snowleader.ch/de/

Bewertungen:

Das Retournieren von Artikeln ist kompliziert und zeitaufwändig.

Delayed parcel even though I opted for the fast track shipping.

Versandgebühr, Logistikgebühr, Rücksendegebühr: kundenfeindlich

Verspätete Lieferung, Kundendienst wenig hilfreich.

Angegebenes Lieferdatum wurde nicht eingehalten.

Lieferung lässt zulange auf sisch warten

2x falsche Flasche geliefert….

Damaged poles!

3

Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!

Ich bin extremst und zu tiefst unzufrieden und enttäuscht vom Snowleader Service. Ich schicke dieses Produkt, sobald es ankommt, gleich wieder unverpackt zurück, da ich erwartet hätte, wie versprochen, dass es am 04. Januar geliefert wird und nicht erst am 08. Ich habe es letztes Jahr am 31.12.2023 bestellt, und mir wurde mitgeteilt, dass es bis zum 04. Januar ankommt, was jetzt leider nicht der Fall ist. Mir ist dies insbesondere wichtig, da ich ein paar Folgetage darauf weg bin und ich mich gezwungen sehe, in der Zwischenzeit den gleichen Helm irgendwo anders zu kaufen. Wenn man sich per Kontakt-Funktion im Chat erkundigen möchte, wie lange die Lieferung noch geht, wird man erst mal den GANZEN Tag mehrmals in die Warteschlange gesteckt, bis es heisst, dass es überhaupt keinen Mitarbeiter auf der anderen Seite hat, obwohl noch nicht Feierabend ist. Da fragt man sich, arbeiten diese Leute auch mal? Wehe, wenn ich den Helm zurückschicke und eine pauschale Gebühr von 3,99 CHF zahlen muss für die Rückerstattung oder dieser Betrag von meiner Rechnung abgezogen wird. Ich warne euch, ich werde mit meinem Anwalt in Kontakt treten und Snowleader CH eine Anklage schicken, da, wie es aussieht, sowieso niemand bei euch arbeitet! Ich erwarte eine unverzügliche Zurückerstattung meines Geldes von 84,89 CHF + Versandkosten, sobald ich meinen Helm von der Bestellnummer 6300119788 zurückgeschickt habe, und zwar nicht in Form eines dämlichen Gutscheines für euren Online-Shop, sondern auf mein Bankkonto überwiesen.

Ich bin extremst und zu tiefst unzufrieden und enttäuscht vom Snowleader Service. Ich schicke dieses Produkt, sobald es ankommt, gleich wieder unverpackt zurück, da ich erwartet hätte, wie versprochen, dass es am 04. Januar geliefert wird und nicht erst am 08. Ich habe es letztes Jahr am 31.12.2023 bestellt, und mir wurde mitgeteilt, dass es bis zum 04. Januar ankommt, was jetzt leider nicht der Fall ist. Mir ist dies insbesondere wichtig, da ich ein paar Folgetage darauf weg bin und ich mich gezwungen sehe, in der Zwischenzeit den gleichen Helm irgendwo anders zu kaufen. Wenn man sich per Kontakt-Funktion im Chat erkundigen möchte, wie lange die Lieferung noch geht, wird man erst mal den GANZEN Tag mehrmals in die Warteschlange gesteckt, bis es heisst, dass es überhaupt keinen Mitarbeiter auf der anderen Seite hat, obwohl noch nicht Feierabend ist. Da fragt man sich, arbeiten diese Leute auch mal? Wehe, wenn ich den Helm zurückschicke und eine pauschale Gebühr von 3,99 CHF zahlen muss für die Rückerstattung oder dieser Betrag von meiner Rechnung abgezogen wird. Ich warne euch, ich werde mit meinem Anwalt in Kontakt treten und Snowleader CH eine Anklage schicken, da, wie es aussieht, sowieso niemand bei euch arbeitet! Ich erwarte eine unverzügliche Zurückerstattung meines Geldes von 84,89 CHF + Versandkosten, sobald ich meinen Helm von der Bestellnummer 6300119788 zurückgeschickt habe, und zwar nicht in Form eines dämlichen Gutscheines für euren Online-Shop, sondern auf mein Bankkonto überwiesen.

Auf der Website wurde geschrieben Post Lieferung 48h. Am Montag habe ich bestellt und mich am Freitag bei dem Kundendienst erkundigt, welcher sehr freundlich und hilfreich war. Die Bestellung wurde noch nicht mal ausgelöst, dies wurde dann gemacht und am Dienstag darauffolgende Woche hatte ich es. Verspätungen gibt es, aber eine Information dazu wäre wichtig. Ich habe extra auf einer Website aus ser Schweiz mit .ch bestellt für eine allfällige Rücksendung. Nach der Bestellung fand ich heraus, das das Produkt aus Frankreich geliefert wied. Auch hier müsste man komunizieren, da fühle ich mich als Kundin hintergangen. Mit dem Produkt bin ich zufrieden.

Meidl Wanderschuh bestellt. Schnelle Lieferung soweit alles bestens. Die Schnürsenkel waren jedoch unterschiedlich lang ( einer 15 cm kürzer), so das der eine Schuh nicht richtig gebunden werden konnte. Anruf beim Kundendienst: Der Herr war ein wenig ratlos, machte mir dann den Vorschlag ein Foto zu machen und das Problem über das Kontaktformular zu schildern. Fand ich sehr umständlich und ehrlich gesagt, was bringt ein Foto von den Schnürsenkel die unterschiedlich lang sind. Ich habe Meidl direkt angerufen und am nächsten Tag hatte ich (kostenlos) ein paar Schnürsenkel in der richtigen Länge. Das nenn ich Kundendienst!

Obwohl ich auf express Lieferung geklickt habe und die zusätzlichen Expresslieferkosten bezahlt habe ist das Produkt nicht wie gewünscht an dem Tag gekommen. ich habe den Shop ausgewählt weil diese Lieferoption angeboten wurde. (24h Swisspost) Seit der Bestellung am 07.09.2023 blieb der Status bei der swisspost unverändert. Als ich die Swisspost anrief wurde mir mitgeteilt, dass das Packet noch nicht ausgehändigt wurde. Das bedeutet Snowleader stellt den Status bei sich auf ausgeliefert obwohl das Packet nicht einmal bei der Post übergeben wurde.

Bei der Bestellung kann man einen schnellen Versand anwählen und man bekommt ein Lieferdatum genannt. Da ich den Artikel vor dem Wochenende haben wollte habe ich die Mehrkosten des schnellen Versands akzeptiert. Leider wurde der Artikel dann erst an dem Datum versandt an dem eigentlich geliefert werden sollte! So habe ich die Mehrkosten umsonst gezahlt und den Artikel erst später erhalten. Wozu dann die Angabe, wenn sie falsch ist und beim Kunden zu Mehrkosten führt? :(