snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’210 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’792 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
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I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
17.07.2023
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12.07.2023
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10.07.2023
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06.07.2023
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02.07.2023
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21.06.2023
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20.06.2023
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25.05.2023
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Cart is still seriously bugged
The issue I described in my review on 24.08.2023 still happens (also 2 star, a pity, because otherwise the shop would be great), it is very difficult to put multiple items into the cart, as the new item most of the time clears out everything which was previously added, the more items you want to buy, the bigger the chance that this issue will happen and you have to restart, so this time I purchased only 2 items. In the response to my previous review it was promised that the issue will be passed on to the technical team, yet this is still happening.
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hi Miklos,
Our Customer Service will get in contact with you to have more information on the technical issue encountered.
We apologize for the inconvenience.
Best regards,
The Snowleader Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leeres Versprechen
Es stand ein konkretes Datum: "Bis 29.12. 11h bestellt, am 30.12. geliefert!" Die Artikel kamen erst am 4.Januar an. Ich finde es eine Frechheit, gross und gut sichtbar ein Lieferversprechen abzugeben und dieses dann nicht einzuhalten. Das ist reiner Käuferfang. Sollte irgendwo im Kleingedruckten eine "Relativierung" dieses Versprechen existieren, macht es die Sache nur noch hinterlistiger. Die Handschuhe sind aber okay. Trotzdem bestelle ich sicher nicht wieder bei diesem Anbieter. Seid einfach ehrlich mit eurer Kundschaft, ok?
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
The webshop is seriously bugged
The webshop is bugged, when I put something to the cart, it removes the previous item (it is the. Sometimes 1 or 2 other items stay, I had to add them multiple times to be able to buy 3 items (took a very long time to get all 3 staying in the cart), I wanted to buy other things too, but it was impossible. This happened in the past, and I reported it, but nobody replied, and it is still happening.
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Antwort von snowleader.ch/de/
24.08.2023
Hi,
We are sorry for the inconvenience you encountered while placing your order. We will forward the information to our services.
Best regards,
The Snowleader team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ging verloren. Rückerstattung ging fast 1 Monat
Nachdem meine Bestellung #6300116040 im Wert von über 500 CHF vom 15.12.2023 verlohren ging. Habe ich mich nach ein paar Tage beim Kundenservice gemeldet. Welche daraufhin hin einen Fall eröffneten, mir aber mitteilten, dass die Untersuchung bis zu 2 Wochen gehen können. Die zurückerstattet habe ich am 10.01.2024 nach Öfteren nachfragen erhalten. Als Entschädigung habe ich gar nichts erhalten.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Nach der Untersuchung, die wegen der Nichtzustellung Ihres Pakets eingeleitet wurde, wurde es vom Spediteur als verloren erklärt.
Wir bestätigen Ihnen die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 15 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ging verloren... Rückerstattung ging 4 Wochen!
Nachdem meine Bestellung #6300116040 im Wert von über 500 CHF vom 15.12.2023 verlohren ging (Post hat das Paket nie bekommen). Habe ich dEn Schuh erneut bestellt. Welcher dann auch fristgerecht angekommen ist. Nach langem hin und her. Habe ich am 10.01.2024 das Geld von der ersten Bestellung zurückerstattet bekommen. Ein Gutschein oder irgendwas als Entschädigung wäre schön gewesen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Nach der Untersuchung, die wegen der Nichtzustellung Ihres Pakets eingeleitet wurde, wurde es vom Spediteur als verloren erklärt.
Wir bestätigen Ihnen die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 15 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Poor communication
found the website very easy to use, however I got in touch regarding the status of a delivery and I never got any feedback. Very poor communication from the company. Delivery was due to arrive on the 12/01 and the status has now been changed to arrive on 16/01
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hi,
We are deeply sorry for this delay caused by the winter rush.
Your parcel has been shipped on the 12th of January from our warehouse, the delivery is planned for tomorrow.
As a commercial gesture, we have added 5 CHF on your customer account.
Best regards,
The Snowleader Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Versandzuschlag nicht auf das in Aussicht gestellte Datum geliefert. Bin dann ohne neue Skijacke in die Berge gefahren.
Kein Antwort auf Anfrage per Mail.
Plus: Paket finally komplett offen angekommen.
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Antwort von snowleader.ch/de/
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung ohne Rückerstattung des Expressportos
Habe extra für 24h Lieferung bezahlt und meine Bestellung wurde erst nach 1 Woche geliefert.
Ich habe reklamiert nach 3 Tage und habe noch keine Antwort vom snowleader erhalten.
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Guten Tag Ryan,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Als Geste des guten Willens haben wir Ihnen den Betrag der Versandkosten auf die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
versand
Habe eine Bestellung aufgegeben bei der mir der Liefertermin bestätigt wurde doch das Paket wurde erst 2 tage nach dem Zustellungsdatum in den Versand gebracht.
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Leon,
es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 13.01. zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
EIDER HATTE DIE LAUFHOSE EIN KLEINES LOCH AN DER VORDERSEITE. RÜCKSENDUNG IST MIR ZU AUFWÄNDIG. BEI DEM PREIS, WENN AUCH REDUZIERT, SOLLTE DIES NICHT SEIN
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Antwort von snowleader.ch/de/
01.09.2023
Hallo Alexander,
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit der Ware zutiefst. Gelieferte Ware soll selbstverständlich in brandneuem und einwandfreiem Zustand sein.
Leider haben wir gar keine Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten. Wir werden Sie umgehen kontaktieren, um eine adäquate Lösung mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Paket trotz extra Portokosten nicht innerhalb von 24h wie in den AGB versprochen gesendet. Hätte mir die Portokosten sparen können..
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Antwort von snowleader.ch/de/
17.01.2024
Hallo Esther,
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 15.01. zugestellt wurde.
Wir haben gerade den Betrag der Versandkosten auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
TZ
Thomas Z.
Auenstein
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Produkte gekauft - beide retour
Habe 2 Produkte gekauft, beide musste ich wegen falschen Angaben auf der Homepage zurücksenden
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Thomas,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu den Produkten zu erhalten, die Sie erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team