fr.aboutyou.ch

Avis:

Qualité irréprochable, satisfaction client garantie, communication rapide, retours produits possibles. Franchement, je ne connais aucun autre site comme AboutYou en Suisse. C'est une entreprise qui mérite amplement son succès. J'adresse tout mon respect à ses dirigeants et à ses employés. Je suis ravi que vous existiez.

commande envoyée dans les délais indiqué au moment de l'achat. Et surtout réponse rapide et personnalisée à une question suite au retard d'une commande. J'accépte tout à fait qu'une commande puisse avoir du retard. Mais ne pas répondre aux clients est devenu monnaie courante. C'est donc très appréciable d'avoir une réponse émanant d'un humain.

Le seul bémol c’est le délai de paiement qui est court! Pour moi.. Et le dernier « sac » où il y avait des articles dedans était comme chauffé fondu et donc un troué. Sûrement durant le transport mais pour le coup, je vais tout renvoyer à regret car entre le délais de paiement et le trou qui a collé un peu sur l’emballage de l’article… pas envie qu’on dise que c’est moi! Mais j’adore et il y a plein d’offre! Par contre à diversifier ça serait bien car c’est toujours sur les mêmes marques…

J ai aimé la facilité de commande et les échanges de mail pour me tenir au courant de l évolution de ma commande. Je suis déçue de la couleur de l article qui ne correspond pas du tout à la celle annoncée sur le site. Il était stipulé camel et photographié ainsi sur le site. J ai reçu un article avec une étiquette sur le sachet d emballage qui mentionne maron et sur l etique accroché au produit chocolat...pour un haut presque gris. Bref...Pas très clair

La robe trop petite et les chaussures trop grandes. J’ai du tout retourner, ce fut tellement facile et rapide : j’ai beaucoup apprécié la rapidité avec laquelle j’ai été informé du retour du colis et du remboursement sur mon compte dans la même journée.

Veste beaucoup trop volumineuse,et trop grande pour ma morphologie. Je trouve qu'il pourrait avoir les mesures: largeur épaules ,longueurs des bras.et longueur du vêtement,par exemple en taille 38,pour que l'on puisse se faire une idée plus précise de ce qui nous convient. Article retourné

J’ai rencontré un léger souci avec un article présentant un défaut et j’ai donc contacté le service client via le chatbot du site. Ma demande a été prise en charge immédiatement : un ticket a été ouvert sans délai et les étapes à suivre m’ont été expliquées de manière claire et précise. Le suivi a ensuite été assuré par Hanitra du service client, avec qui les échanges par e-mail ont été à la fois cordiaux, efficaces et constructifs. Une solution m’a été proposée rapidement, ce que j’ai particulièrement apprécié. J’ai pu retourner l’article gratuitement et en recommander un nouveau au même prix, sans aucun frais supplémentaire. Je suis entièrement satisfaite de la prise en charge ainsi que du professionnalisme des équipes de About You.ch. Un grand merci à eux pour la qualité du service ! Je continuerai à commander en toute confiance.

Commande traitée efficacement et expédiée rapidement. Malheureusement, un des articles est arrivé endommagé en raison d'un emballage plastique peu adapté à la marchandise commandée. Heureusement, le service client d'About You a été très réactif et compréhensif et a procédé au remboursement de l'article concerné rapidement.

Être plus clairvoyant quand vous envoyez des promos Pour ma part j ai commandé article en promotion. Je l ai renvoyer et pris le même article avec taille plus grandes. Et quelle est ma surprise « plus de promos » sur le même article. Dommage cette politique

C'est sur la partie expédition/facturation que j'ai un problème. Si on utilise le paiement via Klarma, on reçoit la facture le lendemain de la commande et non au départ de la marchandise (ce qui éviterait bien des problèmes et serait, selon moi, plus logique). Avec Klarma on se retrouve à payer jusqu'au double du prix de la marchandise (sans avoir reçu de rappel) car au moment où on aurait dû payer la marchandise selon Klarma, on a même pas reçu ladite marchandise... Il y a comme un problème! Je n'utilise donc plus Klarma après avoir eu 2 ou 3 fois le problème, j'ai failli même fermer mon compte chez About You avant de réaliser que Klarma n'est pas About You mais une plateforme de paiement. Cela a donc été des expériences d'achats frustrantes. Pour ce cas précis, vous me demandez mon avis mais je n'ai même pas reçu la marchandise... A part ça, la marchandise achetée a été à la hauteur de mes attentes. Merci.

Les colis sont livrés rapidement et les articles bien emballés . Malheureusement les tailles de l’article que j'aurai souhaité était trop petite pour mon profil . Avec mes remercients

Large choix d articles et bonne description par rapport à l article réel, expédition rapide et sécure

Les bottes sont magnifiques comme sur la photo. J'ai pris la même pointure que je prends d'habitude. Je recommande vivement !!

J'ai trouvé exactement la Chaussure que j'avais cherché à un prix incroyable. La livraison était rapide.

Ma commande a été vite livrée et le retour a été vraiment facilité et sans frais. Les mules étaient très belles mais ne convenaient pas à mes pieds.

Je suis grande, pour une fois des pantalons fluide m’arrive à la bonne longueur,c’est 👍

très bien, taille correspond ainsi que couleur, paquet arrivé rapidement en bon état.

Un super site avec des promotions régulières et des bons produits, je recommande.

Articles reçus rapidement. Emballage au top. Rapport qualité/prix interessant.

Commande sécurisée par l'envoi de codes Rapidité d’envoi, site agréable à utiliser, photos de différents angles de l'article, très satisfaite de tout cela...article conforme aux photos