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snowleader.ch/de/
Bewertungen:

3’150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’639 Bewertungen insgesamt  

4.77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
snowleader.ch/de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later. I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request. Edit: I upgraded my score after their answer

Relevanteste negative Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/

 Sortierung  
Relevanz
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferumfang

Man könnte besser hinschreiben, was alles zu einem einzelnen Produkt dazu geliefert wird (Lieferumfang). Sonst sehr zufrieden.
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Antwort von snowleader.ch/de/
02.04.2024
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und nehmen Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen zur Kenntnis. Herzliche Grüße, Ihr Snowleader-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Nur Produkte anbieten die sie auch liefern können
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Antwort von snowleader.ch/de/
vor 3 Tagen
Guten Tag, Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das bestellte Produkt wurde bei Ihrer Bestellung als auf Lager angezeigt. Leider hat sich nach einer Überprüfung herausgestellt, dass das Produkt letztendlich nicht mehr auf Lager ist. Manchmal kommt es vor, dass mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden und der Lagerbestand nicht die Zeit hat, sich zu aktualisieren. Wir haben Ihre Bestellung storniert und den entsprechenden Betrag auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Grosse Grössen für Frauen bitte
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.04.2024
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir tun unser Bestes, um qualitativ hochwertige Artikel in verschiedenen Größen anzubieten. Dennoch leiten wir Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
vor 12 Tagen
Hallo, Wir haben mit der Tracking Ihres Pakets festgestellt, dass Ihre Bestellung 6300140242 am 8.April zugestellt wurde, wie es laut Ihrem geschätzten Liefertermin geplant war. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon erneut zu kontaktieren, wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.04.2024
Guten Tag, Könnten Sie uns bitte mehr Details über Ihre Erfahrungen mitteilen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
12.04.2024
Hallo, Leider können wir Ihnen ohne Ihren Kommentar nicht richtig antworten. Es tut uns leid, wenn Ihre Erfahrungen mit unserer Seite nicht ganz optimal waren. Wir stellen fest, dass Sie am 10.April für Ihre Rückgabe eine Rückerstattung erhalten haben. Mit freundlichen Grüssen, das Snowleader Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung mit Potential Die Auswahl sowie die Prozessführung im Shop und Lieferung sind TOP. Potential hingegen in der Einstellung der Skiebindungen, trotz detaillierten Angaben. Die Schraube war einseitig nicht richtig festgemacht (!) die Skibindungen nur teilweise funktionsfähig und der bfu-Test ein absolutes MUSS.
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Antwort von snowleader.ch/de/
12.03.2024
Hallo, Wir freuen uns, dass Sie mit dem Bestellprozess und der Lieferung eine gute Erfahrung hatten. Bezüglich der Skimontage können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch erreichen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Das Snowleader Team.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider liess sich die Bestellung nach einem Fehler in der Bestellung Grösse nicht mehr stornieren und wurde trotz Anruf und Mail versendet. Mit grossem Aufwand verbunden um die Lieferung wieder zu retournieren. Schade für die Ineffizienz.
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Antwort von snowleader.ch/de/
08.03.2024
Hallo, leider konnten wir Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht mehr stornieren, da sie bereits von unserem automatisierten System vorbereitet worden war. In diesem Fall können Sie die Lieferung des Pakets verweigern, das dann zur Rückerstattung an den Absender zurückgeschickt wird, oder Sie können es annehmen und dann eine Rücksendung zur Rückerstattung vornehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware in kurzer Zeit und einwandfrei erhalten. Dafür 5 Sterne! Was ich schade finde, ich konnte den Neumitglieder-Newsletter Gutschein nicht einlösen. #6300136037
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Antwort von snowleader.ch/de/
04.03.2024
Hallo, Wr freuen uns, dass Sie zufrieden mit der Ware und Ihrer Bestellung sind. Es gibt ja leider immer manche Produkten, die von Sonderangeboten ausgeschlossen sind. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut:Schnelle Lieferung, tolles Produkt Nächstes Ziel:Diskette mit Dreieck dazuliefern, damit die Bindung auf alle Snowboards montiert werden kann.
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Antwort von snowleader.ch/de/
01.03.2024
Hallo, Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind. Wir werden Ihre Bemerkung an der zuständigen Abteilung weiterleiten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellen ok, Beanstanden lieber nicht

Im Bestellvorgang hat es bis jetzt geklappt. Bei einer Anmeldung einer Reklamation wurde ich schikaniert.
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Antwort von snowleader.ch/de/
19.03.2024
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider können wir keine Beschwerden unter Ihrem Namen finden. Könnten Sie uns bitte weitere Hinweise geben, damit wir Ihnen helfen können? Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular oder per Chat erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt wurde defekt geliefert, Kommunikation und Rücksendung war mühsam.
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Antwort von snowleader.ch/de/
22.03.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Erhalt eines defekten Produkts. Wir haben festgestellt, dass Sie am 20.März die Rücksendedokumenten für defekte Produkten erhalten haben . Sie werden die Rückerstattung des Betrags erhalten. Je nach Defekt bieten wir immer zuerst eine geschäftliche Geste an, um das Produkt zu behalten, oder die Rücksendung des defekten Produkts. Mit freundlichen Grüssen, das Snowleader Team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Späte Lieferung, schlechte Hotline, 10Chf vom Newsletter nicht angerechnet

Newsletter angemeldet, 10CHF auf Rechnung nicht verrechnet. Hotline ist mit Anrufbeantworter. Jedoch hat mich der Kundenberater hat mich nach 48h zurück gerufen und war freundlich und kompetent, die 10CHF vom Newsletter werden mir eventuell nachträglich zurück erstattet.Ich rate ihnen auf die 24h Lieferung mit einer Zuzahlung von 6CHF zu verzichten, da die Ware zu spät ankommen wird. Das können sie auch bei den anderen Bewertungen so nachlesen. Also etwas Zeit einplanen., circa 3 Tage, ist ja auch okay, aber dann soll SNOWLEADER kein Express anbieten wenn es nicht eingehalten wird.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.02.2024
Guten Tag, Wir entschuldigen uns für die längere Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung, die sich in dieser Zeit des Hochbetriebs verlängert hat. Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Newsletter-Code bei der Bestellbestätigung nicht angewendet wurde. Aus diesem Grund wurde der Rabatt nicht vom Bestellbetrag abgezogen. Eine Anfrage an den Kundenservice ist eröffnet, damit der Rabatt auf Sie angewendet wird. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Retouren & Artikelbezeichnung

Retouren sollten kostenlos sein. Artikel sollten besser (genauer) bezeichnet werden. Bei der Google Suche zeigte es an, dass der von mir gekaufte Artikel für Damen ist. Nach der Bestellung habe ich bemerkt, dass der Artikel für Herren ist.
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Antwort von snowleader.ch/de/
26.02.2024
Hallo , Wir entschuldigen uns für diese fehlende Produktbeschreibung. Wir sehen aber, dass die bestellten Schuhen gut in der Kategorie "Männer" zu finden sind. Der Transport eines Rücksendepakets ist mit gewissen Kosten verbunden, weshalb wir eine Beteiligung an den Rücksendekosten verlangen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
J'ai reçu un commande pôles diamond il y a 10j..la commande était imcomplete. Il manquait un basket / rondelles. Je ne l'ai toujours pas reçu. Entre-temps, j'ai du en acheter une paire, car j'avais une rando cette semaine.
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Antwort von snowleader.ch/de/
13.02.2024
Bonjour Serge, Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré avec votre article. Nous avons procédé à l'envoi des éléments manquant à l'adresse de livraison indiqué dans votre précédente commande. Bien cordialement, L'Équipe Snowleader
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel sind top top, das was ich erwartet hab. Der Versand lief leider nicht so glatt, wobei ich nicht weiss, ob das an snowleader oder an der Post lag. Ich würde trotzdem wieder hier etwas bestellen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
14.02.2024
Hallo Ursula, Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Als Geste des guten Willens haben wir Ihnen die Versandkosten auf die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos stimmen nicht mit dem Produkt überein, völlige andere Farbe.
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Antwort von snowleader.ch/de/
14.02.2024
Guten Tag, Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten. Herzlichst, Ihr Snowleader-Team
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
22.02.2024
Guten Tag, Hallo, könnten Sie uns bitte Ihre Bestell-Nr. mitteilen, damit wir Sie identifizieren und Ihnen helfen können? Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular oder per Chat erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team
17.02.2024
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Antwort von snowleader.ch/de/
19.02.2024
Hallo, Wir haben leider kein Inhalt mit Ihrer Bewertung erhalten. Zögern Sie nicht, uns per Kontaktformular, Chat oder telefonisch zu erreichen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt. Gratis Versand. Bekam Bescheid, dass ein Paar nicht geliefert werden kann mit der Orientierung, dass das andere Paar sich bereits im Versand befindet. Eigentlich wollte ich nun grad ein neues Paar dazubestellen, um nicht noch extra ein Porto bezahlen zu müssen. Man meldete mir, dass dies nicht mehr möglich ist, wofür ich auch Verständnis hatte. In solchen Fällen fände ich es aber besser, dass man gefragt würde, ob man die Bestellung ergänzen möchte. Die Umfrage kommt jetzt schon, aber die Ware ist noch nicht da. die folgenden Fragen lassen sich also noch nicht beantworten...
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Antwort von snowleader.ch/de/
23.01.2024
Hallo Robert, es tut uns leid, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Leider konnten wir kein weiteres Produkt hinzufügen, da die Rückerstattung bereits erfolgt war und die Bestellung bereits von unserem Team vorbereitet wurde. Ihre Bestellung wird nun als geliefert angezeigt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team