snowleader.ch/de/

Bewertungen:

Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen mit Snow Leader gemacht. Die Bestellung wurde knapp zwei Wochen später geliefert, als angekündigt. Grund: ein Artikel war nicht mehr lieferbar, obwohl er es in der Bestellung noch war. Das kann ja vorkommen, doch dann sollte Snow Leader den Kunden aktiv informieren. Das war überhaupt nicht der Fall. Dann wurde ein Artikel defekt geliefert, den ich umbedingt haben wollte. Snow Leader bietet mir eine gratis Rücksendung (GAS) an, aber keinen Umtausch des Artikels. Das heisst dann auch, dass ich nochmals die Versandkosten übernehmen muss. Das ich einfach ungenügend. Ich habe ixmal mit Snow Leader gemailt und keine Einsicht von Snow Leader bekommen. Ich werde dort sicher nie mehr bestellen.

Only got one of the products I order. I was only able to talk to them via social media, none of the oficial channels work, not email, not phone nothing. Took more than 1 month for them to return my money. Will not use it again, not reliable.

Retouren sollten kostenlos sein. Artikel sollten besser (genauer) bezeichnet werden. Bei der Google Suche zeigte es an, dass der von mir gekaufte Artikel für Damen ist. Nach der Bestellung habe ich bemerkt, dass der Artikel für Herren ist.

Die Bestellung wurde nach 10 Tagen nicht geliefert und man erhält keine Infos wo die Bestellung ist. Der Kundendienst ist nach viermaligem kontaktieren nicht erreichbar. Ich habe alles Kanäle probiert.... Bestellt nie bei diesem Onlineshop!

Leider liess sich die Bestellung nach einem Fehler in der Bestellung Grösse nicht mehr stornieren und wurde trotz Anruf und Mail versendet. Mit grossem Aufwand verbunden um die Lieferung wieder zu retournieren. Schade für die Ineffizienz.

Die bestellten Artikel sind top top, das was ich erwartet hab. Der Versand lief leider nicht so glatt, wobei ich nicht weiss, ob das an snowleader oder an der Post lag. Ich würde trotzdem wieder hier etwas bestellen.

Lieferung kam pünktlich. Kundenservice bei mangelhaften Produkt allerdings unterirdisch. Wurde empfohlen, sich selber an die Herstellerfirma zu wenden. Das gehe schneller, wenn man Glück hat.

Gut:Schnelle Lieferung, tolles Produkt Nächstes Ziel:Diskette mit Dreieck dazuliefern, damit die Bindung auf alle Snowboards montiert werden kann.

Ich habe Ihnen eine Email gesendet, welche leider einfsch ignorienrt wurde

Die Fotos stimmen nicht mit dem Produkt überein, völlige andere Farbe.

lange keine Antwort und erst nach 2 monaten liefern ?!!!

Ware wurde falsch geliefert!

I opted for expedited shipping, paying an extra fee to ensure delivery by Friday, Feb 12th. Unfortunately, the package wasn't dispatched until Monday, Feb 15th, contrary to their commitments. This not only demonstrated a disregard for their promises but also caused significant disruptions to my plans. Despite a phone confirmation that the package would arrive by the promised date, their failure led me to incur additional expenses and last-minute inconveniences. Upon requesting a refund for the extra shipping fee and the rental expenses incurred, SnowLeader only agreed to reimburse the freight cost as a "commercial gesture." This response is inadequate, considering the financial implications and the company's failure to uphold its advertised information. I strongly caution potential customers about relying on SnowLeader's delivery promises. This experience has left me deeply dissatisfied, and I hope others can make informed decisions based on my unfortunate encounter with their unreliable service.

Ich habe 4 Merino Sport BH bestellt (1 Ortovox und 3 Icebreaker). Leider hat nur der von Ortovox gepasst. Als ich dann die anderen zurücksenden wollte, hat es auf meinem Konto geheissen, dass dies NICHT möglich sei. Unterwäsche könne nicht zurückgesandt werden. Tatsächlich wäre es jedoch vom System her möglich gewesen den passenden Ortovox BH zu retournieren. Ich fühle mich von snowleader verarscht. Einerseits stand Unterwäsche könne nicht zurück gesandt werden. Jedoch jener von Ortovox hätte ich senden können. Hier stimmt doch einfach etwas nicht !!!!! Es wurde auch im Bestellprozess nicht darauf hingewiesen, dass nicht alle BH`s zurückgesandt werden können. Ich empfinde dies als Schwindel und werde sicherlich nie mehr dort bestellen. Was soll ich mit Ware die mir nicht passt???

Ich habe ein Set mit Ski und Bindungen bestellt. Ich benötige dies für einen Ski Trip. Leider aber wurde mir am Tag der geplanten Auslieferung mitgeteilt (8 Tage nach meiner Bestellung), dass die Bindung nicht mehr verfügbar ist. Das kann passieren und es wurde auch eine Lösung vorgeschlagen, eine andere Verfügbare Bindung zu montieren. Auf diese E-Mail habe ich geantwortet und wollte das Lieferdatum verifizieren. Leider habe ich weder auf meine E-Mails, noch in dem Live Chat Antworten dazu erhalten. Telefonisch konnte ich auch nach mehrmaligen Versuchen niemanden erreichen. Ich wünschte der Kundenservice wäre besser.

Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt. Gratis Versand. Bekam Bescheid, dass ein Paar nicht geliefert werden kann mit der Orientierung, dass das andere Paar sich bereits im Versand befindet. Eigentlich wollte ich nun grad ein neues Paar dazubestellen, um nicht noch extra ein Porto bezahlen zu müssen. Man meldete mir, dass dies nicht mehr möglich ist, wofür ich auch Verständnis hatte. In solchen Fällen fände ich es aber besser, dass man gefragt würde, ob man die Bestellung ergänzen möchte. Die Umfrage kommt jetzt schon, aber die Ware ist noch nicht da. die folgenden Fragen lassen sich also noch nicht beantworten...

Ich habe versucht Skischuhe zu bestellen. Die verfügbaren mondopoint und EU Größen auf der Webseite haben nicht zusammen gepasst. Auf Nachfrage wurde aber bestätigt dass die gewünschte Größe vorhanden ist. Allerdings war ich dann bei der Öffnung des Pakets sehr überrascht dass nicht nur die falsche Größe sondern Schuhe einer komplett anderen Marke geliefert wurden… Leider war es Snowleader nicht möglich mir schnellstmöglich die richtigen Schuhe zukommen zu lassen, und ich warte nach über zwei Wochen seit Rücksendung noch immer auf meiner Erstattung.

In der Regel nehme ich mir die Zeit nicht für solche Feedbacks, aber hier denke ich, sollten Sie Feedback erhalten; nachdem ich meine Schuhe erhalten habe - gemäss Lieferschein - Schuhe von 2021 - gemäss Ihrem Shop habe ich aber Schuhe von 2023 / 2024 bestellt - habe ich Ihnen eine Nachricht geschickt; auf diese Nachricht wurde überhaupt nicht eingegangen; ich solle Bilder von der Bestellung einreichen?! Lesen Sie doch die Anfragen richtig durch oder lassen Sie es ganz sein. Wie soll man sich als Kunden vorkommen?!