Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix compétitifs et attractifs, ainsi que la disponibilité et la variété des produits proposés. Beaucoup soulignent la rapidité et la pertinence des réponses aux demandes, tout en saluant la qualité générale des produits reçus. Certains mettent également en avant une communication claire et régulière, ainsi qu'un service client efficace et amical lorsque tout se passe bien. Cependant, plusieurs clients déplorent des retards de livraison et un manque de clarté concernant les dates prévues. Certains rencontrent des augmentations de prix inattendues ou des informations tarifaires ambiguës. Il est aussi rapporté que le stock affiché n'est pas toujours à jour, menant à des déceptions lors de la commande. Une minorité mentionne la réception de produits usagés ou non conformes à leurs attentes. Enfin, la gestion des retours et l'expérience avec le service client peuvent se révéler très négatives selon certains avis, notamment en cas de problème ou de demande de suivi plus précis.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishttps://ch.wiautomation.com/
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C'est mon premier achat avec vous, je n'avais pas de références et je ne savais pas comment ce serait d'apporter les produits au Chili.
J'ai aimé que, lorsque j'ai demandé un devis, il a été rapidement envoyé avec les tarifs d'expédition vers le Chili, et que lorsque j'ai posé des questions sur l'expédition, ils ont répondu par un email, mettant à jour le statut de la commande.
Ce qui pourrait être amélioré.
- En plus du devis, des estimations des valeurs douanières, ou au moins indiquer que ce coût supplémentaire pourrait exister. Dans mon cas, DHL m'a informé et la valeur était d'environ 50 % des produits achetés.
- Laisser un lien vers un document expliquant étape par étape ce qui se passera avec la livraison du produit. Personnellement, je me sentais un peu perdu et inquiet car la commande était retardée et parfois méfiant envers l'expédition.
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Bonne attention et ventes et livraisons en accord
Bonne attention et la plupart du temps réponse rapide, les livraisons sont très proches de ce qui est indiqué en termes de délais de livraison. Il serait bon d'améliorer un peu la réponse aux demandes de devis, car nous comprenons que parfois il n'y a pas de réponse rapide de la part de leurs fournisseurs, toutefois il serait bon d'envoyer un message indiquant la raison pour laquelle l'offre n'a pas été envoyée.
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Excellent
J'ai récemment découvert cette entreprise, j'ai déjà effectué plusieurs achats pour l'entreprise où je travaille, et j'ai trouvé très intéressante la disponibilité des matériaux et les prix très compétitifs. Elle deviendra sûrement notre fournisseur officiel, étant responsable du département de maintenance électrique d'une grande entreprise agroalimentaire, j'ai besoin de fournisseurs de ce type.
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J'apprécie pouvoir voir ce qui est en stock.
J'aimerais voir les délais de livraison optimisés ou raccourcis.
Et peut-être établir un compte avec une limite de crédit pour que le processus de paiement et de vérification ne retardent pas la livraison.
Cela aiderait à augmenter les ventes.
Enfin, il serait bon de pouvoir configurer plusieurs utilisateurs de TPI plus tard ; de cette manière, nous pourrons voir exactement qui a passé la commande.
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Qualité et Performance Excellent!
Nous avons acheté une unité de l'amplificateur d'isolation et elle fonctionne parfaitement. La pièce fonctionne exactement comme nécessaire, offrant une isolation de signal fiable et un fonctionnement stable. L'expédition s’est bien déroulée et la pièce est arrivée en excellent état. Fortement recommandé pour les besoins industriels et techniques!
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Expérience excellente du début à la fin! J'ai utilisé WIA pour notre produit électronique et j'ai été très impressionné par leur professionnalisme. M. Paola a été incroyablement utile et a fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que tout était parfait. Service rapide, prix raisonnables et excellente communication. Je les recommande vivement!
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C'est vraiment dommage, le catalogue est exceptionnel à des prix compétitifs, mais les produits marqués comme "disponibles" ne le sont pas réellement. Même si j'ai lu des avis négatifs, j'ai quand même décidé d'acheter les produits : Commande passée il y a presque un mois : \\- Selon le site : "Les délais de livraison indicatifs pour les marchandises en état \"Disponible\" sont généralement de 1 à 10 jours ouvrables." On m'a informé : "la commande a été traitée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables" \\- Après 15 jours (11 jours ouvrables), les marchandises n'ont pas été expédiées. \\- Après ma demande, on me communique : "La commande sera expédiée à la fin de la semaine" \\- Après 5 jours, je contacte le support : "je vous informe que cette commande sera expédiée dans les deux prochains jours" \\- Après 5 jours, toujours rien. La commande a été, bien sûr, payée il y a presque un mois, et actuellement, je me retrouve sans rien et avec un travail à livrer avec un retard important.
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Cher Giuseppe Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous sommes conscients des retards qui ont affecté votre commande. Les marchandises, déplacées entre différents hubs, ont pris plus de temps que prévu. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément. Un de nos opérateurs vous contactera dès que possible Cordialement
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Envoyez plus d'emails pour m'informer où sont mes colis. Je commande depuis l'Australie et c'est généralement une surprise quand votre colis arrive. Je commande beaucoup de colis donc je ne me souviens pas de chacun. C'est aussi agaçant quand vous ne dites pas ce qui est dans chaque colis lorsqu'il est en transit. Me donner un numéro de colis n'est tout simplement pas utile, je suis occupé.
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Pratiques commerciales trompeuses Hausse de prix unilatérale après commande payée
Expérience très décevante et comportement commercial inacceptable de la part de WiAutomation. Après avoir validé et payé une commande de 6 composants électriques (prix confirmé par mail), le vendeur revient vers moi pour m'imposer une hausse de prix unilatérale de plus de 45% par article, prétextant que leur propre fournisseur a augmenté ses tarifs de réapprovisionnement. Alors que le produit est parfaitement disponible à l'achat sur le marché sous 3 à 5 jours, ils refusent de livrer au prix contractuel, faisant porter leur risque commercial sur le client. De plus, suite à l'ouverture d'un litige PayPal pour protéger mes fonds, le service client tente d'induire en erreur en demandant la clôture anticipée du litige pour soit-disant procéder au traitement ou remboursement. Réfléchissez-y à deux fois avant de commander chez eux si vous avez des impératifs de budget ou de délai.
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Satisfait des conditions
Produit tel que décrit et entièrement fonctionnel. L'état était sans défaut. \n\nLa livraison annoncée a été retardée de semaines, pas de jours. L'explication ressemblait à un discours politique alambiqué.\n\nJe rachèterais certainement chez Wiautomation et le recommanderais pour des achats futurs. Prévoyez simplement un délai de livraison excessif.
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La disponibilité de composants à des prix compétitifs est un point fort très important, la communication avec le département des ventes est également rapide et efficace, le seul bémol est que les délais de traitement et de livraison sont en moyenne longs, ce qui ne nous permet pas de gérer les urgences ou les livraisons rapides.
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WiAutomation: recommandé
J'utilise ce site depuis un certain temps et j'ai 42 commandes actives avec des matériaux de divers types, certains même difficiles à trouver. Mon expérience jusqu'à présent est certainement positive. La plupart des commandes ont été expédiées en urgence et très rarement j'ai dû contacter le service client. Dans ce cas, j'ai toujours trouvé des personnes rapides et aimables dans leurs réponses, et pour moi, cela compte beaucoup. En cas de manque du produit neuf, j'ai pu négocier pour un produit reconditionné ou le remplacement par un autre produit, donc, même dans ce cas, mon évaluation est positive. Par conséquent, je recommande ce fournisseur.
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La sérieux et le professionnalisme se trouvent...
Le sérieux et le professionnalisme se trouvent ailleurs. Commande de matériel face à une offre dédiée indiquant une livraison en 5 jours ouvrables ; dès que la commande est passée, ils communiquent un délai de livraison de 10 jours ouvrables ; Après une semaine, je demande des mises à jour et en réponse à ma demande, on m'informe d'un nouveau retard ajoutant encore 7/10 jours ouvrables. Une fois les 10 jours ouvrables écoulés sans avoir reçu le matériel, je leur demande d'annuler la commande et ils disent que ce n'est pas possible, car il doit être reçu dans les prochains jours et ensuite expédié. Pour un fournisseur qui base sa force sur la rapidité de disponibilité du matériel, passer de 5 à plus de 20 jours ouvrables et ne pas être prêt à annuler la commande est un signe de faible fiabilité. En réponse à votre réponse, vous avez en effet prolongé les délais de livraison pour la troisième fois et après ma confirmation de continuer, vous étiez encore en retard. Pour comprendre, vous m'avez dit encore 7/10 jours ouvrables et ceux-ci se sont écoulés et le matériel n'est toujours pas arrivé.
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Cher Davide, Nous sommes désolés pour votre expérience négative et sommes clairement à votre disposition pour vous aider. Cependant, il est nécessaire pour nous de reconstruire précisément le déroulement des faits, en reconnaissant également notre responsabilité. Votre commande a été traitée conformément à une offre envoyée. Nous vous avons effectivement envoyé une communication 24 heures après le paiement, vous informant de la nécessité d'attendre quelques jours de plus par rapport aux 5/7 jours indiqués dans l'offre, en proposant un délai jusqu'à 10 jours ouvrables. Cependant, la fourniture que nous attendions a subi une nouvelle reprogrammation ; dès que cela nous a été confirmé, nous vous avons envoyé une communication vous donnant à ce stade la possibilité d'annuler la commande. Ce n'est qu'après avoir reçu votre confirmation de continuer, y compris par téléphone, que la commande a été avancée. Les marchandises ont donc été réservées pour votre commande, avec une arrivée prévue à nos locaux dans les prochains jours. À ce stade, nous sommes maintenant proches de la livraison, avec une réception imminente, et l'annulation ne nous est pas accordée. Un opérateur du service client est toujours à votre disposition et surveille de près le statut de la charge relative à votre achat. Sincèrement, Paola
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J'ai passé une commande, c'était la deuxième commande, la première n'avait pas de problème et a été livrée dans le délai spécifié. La deuxième commande indiquait que les produits étaient en stock. J'ai également contacté pour connaître le délai d'expédition pour cette commande en particulier, car j'avais besoin des pièces pour terminer une machine pour un client et nous étions sur une échéance. On m'a dit 2 semaines. J'ai passé la commande. pas reçu dans le délai fourni. J'ai contacté le service client et on m'a dit qu'il y avait un retard de la part du fournisseur, ce qui n'avait pas de sens car sur le site il était indiqué en stock. nous avons payé cela le 19 mars et avons reçu les pièces le 30 avril. Je pense que si vous n'avez pas vraiment le produit en stock dans votre entrepôt/distribution, alors il devrait être indiqué que la pièce n'est pas en stock afin que le client puisse prendre une décision éclairée. Cela semble être une solution facile.
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Bons prix et assortiment, je cherchais une application un peu spéciale pour un pays arriéré comme le nôtre et j'ai découvert une gamme intéressante de produits. J'écris cet avis car j'ai apprécié l'emballage non excessif en matériau biodégradable, j'espère qu'ils continueront dans cette voie.
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Taula et Paula fournissent un service client exceptionnel ! AD est l'un de mes fournisseurs préférés pour commander grâce au site Web facile à utiliser, aux informations précises sur le stock et à l'équipe du service client!
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Informations inexactes
Les informations sur les stocks disponibles sont peu transparentes. Le délai de livraison indique l'entrée dans leurs entrepôts, pas quand le client le reçoit. Nos appels et demandes d'informations sur le délai de livraison "réel" ont reçu des réponses évasives disant que nous avions déjà un délai indiqué. Bien sûr, sans préciser que c'est leur réception. Pas celle du destinataire. La commande n'apparaît pas dans l'historique tant que l'article lui-même n'est pas envoyé au destinataire. C'est-à-dire qu'il est payé et non enregistré.
L'article, la facture,... tout a été reçu, mais ce manque de clarté dans les informations fait que nous ne courrons le risque de répéter l'expérience que s'il n'y a pas d'autre option dans le monde entier.
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J'ai acheté 2x kits de démarrage Siemens à €300 chacun qu'ils avaient en stock, quand ils sont arrivés, j'ai réalisé que j'avais commandé le mauvais kit, je me suis trompé d'un chiffre dans le long code Siemens que j'avais commandé (ce qui est 100% ma faute, j'aurais dû être plus attentif) quand j'ai demandé à les retourner (ils étaient non ouverts) et à acheter les bons kits chez eux, on m'a dit 'NON', ils ne peuvent pas être retournés car je les ai commandés via mon entreprise et non en tant que client de détail. Pourquoi cela ferait une différence, je n'en ai aucune idée. Soyez très prudent lorsque vous commandez auprès de cette entreprise.
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Un article en stock prendra 7 jours ouvrables pour se déplacer entre leurs propres entrepôts en Suisse, puis sera expédié à l'international en 3 jours. Je paierais un prix plus élevé pour ne pas avoir à attendre 2,5 semaines pour un produit.
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Toutes les expéditions reçues sont conformes aux exigences de nos clients. Rapidité dans la prise en charge de nos commandes. Il serait intéressant d'afficher les quantité disponibles dans l'immédiat pour expédition et les délai approximatifs d'expédition. Cela aidera dans la prise de décision et la communication avec nos clients sur les délais.
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