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Avis:

Bonjour Sabine, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison un peu long que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir vos articles rapidement et nous regrettons sincèrement ce retard. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Barbara, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous espérons que d'autres expériences positives avec MID suivront. A bientôt, Julie, Service Client

Bonjour Jeremy, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le manque d'informations concernant le suivi de votre livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir des mises à jour régulières et précises sur l'état de votre commande. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer et nous travaillons activement pour améliorer nos communications et le suivi des livraisons avec nos partenaires Suisses. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons ce manquement très au sérieux. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Alejandra, Merci pour cette note positive. Nous prenons en compte votre remarque, tout en continuant à améliorer nos services. Au plaisir de vous retrouver, Julie, Service Client

Bonjour Andrée, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une solution satisfaisante. A bientôt, Julie, Service Client

Bonjour Dominique, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction et nous excusons pour tout inconvénient causé. En ce qui concerne le délai de livraison, nous dépendons ici de nos transporteurs et de la destination. Soyez assurée que votre remarque sera incluse dans notre contrôle de qualité régulier et partagée avec d'autres départements. Bien à vous, Eva, Service Client

Bonjour Christine, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction sur ce point. En effet, nous proposons une réduction de 15%, comme mentionné sur le site. Le code ne s'applique pas automatiquement au panier, mais est communiqué par e-mail. L'avez-vous reçu ? Aurait-il atterri dans vos spams ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet, mais vous pouvez facilement nous joindre via notre formulaire de contact. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas l'appliquer à votre commande en cours, car elle ne remplit pas les conditions de l'offre. "Bénéficiez de 15% de remise dès CHF 70 d'achat sur tout le site hors nouveautés, hors produits des marques Ethnicraft, Fermob, Foscarini, Kartell, Maison sarah Lavoine, Tom Dixon, Vitra. Offre non cumulable avec toute autre offre en cours ou à venir." Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Gloria, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner une note. Cependant, nous ne comprenons pas pourquoi la commande indiquée mérite 3 étoiles. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone ou par notre formulaire de contact en cas de besoin d'assistance. Bien à vous, Julie, Service Client

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous préciser les raisons de votre évaluation en contactant notre service client. Cela nous permettra d'améliorer nos prestations. Bien à vous, Julie, Service Client MID