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Avis:

Le seul bémol c’est le délai de paiement qui est court! Pour moi.. Et le dernier « sac » où il y avait des articles dedans était comme chauffé fondu et donc un troué. Sûrement durant le transport mais pour le coup, je vais tout renvoyer à regret car entre le délais de paiement et le trou qui a collé un peu sur l’emballage de l’article… pas envie qu’on dise que c’est moi! Mais j’adore et il y a plein d’offre! Par contre à diversifier ça serait bien car c’est toujours sur les mêmes marques…

La robe trop petite et les chaussures trop grandes. J’ai du tout retourner, ce fut tellement facile et rapide : j’ai beaucoup apprécié la rapidité avec laquelle j’ai été informé du retour du colis et du remboursement sur mon compte dans la même journée.

Commande traitée efficacement et expédiée rapidement. Malheureusement, un des articles est arrivé endommagé en raison d'un emballage plastique peu adapté à la marchandise commandée. Heureusement, le service client d'About You a été très réactif et compréhensif et a procédé au remboursement de l'article concerné rapidement.

J’ai rencontré un léger souci avec un article présentant un défaut et j’ai donc contacté le service client via le chatbot du site. Ma demande a été prise en charge immédiatement : un ticket a été ouvert sans délai et les étapes à suivre m’ont été expliquées de manière claire et précise. Le suivi a ensuite été assuré par Hanitra du service client, avec qui les échanges par e-mail ont été à la fois cordiaux, efficaces et constructifs. Une solution m’a été proposée rapidement, ce que j’ai particulièrement apprécié. J’ai pu retourner l’article gratuitement et en recommander un nouveau au même prix, sans aucun frais supplémentaire. Je suis entièrement satisfaite de la prise en charge ainsi que du professionnalisme des équipes de About You.ch. Un grand merci à eux pour la qualité du service ! Je continuerai à commander en toute confiance.

C'est sur la partie expédition/facturation que j'ai un problème. Si on utilise le paiement via Klarma, on reçoit la facture le lendemain de la commande et non au départ de la marchandise (ce qui éviterait bien des problèmes et serait, selon moi, plus logique). Avec Klarma on se retrouve à payer jusqu'au double du prix de la marchandise (sans avoir reçu de rappel) car au moment où on aurait dû payer la marchandise selon Klarma, on a même pas reçu ladite marchandise... Il y a comme un problème! Je n'utilise donc plus Klarma après avoir eu 2 ou 3 fois le problème, j'ai failli même fermer mon compte chez About You avant de réaliser que Klarma n'est pas About You mais une plateforme de paiement. Cela a donc été des expériences d'achats frustrantes. Pour ce cas précis, vous me demandez mon avis mais je n'ai même pas reçu la marchandise... A part ça, la marchandise achetée a été à la hauteur de mes attentes. Merci.

Ma commande a été vite livrée et le retour a été vraiment facilité et sans frais. Les mules étaient très belles mais ne convenaient pas à mes pieds.

Commande sécurisée par l'envoi de codes Rapidité d’envoi, site agréable à utiliser, photos de différents angles de l'article, très satisfaite de tout cela...article conforme aux photos

Grand choix de vêtements, à prix abordables. La suggestion d'autres produits similaires est appréciable. Livraison rapide.

Renvoi. Malheureusement, l'article était un peu trop souple pour moi alors ça été facile de le renvoyer avec une étiquette toute prête, etc...! J'ai reçu rapidement un autre article que j'ai cette fois-ci gardé.

Sécurité de commande par code, facilités sur le site, envoi rapide dans un contenant approprié, article correspondant bien aux images...très satisfaite, merci

Très bien , faut continuer comme ça . A amélioré , bin Hop au culot , faites de plus gros pourcentage 🫣😉.

Je suis très satisfaite. Tout était clair et simple et rapide . Merci pour votre service !

Tout s’est très bien passé. Livraison rapide avec mails sur le suivi de l’envoi. Merci

Vêtements, chaussures ou accessoires de qualité, grand choix donc on trouve presque toujours sont bonheur. La diversité des marques proposées est un grand atout.

La rapidité de la commande en général, traitement rapide des retours, amabilité avec les clients et les super soldes . Merci beaucoup.

Services toujours impeccable et quand y a du retard petit message pour vous prévenir 🙏

Toujours contente de leurs services et je trouve les prix plus bas dans certains articles

J'avais repéré cette veste en jeans S.Oliver dans un magasin à Genève avec un prix bien plus élevé. Et c'est alors à Aboutyou que j'ai trouvé le meilleur prix !!

Offre variée, très bons produits et livraison ultra rapide ! C'est juste parfois un peu difficile de s'y retrouver avec les bons de réduction...

Rien à dire sur les produits, chez ABOUT YOU Je trouve tout ce dont j'ai besoin . Le point négatif est le délai de livraison des commandes très lent, pire que SHEIN et TEMU, une fois j'ai dû renvoyer toutes mes commandes car elles sont arrivées très tard.