Planzer auf Palette !!!??? Der Fahrer wusste von nichts und hatte keinen Treppenlift. Er musste die 6 Kisten mit Verletzung am Fuss und an der Schulter in den Keller tragen und ich konnte ihm nicht helfen.... das finde ich nicht nur vollkommen unmöglich das macht mich auch wütend!!
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16.06.2023
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Lieferung und Support waren unterirdisch
Der gewünschte Liefertermin für meinen Getränkekühlschrank wurde nicht eingehalten, die Weiterleitung an ein Transportunternehmen hat scheinbar nicht stattgefunden. Danach musste ich weitere 3 Wochen auf die Lieferung warten und mich selber bei dem Transporteur nach der Lieferung erkundigen. Ich hoffe es bleibt eine Ausnahme und das künftige Bestellungen besser ablaufen. Ich warte zudem immer noch auf eine Rückmeldung auf meine Beschwerdemail.
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DS
Daniela S.
Frauenfeld
08.07.2023
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Lieferung meistens später als gebucht
Guten Tag
Die Ware ist wie immer top👍
Jedoch klappt es leider bei der Lieferung nicht optimal. Das Zeitfenster wird meistens nicht eingehalten. Und dies ist schade, da ich die Bestellung so time, dass ich zu Hause bin. Vor allem dieses Mal war es ärgerlich und mir auch tel. niemand sagen konnte wann sie kommt. Der Planzer Mitarbeiter wusste nichts von einem Zeitfenster(8-12) als er um 17.30 endlich ankam!
Freundliche Grüsse
D. Suter
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07.09.2023
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Planzer ungenügend
Der Grund für die schlechte Bewertung ist die Lieferung durch Planzer. Dem online Shop an sich gebe ich sofort 5 Sterne! Zeitfenster 08.00-12.00, wo ich Zuhause war, wurde nicht eingehalten. Dann wurde mein Hinweis zur Deponierung, falls niemand Zuhause ist, ignoriert. Die Ware wurde direkt vor die Eingangstüre des Mehrparteienhauses an die pralle Sonne gestellt, wo auch sehr viele Leute vorbeigehen. Zum Glück wurde nichts geklaut.
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22.06.2023
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Bestellung wurde nicht geliefert, wie bestätigt.
Dies war meine erste Bestellung und durch Planzer nicht zur bestätigten Zeit geliefert. Auf meine Rückfrage an JustDrink habe ich kommentarlos eine email des Kundendienstes an Planzer erhalten. Die Info im Mail war inkorrekt (bezog sich nicht auf meine Bestellung) und auf meine Rückfrage wurde nie geantwortet.
Bin nicht sicher, ob ich wieder hier eine Bestellung aufgeben werde.
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14.09.2023
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Ich hatte 5 Flaschen Monin Sirup bestellt. Die Lieferung kam leider total durchtränkt bei mir an, alles riecht stark nach dem ausgelaufenen Bier, welches sie wohl als "Probiererli" beigelegt hatten.
Statt nur in einer Kartonschachtel wurde auch eine grosse überflüssige Transportbox mitgeliefert, welche ich zuerst vom ganzen Bier reinigen musste und bei welcher ich mich jetzt wieder um die Rückgabe kümmern muss.
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21.12.2023
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Unbedingt Kurier wechseln. Einen Tag zu spät geliefert und sie waren nicht mal fähig zur richtigen Zeit zu kommen. Hatte ihnen geschrieben dass heute erst ab 13 Uhr jemand zuhause ist und sie sollen nicht früher kommen. Als ich nach Hause kam, waren die Flaschen alle vor der Eingangstüre! Finde es eine riesen Frechheit! Hatte schon mehrmals Probleme mit diesem Planzer.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht deponiert wie gewünscht. AltecKisten nicht abgeholt. Lieferung Zeit gamz spaet per Email voll verspaetet. ich habe den ganzen Tag gewartet und alles anders abgesagt. Ich und mein Ehenannchaben den ganzen morgen gewartet. Kundendienst kontakiert wenn ich den Getraenke vor dem Haustuer gesehen haben. bis jetzt kein Rueckmeldung. Nicht zufrieden
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05.01.2024
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Kundenservice miserabel
-Bestellung kam zu spät.
-Kundenservice schreibt manchmal Mails zurück, behandelt jedoch die Anliegen nicht.
-Chauffeur konnte kein deutsch.
-Rückvergütung für Depot muss immer kontrolliert werden
-nicht lieferbare Artikel werden nicht direkt gutgeschrieben, man muss alles nachkontrollieren und sich mit dem Kundenservice rumärgern.
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29.11.2023
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Die Lieferung ist nicht erfolgt, trotz Ankündigung der Lieferung zwischen 8:00Uhr und 19:00 Uhr.
Nun bekomme ich ein e-Mail, dass die Lieferung erfolgt sei und ich die Pfandgebühr erstattet bekomme meiner 10 zurück gegebenen Kisten.
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21.08.2023
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Totale Enttäuschung!
Die letzte Lieferung und der Service war eine einzige Katastrophe. Leeres Palett hiergelassen, Leergut nicht mitgenommen, Leergut ist zwei Tage vom dem Haus gestanden und die Vergütung für das Leergut wurde noch nicht avisiert!
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam einfach nicht am vereinbarten Liefertag.
Auch auf Mails und Anrufe wurde nicht geantwortet.
Danach wurde die Lieferung durch Planzer noch 2 mal verschoben.
Schlechter Service!
Alles ohne Informiert zu werden!
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