I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
Produkt wurde defekt geliefert, Kommunikation und Rücksendung war mühsam.
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Antwort von snowleader.ch/de/
22.03.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Erhalt eines defekten Produkts. Wir haben festgestellt, dass Sie am 20.März die Rücksendedokumenten für defekte Produkten erhalten haben . Sie werden die Rückerstattung des Betrags erhalten. Je nach Defekt bieten wir immer zuerst eine geschäftliche Geste an, um das Produkt zu behalten, oder die Rücksendung des defekten Produkts.
Mit freundlichen Grüssen, das Snowleader Team
08.03.2024
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Bestellung Tourenski
Die Verpackung meiner Tourenskier waren nicht mit Füllmatrial oder sonst irgendwas gefühlt, was ich negativ finde, jedoch würden sie nicht beschädigt. Jedoch würde die ganze Lieferung innerhalb 2 Tagen geliefert, was ich wiederum positiv finde.
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05.03.2024
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Sehr schnelle Lieferung
Problemlose Rückgabe da Artikel nicht ganz der Beschreibung entsprach,darum nur 4 statt 5 Sterne
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles reibungslos abgelaufen. Eine Bestellbestätigung wäre allerdings nicht schlecht.
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19.02.2024
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Lieferung alles top
Lieferung alles io produkt leider nicht hat aber nichts mit snowleader zu tun.
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21.02.2024
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Hat alles soweit gut geklappt. Lieferung rasch wie besprochen
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Importierte Bewertungen
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