fr.vente-unique.ch- Logo - Avis

fr.vente-unique.ch
Avis:

1 296 avis au cours des 12 derniers mois7 849 avis au total  

4,62
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie

Vérifié depuis : 30 mai 2017
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
fr.vente-unique.ch remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Couvert par la garantie

Sur fr.vente-unique.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF. comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 juin 2023
 Avis validé
La commande fut rapide et suis très satisfaite de mon achat. Les chaises se glissent sous la table , sont très légères et confortables , merci. Petit bémol pour la livraison. Sur le mail on m’annonçait livraison pour le 23 juin. Puis reçu un autre message me stipulant la livraison le 15 juin entre midi et 15h. Malheureusement je ne pouvais être chez moi. Ai contacté le service client pour prévenir que ce serait une voisine qui réceptionnerait le colis en donnant aussi son numéro de téléphone. Mais les livreurs étaient là 1h plus tôt. J’ai eu beaucoup de chance que ma voisine était dispo et sur place plus tôt . Sinon le colis aurait été laissé dans l’allée et sans doute m’aurait été volé ( comme ce fut le cas pour d’autres de mes colis) je comprends qu’ils viennent de loin pour livrer mais il faudrait revoir le système pour éviter ce genre de désagrément .sans parler que malgré tous les efforts et donné le numéro de contact de la voisine , c’est moi qu’ils ont appelé quand même. J’ai dû répondre alors que j’étais en rdv , pas top sur ce coup là malgré ma demande du matin. Sinon rien à redire tout est ok , matériel bien emballé ( chaises déjà montées à l’arrivée) je me réjouis

l'avis le plus négatif

15 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, Question commande, rien à signaler. Par-contre la livraison est nulle. 2 monsieurs bien costauds sont arrivés chez moi, en voyant le paquet, ils devaient enlever l'emballage pour le glisser à l'intérieur. Ils ont coincé le canapé dans la porte. Je suis âgée et seule, j'ai dû appeler de l'aide par téléphone, car je ne pouvais plus sortir de chez moi !!!!!!!! Une fois le carton enlevé, il est rentré facilement, mais c'est vraiment nul de chez nul. Nuls les livreurs, il faut qu'ils aillent travailler à la Migros pour mettre des boites de conserve en rayon ! Vraiment déçue. Je vous souhaite quand même une bonne journée.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour fr.vente-unique.ch

14 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
14 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
14 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
13 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
11 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
9 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
8 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
8 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
7 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
7 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
6 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 4 jours
 Avis validé

Site trompeur ! Ne vous fiez pas au .ch. Frais de port exorbitants.

Tu passes des heures à chercher le meuble de tes rêves sur ce site. Tu vois vente-unique.ch et tu te dis super c'est en Suisse. Tu te décides de commander et finalement on te prends en plus plus de 20% de frais de port. Le site ne t'offre pas de solution et on te dis que c'est le prix normal de livraison. Le hic c'est qu'on te cache que le meuble n'est pas en Suisse. Tu participes donc involontairement à contribuer à l'augmentation du Co2 même si tu as fait l'effort de commander sur un site.ch ! Site trompeur et en plus ils n'assument pas leurs méthodes commerciales. Collaborateurs pas compétents et sans pouvoir décisionnel...
Signaler un avis
Réponse de fr.vente-unique.ch
il y a 3 jours
Bonjour Monsieur Schmid, Nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison. Nous tenons à vous informer que Vente-unique est une entreprise française cotée en bourse, livrant ses articles dans 11 pays européens avec un taux de satisfaction client de 94%. Ces informations sont clairement précisées sur notre site dans la rubrique "Qui sommes-nous ?". Comme vous l'avez remarqué, les frais de livraison sont visibles pour le client avant la validation du paiement, conformément à notre politique. Le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis. Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit. Nous tenons à vous rassurer qu'à ce jour, aucune anomalie n'a été signalée concernant votre commande et que la livraison est en cours dans les délais indiqués. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Uniquement vôtre, Sophie
il y a 12 jours
 Avis validé

Qualité, délais de livraison, être plus réactif

Garantir, une meilleure qualité, tenir vos délais de livraison, assurer que votre livraison soit conforme à la commande et pour finir être plus réactif après de multiple erreur. Après toute ses mésaventures le service satisfaction client a pris contacte avec moi pour me proposer un bon de 15% sur ma prochaine commande
Signaler un avis
14 avr. 2024
 Avis validé

Meuble arrivé cassé

Un des 2 meubles sous évier est arrivé cassé. De plus, les vis pour fixer le fonds des tiroirs sont trop grosses et longues et abîment le fonds.
Signaler un avis
Réponse de fr.vente-unique.ch
15 avr. 2024
Bonjour Monsieur T, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu le meuble cassé. Votre réclamation a été bien prise en compte par notre service après vente. Ils prendront contact avec vous dans les prochaines 24 heures. Uniquement Vôtre, Sophie
il y a 10 jours
 Avis validé

Les frais de port sont exorbitants

Les frais de port qui apparaissent en toute fin de processus sont disproportionnés et inadmissibles! 65.- pour une petit bureau à 285.-
Signaler un avis
Réponse de fr.vente-unique.ch
il y a 6 jours
Bonjour Monsieur Schmid, Nous comprenons votre interrogation quant aux frais de livraison. Dans le détail, le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis. Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous garantir les meilleurs prix. Notre Service Clientèle est à votre disposition si vous avez besoin d'éléments complémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Uniquement vôtre, Sophie
il y a 11 jours
 Avis validé
Service après vendre réceptif mais un peu brouillon parfois...
Signaler un avis
20 avr. 2024
 Avis validé
Le téléphone n’était pas fait comme s’était prevue.
Signaler un avis
il y a 7 jours
 Avis validé
Frais de livraison beaucoup trop élevé
Signaler un avis
Réponse de fr.vente-unique.ch
il y a 5 jours
Bonjour M. Pidoux, Je comprends votre interrogation quant aux frais de livraison. Dans le détail, le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis. Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous garantir les meilleurs prix. Je suis à votre disposition si vous avez besoin d'éléments complémentaires. Merci et bonne journée ! Uniquement vôtre, Sophie
il y a 4 jours
 Avis validé
Le matériel est souvent endommagé
Signaler un avis
il y a 6 jours
 Avis validé
Signaler un avis