POLO Motorrad

Erfahrungen:

Ich bin seit Jahrzehnten zufriedener Kunde. Diese Bewertung hier bezieht sich ausschliesslich auf meine letzte Bestellung im Onlineshop, der irgendwie nicht in die Reihe passt. Zum Zeitpunkt der Bestellung liefen mehrere aggressiv erworbene Aktionen im Shop. Diejenigen, die für meine Bestellung passten, waren zum Einen ein kostenloser Ölfilter bei Kauf von 4l Öl, ausserdem 10% Rabatt bei Bestellwert von mehr als €99.-. Beide entsprechenden Rabattcodes wurden im Onlineshop aber als ungültig abgelehnt. Ich habe trotzdem gekauft, weil es sowieso vergleichsweise günstig ist. Trotzdem wundere ich mich darüber. Vielleicht ist es mein Fehler und ich habe irgend etwas übersehen oder falsch verstanden. Weil ich jetzt aber explizit per E-Mail nach einer Bewertung gebeten werde, kommt es hier zur Sprache - bitte entschuldigt, wenn der Fehler bei mir lag und ich zu doof war.

Mir fehlen hochwertige Marken wie Klim und ein Filter für Gore-Tex und andere ähnliche Membranen.

Produkt ist tiptop. Aber warum muss ein Paket mit Warenwert von CHF 10 mit dpd und ausliefern nur gegen Unterschrift versendet werden? Das Problem dabei ist, dpd meldet dreimal per Mail, dass Kunde nicht angetroffen wurde. Dabei war dpd nur einmal auf Platz…

Leider hatte es den Artikel nicht mehr. Aber die Antwort kam schnell und das Geld wurde auch sofort zurück überwiesen. Also bin ich zufrieden.

Diese Bestellung ist nicht gut gelaufen, und heute, mehr als 2 Wochen nach Bestellung, sind die Artikel immer noch nicht angekommen. Angefangen haben die Probleme mit der Auswahl von Vorkasse als Zahlungsart. Die Kontoangaben für die Überweisung kamen nicht mit der Bestellbestätigung, sondern erst auf Nachfrage am Tag darauf. Anfragen per E-Mail wurden nicht zeitnah oder gar nicht beantwortet. Für eine Anfrage wurden mehrere Tickets eröffnet, die dann wieder geschlossen wurden, ohne daß eine Antwort erfolgt wäre. 8 Tage nach Überweisung des Rechnungsbetrages ist der Zahlungsstatus immer noch "Offen", obwohl ich per Telefon in Erfahrung bringen konnte, daß das Geld längst eingegangen ist und der Versand nun endlich für nächste Woche vorbereitet wird. Wenn es gut läuft, erhalte ich die bestellte Ware nächste Woche und damit 3 Wochen nach Bestellung. Problematisch finde ich auch, daß ich als Schweizer Kunde nicht darüber informiert wurde, daß der Versand aus Deutschland erfolgt und dies entsprechend länger dauert (Angabe zur Verfügbarkeit: "Sofort verfügbar"). Mehr gedient wäre mir mit einer Verfügbarkeitsabfrage für die Filialen in der Schweiz. Wieso können alle anderen das, nur Polo nicht? Katastrophe!

Da ich das erste mal bei euch bestellt habe, war ich mit meiner Bestellung und Lieferung einwandfrei zufrieden.

Bis ich endlich einen Menschen am Telefon hatte, dem ich sagen konnte, das Paket soll einfach vor der Haustür abgelegt werden, war das eine mühsame Sache. Dann war Jan am Telefon und es klappte am darauffolgenden Tag mit der Lieferung.

Der Artikel war, wie beschrieben. Passte umgehend und konnte ihn bereits benutzen. Allerdings über den Bestand, wie das berechnet und kommuniziert wird, habe ich nicht begriffen. Polo CH meine Grösse lieferbar, in Filiale SG Bestand null; In Filialen D und AT andere Bestände angegeben. Kurzum, per Online bestellt mit Lieferfrist bis zu 7 od. 8 Werktage. Sendungsverfolgung funktionierte nicht optimal, wunderte mich, dass Aufgabeort in Frankreich lag, danach nach Deutschland, wiederum nach Frankreich und mehrere Tage in Deutschland wieder angegeben. Nach langer Zeit konnte ich entnehmen, dass der Artikel nun in der Schweiz ist und relativ schnell zugestellt wurde. Nach erhalt schaute ich die Sendungsverfolgung nochmals an, warum Frankreich nicht mehr genannt wurde und eine andere Deutsche Stadt als vorhergehende erschien, irritiert mich. Wenn ich in der Schweiz bestelle, der Artikel wohl aus einem Zentrallager kommt, jedoch unterschiedliche Bestände bekomme, sehe ich der Sinn nicht dahinter. Erklärt jedoch die relativ langen Lieferzeiten.

Die wahre ist gut und es ist unkompliziert

Die Bestellung wurde kurzfristiger als der angegebene Termin geliefert Bestellt: Kette Spray S100 2.0 400 ml

Hatt bis jetzt alles gut geklappt. Jacke sieht gut aus ist aber zu gross.

Grosse Auswahl, gute Qualität, gute Preise, schnelle Lieferung

Ich bin vom Service enttäuscht. Die Ware befand sich laut Internet im Lager und sollte innerhalb von 1-2 Tagen geliefert werden, tatsächlich dauerte es aber 7-8 Tage. Ich hatte eine Veranstaltung geplant, die ich absagen musste und nicht umplanen konnte. Daher bin ich sehr unzufrieden.

Rücksendeetikette könnte etwas einfacher zu handhaben sein.

My order was quickly dispatched, although Dpd tried to deliver when I was not at home. Collected my item from the dpd collection point.

Die Ware wurde schnell geliefert. Leider ist das T-Shirt etwas knapp geschnitten. Nun muss ich etwas vom Winterspeck los werden... ;-)

Große Auswahl Coole Beratung

Ware bestellt, anprobiert, passt und dann erst bezahlt. Tip Top