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Bewertungen:

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Lieferung einen so schlechten Service erhalten haben. Auch wir haben festgestellt, dass sich die Servicequalität aufgrund des hohen Volumens verschlechtert hat. Wir arbeiten jeden Tag mit unseren Spediteuren zusammen, um den Service zu verbessern.

Lieber Herr Simon, vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen! Wir bedauern, dass die Erfahrung mit unserem Logistikpartner nicht zufriedenstellend war. Ihre Erfahrung hilft uns dabei, die Leistung unseres Logistikpartner Planzer stetig zu verbessern und dafür Sorge zu tragen, dass hier unsere Vorgaben eingehalten werden. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie uns kontaktiert haben, da wir sonst auch keine automatische Information haben, nach dem der Wein unser Lager in Bordeaux verlassen hat. Gerne stehen wir unseren Kunden jederzeit per Mail oder telefonisch zur Verfügung, sollte es Fragen zur Lieferung geben. Ihren Hinweis zu den Rabattaktionen nehmen wir gerne auf und geben unser Bestes, in Zukunft transparenter und expliziter zu formulieren. Ihr Millésima-Team!

Sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Lieferung einen so schlechten Service erhalten haben. Auch wir haben festgestellt, dass sich die Servicequalität aufgrund des hohen Volumens verschlechtert hat. Wir arbeiten jeden Tag mit unseren Spediteuren zusammen, um den Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, bei Ihren Bestellungen den auf der Website angebotenen Express-Service als Alternative zu nutzen.

Vielen Dank für das Kompliment zu unserem Shop und den Produkten! Danke auch für die Mitteilung bezüglich der Lieferung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht den von Ihnen gewünschten Standards entsprochen hat. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht in der Tat absolut nicht unseren Vorgaben, die mit unserem Logistikpartner Planzer vereinbart wurden. In der Schweiz ist es möglich gegen schriftliche Risikoübernahme eine Abstellgenehmigung zu erteilen, dies ist nicht von uns untersagt, jedoch empfehlen wir, dies ausdrücklich NICHT aufgrund des häufig sehr hohen Warenwertes und der Empfindlichkeit der Produkte. Eine positive Kundenerfahrung von der Bestellung bis zur Liefeurng ist uns sehr wichtig, allerdings sind wir auf den letzten Kilometern von der Dienstleistung unseres Logistikpartners abhängig. Wir danken Ihnen für ihre Mitteilung, die wir an unseren Logistikpartner weitergeben und die uns dabei hilft, die Zustellung stetig zu verbessern und Probleme zu minimieren. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihren nächsten Bestellungen davon überzeugen können, dass es sich hier um die Ausnahme und nicht die Regel handelt! Ihr Millésima-Team!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir wünschen uns auch, die Weine so schnell wie möglich unseren Kunden zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass die Weine direkt aus unserem Lager in Bordeaux versendet werden. Diese müssen dann noch durch den Zoll an der Schweizer Grenze. (Wir übernehmen den Import für Sie) Sie können sicherlich verstehen, dass wir leider darauf keinen Einfluss haben und logischerweise die Lieferlaufzeit etwas länger ist, als zum Beispiel innerhalb Frankreichs. Allerdings ist das im Vorfeld der Bestellung VOR Bestätigung klar kommuniziert. In Schritt 2 der Bestellung bei "Liefermethode" steht ausdrücklich in der Versandoption Folgendes: "Lieferung durch spezialisierte Transportunternehmen an die gewünschte Adresse, bis zum Haupteingang, Erdgeschoss, 6-8 Werktage". Falls Sie noch einen Tipp haben an welcher Stelle Sie sich eine zusätzliche Information wünschen, teilen Sie uns das gerne mit an contact@millesima.com! Ihr Team von Millesima Schweiz!