Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, la qualité élevée des produits, ainsi que la fidélité des descriptions. Le service client est généralement jugé efficace, réactif et professionnel. La simplicité du site, la clarté des informations et la facilité du processus de commande en ligne sont également régulièrement saluées. Enfin, l’emballage est souvent considéré comme soigneux et protecteur. Quelques clients ont toutefois rencontré des difficultés à obtenir des réponses utiles du service client. Les avis sur les prix sont partagés, certains les trouvant trop élevés, notamment en B2B. De plus, l’emballage est parfois perçu comme excessif.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisreuter.com/fr-ch
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Validé
Service après-vente très réactif et commercial. Retour et remboursement sans aucun problème.
Vraiment satisfait de la prestation et un choix incroyable de produits.
Je ne peux que recommander REUTER
Validé
Délai de livraison très rapide.
Validé
articles de bonne qualité. juste déception sur cette commande car j'ai été livré après plusieurs relances et cela a duré presque 1 mois pour un crochet qui était indiqué en stock mais en réalité ne l'était pas ...
Validé
Mettre à jour plus souvent sur votre site les dates de disponibilité des articles plutôt que de nous envoyer des emails de livraison retardée à 2 reprises. Pour le reste ça marche au top.
Validé
Le service super, mais le statut de stock des articles laisse à désirer
Le service d'aide par mail de Reuter est super. Malheureusement, lors de la commande, les articles qui étaient en stock, ne l'étaient plus une fois la commande passée. Ce qui était très irritant et m'a forcé à déclencher un envoi partiel, naturellement payant.
Réponse de reuter.com/fr-ch
Nous regrettons que l'article ait été vendu au moment où vous avez passé votre commande et qu'il ait donc fallu le commander auprès du fabricant.
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Qualité
Bon service et bonne qualité des produits. Réponse rapide
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Bonne livraison et on verra si cela fonctionne tout
Belle journée
Validé
Qualité du produit - Ponctualité de la livraison
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Commande traitée et livrée rapidement. Service client de grande qualité. Je recommande.
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Livraison rapide
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Commande conforme livraison sérieuse seul point récupérer la palette à la livraison
Validé
Très professionnel et réactif au problème, livraison rapide, grand choix , je recommande
Validé
Commande simple, notifications efficaces, pas d'emails envahissants, marchandise bien emballée et conforme.
Validé
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Suivi impeccable
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Qualité au top, service client perfectible
Le matériel est arrivé rapidement et en parfait état, rien à redire de ce côté-là : la qualité est vraiment top et la livraison aussi.
En revanche, malgré notre demande envoyée au service de commande et au service client pour différer la livraison (car nous étions en vacances), cela n’a pas été pris en compte. Heureusement que nous avons de super voisins qui ont pu récupérer le colis en notre absence.
Au final, très satisfaits du produit et de la rapidité, mais un peu déçus que notre demande n’ait pas été entendue.
Validé
Le service est généralement excellent, mais de petits soucis surviennent occasionnellement.
J'ai passé plusieurs commandes chez Reuters et la plupart se sont parfaitement déroulées ! Cependant, certaines ont été source de confusion et les réponses par e-mail de Reuters n'ont pas été utiles. J'aurais attribué 4,5 étoiles si cela avait été possible, mais il y a malheureusement trop de petits problèmes pour donner la note maximale de 5 étoiles.
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