Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison. La qualité des produits est largement saluée et de nombreux clients témoignent d’une amélioration de leur bien-être ou de la résolution de problèmes spécifiques grâce aux produits. Le site et le processus de commande sont jugés simples par la majorité, et le service client est valorisé pour sa réactivité et sa sympathie. Le prix, bien que parfois jugé élevé, est généralement perçu comme justifié par la qualité. Quelques clients rencontrent cependant des soucis logistiques occasionnels. Certains trouvent l'accès au site perfectible, et un petit nombre signale un manque de réponses ou d'accompagnement du service client. Quelques déceptions ponctuelles sur la qualité des produits sont également exprimées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnaturalpes.ch
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Tout est top , facile pour passer sa commande ... livré très très vite .... et produit au top je suis en pleine ménopause non non on ne rit pas , mais grâce à mes gouttes de CBD et bien je dors !!
Réponse de naturalpes.ch
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage chaque jour.
L'équipe NATURALPES
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commande
Toujours tout ok, envoi, factures et produits. Et les réponses aux questions.
Réponse de naturalpes.ch
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. À bientôt.
L'équipe NATURALPES
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colis arrivé par la poste rapidement tres bon produit de qualité
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite vous a satisfait. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe NATURALPES
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Toujours agréable de commander les produits qui sont une bonne aide pour le sommeil.
Réponse de naturalpes.ch
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Votre avis nous motive à continuer à vous offrir le meilleur.
L'équipe NATURALPES
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enveloppe kraft ouverte
enveloppe fraft ouverte, pas les stickers habituels, pas le sachet demo, pas d'explication sur le chat de la part de Lionel : l'ete ca part en cacahuette, et dans cacahuette y a hutte que c'est dommage, l'idee etait bonne, mais pas fin juin... quelle deception,, le chat sans reponse a 17h35 confirme : PAS BIEN PAS BIEN
Réponse de naturalpes.ch
Cher Monsieur,
Merci pour votre message, pour votre commande et votre fidélité, et pour le clin d'œil estival, même si on avoue être restés un peu perplexes sur la « hutte » cachée dans la cacahuète ! Si la blague nous a échappé, n'hésitez pas à nous la réexpliquer : d'ailleurs depuis 2017, on aime bien rire avec nos clients. 🙂
Trêve de plaisanterie... sur le fond maintenant.
D'abord, nous sommes désolés que l'enveloppe kraft vous soit parvenue ouverte : ce n'est pas normal, et nous le signalons à La Poste Suisse de notre côté, y a t-il eu un vol ? Ou peut être qu'avec la chaleur la colle s'est enlevée ? Une chose est sure, c'est que nos colis partent bel et bien fermés.
Concernant les échantillons, stickers et sachet démo : ils ne sont malheureusement pas ajoutés automatiquement à toutes les commandes, y compris à 25 CHF. Ils dépendent des campagnes en cours et des stocks disponibles au moment de l'envoi, et du montant de la commande.
L'idée était effectivement sympa au lancement, mais comme vous le devinez, fin juin tout le monde tourne à plein régime, et parfois, oui, « ça part un peu en cacahuète ».
Quant au chat : derrière, ce sont de vraies personnes, pas un robot. Et ces mêmes personnes accueillent aussi les clients en magasin et gèrent les autres demandes en parallèle. À 17h35 un jour chargé, il peut donc arriver qu'une réponse tarde — ce n'est ni de l'indifférence ni du « pas bien », juste des humains débordés qui font de leur mieux.
Pour un échange plus rapide et direct, sachez que notre service client est aussi joignable par téléphone : c'est souvent le moyen le plus efficace quand le chat sature, vous nous trouverez facilement sur Google. Notre objectif étant, toujours, de comprendre ce qu'il s'est passé et, surtout, de vous trouver une solution agréable pour nos clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez qu'on regarde votre commande de plus près.
Belle journée et passez un excellent été !
L'équipe Naturalpes
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pour la premiere fois, je suis un peu decu par la qualite du mon achat de trim, pour la premiere fois il ya avit beaucoup beaucoup de morceaux de branchettes dans le trim, une vraie foret ! j'ai ete un peu dessus, mais bon c'etait la premiere fois et donc je donne une note moyenne contrairement a mes 5* habituelles
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour votre commentaire, nous espérons vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite. La "trim" peux effectivement varier en fonction des stock mais nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une belle qualité a chaque fois.
L'équipe NATURALPES
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Merci pour votre belle palette de produits.
meilleures salutations
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour votre retour chaleureux ! Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Un grand merci pour votre confiance et votre excellente note ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre boutique.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite vous a satisfait. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe NATURALPES
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Tout est parfait. Peut être l'envoi sans signature faciliterait la réception. Merci beaucoup
Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces belles étoiles ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note à propos du mode de reception.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience chez NATURALPES vous ait plu.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre visite vous a satisfait. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Merci pour votre confiance et votre excellente évaluation. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À très vite !
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience chez NATURALPES vous ait plu.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage chaque jour.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Votre avis nous motive à continuer à vous offrir le meilleur.
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage chez NATURALPES. Merci pour votre retour et à bientôt !
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage chez NATURALPES. Merci pour votre retour et à bientôt !
L'équipe NATURALPES
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Réponse de naturalpes.ch
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe NATURALPES
