Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'expédition des commandes ainsi que leur réception dans des délais très courts. L'étendue et la diversité du catalogue de produits sont également saluées. Les prix sont jugés attractifs et compétitifs par la majorité des clients. La qualité des produits est globalement très satisfaisante. De plus, le service client est reconnu pour sa réactivité et la qualité de son accompagnement. Les emballages sont généralement soignés, ce qui contribue à une expérience positive. Cependant, certains clients trouvent que certains frais restent élevés malgré des prix compétitifs dans l'ensemble. Quelques remarques isolées concernent des attentes de qualité non entièrement comblées. La prestation de livraison assurée par Planzer reçoit plusieurs critiques quant à sa fiabilité et au respect des consignes. Enfin, des problèmes ponctuels liés à l'emballage, tels que des produits ouverts ou présentant des fuites, ont également été signalés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.haar-shop.ch/fr
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Excellent service client ! Réponse rapide, équipe efficace et très professionnelle. Merci beaucoup pour votre aide. Je recommande vivement !
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Pour l’instant je suis satisfaite ! Commande livrée rapidement et bien emballée (vous vous êtes améliorés)
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Je recommande...
Commande facile à faire, articles regroupés. Paiement avec Twint, très pratique. Envoyé rapidement, reçus le jour d'après. Merci tout plein <3
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J’ai trouvée mes produits que j’ai cherchée. La commande est arrivée 3 jours après et le prix correct.
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Les produits professionnels sont à des prix imbattables pour nous petits commerçants !
La livraison d’une rapidité incroyable!
C’est top !
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Professionnels dans tout la gestion de la commande et de la communication et suivi.
Continuez à proposer toujours plus de marques et surtout analyser celles qui proposent des produits sans éléments toxiques.
Egalement celles qui obtiennent les meilleurs résultats comparatifs.
Innovez constamment c’est le gage de perdurer et faire face à la concurrence.
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Produit conforme à la commande.
Le livreur n'est pas la Poste et ça a posé des problèmes de retard et de livraison.
Autrement, je recommande vivement.
Merci beaucoup et bonne journée.
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Toujours livraisons rapides appréciées. Articles intéressants. Suis très contente de HAAR Shop.
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Bon service
Rapide ! Service au top continuez comme ça. Éventuellement offrir achat sur facture échelonné à l’avenir ?
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Prix et rapidité
Vastes choix de produits de qualité. Prix très competitifs. J'ai commandé a 18h30 et reçu le lendemain à 13h30 ! Toujours avec une assurance en cas de perte ou casse de la commande
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Ne prenez plus Planzer commet prestataire de livraison. A chaque fois, les colis sont laissés dans le hall de l’immeuble, jetés par terre sans respect.
Je me commanderai plus chez Haarshop tant que Planzer sera mandaté. La Poste Suisse est bien plus professionnelle !
Réponse de www.haar-shop.ch/fr
Chère cliente, nous vous remercions pour votre précieux renseignement. Bien évidemment nous comprenons votre insatisfaction et la prenons au sérieux. Nous suivons de près la collaboration et travaillons en permanence avec Planzer à l'amélioration des processus. La satisfaction du client est notre priorité et nous avons choisi la meilleure solution pour nos clients en matière d'envoi de colis. D'autres entreprises de transport ont massivement augmenté leurs prix ces dernières années. Grâce à Planzer, nous pouvons continuer à proposer à nos clients des frais d'expédition avantageux. Le service de Planzer est équivalent à celui de la poste et les employés ne sont pas dans l'obligation de sonner ou de monter aux étages. Vous avez bien évidemment la possibilité de vous enregistrer sur service@planzer-paket.ch pour obtenir les notifications d'envoi de colis et être en mesure d'être informée de la livraison par SMS ou par mail. Merci de votre compréhension.
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Livraison rapide et les produits corresponde exactement au descriptions sur le site 👍👍👍
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Excellent choix de produits. Livraison très rapide. Il faudrait un peu plus d'échantillons dans les commandes, cela fait toujours plaisir.
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Très rapide ! Que pouvez-vous faire de mieux ? Des plus petits prix pour vos clients habituels
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Très satisfaite, aimerais plus de produits naturels
J’aimerais voir plis de produits naturels… peut-être vous en avez beaucoup déjà et c’est moi qui ne le sais pas… alors peut-être an accent spécial pour ce type de produits dans le menu serait la solution pour quelqu’un comme moi 🤗
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Rapidité de livraison ! Emballage des produits avec de soin !
Belle gamme de produits de différentes marques à des prix très compétitifs!
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La bouteille de shampoing était mal fermée, du coup il y en avait dans l'emballage, heureusement pas trop, mais désagréable quand même.
Réponse de www.haar-shop.ch/fr
Chère cliente, nous vous remercions pour votre précieux renseignement. Nous tenons à vous informer que nous nous engageons bien entendu à remplacer tout article défectueux ou dont le contenu a coulé. Dans ce genre de situation, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31. Nous nous sommes fait un plaisir de faire un remboursement de 10 %, pour l'article ayant coulé, sur votre carte de crédit. Nous vous remercions pour votre compréhension.
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La livraison n’a pas pris beaucoup de temps vraiment c’était rapide et il y’avait tout ce que j’avais commandé
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Choix des produits ainsi que livraison super rapide. Service après vente excellent
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Rapidité de livraison avec tous les produits commandés et des kdos merci