Marque de confiance
Vérifié depuis : 30 mai 2023Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur XXL-Parfum.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité du service, notamment pour la livraison et le traitement des commandes. Les prix compétitifs et attractifs sont salués par de nombreux clients, qui les trouvent souvent inférieurs au marché. La qualité des parfums et des produits est fréquemment mentionnée comme un point fort du service. L'emballage soigné et la protection des produits lors de la livraison sont régulièrement remarqués positivement. Le service client est décrit comme réactif, professionnel et disponible pour répondre aux questions ou résoudre les problèmes. Les clients apprécient la simplicité et la clarté du processus d'achat en ligne. Le suivi de commande et la traçabilité sont jugés rassurants et efficaces par les clients. Si la livraison est généralement jugée fiable, quelques clients ont rencontré des soucis ponctuels avec le transporteur ou la remise du colis.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisXXL-Parfum.ch
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Validé
Je suis encore satisfaite de mon achat et la rapidité de livraison!! Je sais que il faut toujours s’améliorer mais vous êtes très bien !!!Merci
Réponse de XXL-Parfum.ch
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes une nouvelle fois satisfaite de votre achat ainsi que de la rapidité de la livraison.
Votre feedback positif nous motive à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement, Maria
Validé
J'ai ben aimé l'accueil les conseils
J'ai bien aimé l'accueil les conseils, le suivi de ma commande et la rapidité de la livraison.
Tout est parfait.
Réponse de XXL-Parfum.ch
Merci beaucoup pour votre gentil retour et votre évaluation positive !
Nous sommes ravis que nos efforts aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de notre service.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre shop !
Cordialement, Maria
Validé
rapidité et efficacité : très bien
par contre le tutoyement n'est pas commercial
Réponse de XXL-Parfum.ch
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité et l’efficacité de notre service. Nous sommes ravis que ces points vous aient convaincu.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le tutoiement. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre communication.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre shop !
Cordialement, Maria
Validé
Ne changer rien,mieux et plus rapide n'est pas possible
Réponse de XXL-Parfum.ch
« Ne changez rien » : promis, nous gardons le cap ! Merci pour ce compliment qui fait chaud au cœur et pour vos cinq étoiles.
Cordialement, Maria
Validé
Réponse de XXL-Parfum.ch
Cinq étoiles – un grand merci ! Merci beaucoup pour votre confiance et à très bientôt.
Bien cordialement, Ronja
Validé
Début octobre 2025 j’ai découvert le site XXL parfums et comme c’était aussi mon anniversaire le 1er octobre j’ai voulu me faire plaisir du coup j’ai acheté 4 bouteilles de parfums parce que les actions étaient vraiment très intéressantes , j’ai passé une commande en plein milieu de l’après-midi et j’ai été livrée le lendemain matin à 9h15 à ma porte par le service Planzer que je ne connaissais pas du tout mais qui a été fantastique 👏🏼👌🏼 franchement mon expérience avec le site XXL parfums est 1 très belle découverte et 1 merveilleuse expérience, vu leurs prix je vais sûrement commander d’autres parfums pour Noël 🎅🏼🎄 ils sont très professionnels et ils ont répondu très vite à l’e-mail que je leur avais envoyé pour leur poser quelques questions….. bravo à toute la team XXL, et un immense merci pour cette commande réussie 💘💖 j’ai tellement apprécié votre travail que j’ai viré d’autres applications qui vendaient aussi des parfums 😂🤷🏻♀️
Réponse de XXL-Parfum.ch
Wow, un immense merci pour ce magnifique retour 🙏💖 Nous sommes ravis d’avoir pu vous faire plaisir avec votre commande d’anniversaire 🎉🎂✨ Votre enthousiasme et votre satisfaction motivent toute notre équipe 🚀😊 Nous vous souhaitons beaucoup de joie avec vos parfums et nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌸🛍️🎅🏼🎄 Encore un grand merci pour votre confiance – vous êtes au top 👏💎💐
Validé
J’ai envoyé une mail pour un problème et j’ai tout de suite reçu une réponse avec une solution favorable
Réponse de XXL-Parfum.ch
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et ait su vous convaincre.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre shop !
Cordialement, Maria
Validé
prix très corrects
Réponse de XXL-Parfum.ch
Des prix corrects, c'est la base de notre travail – merci de l'avoir souligné!
À bientôt! Matthias
Validé
c'était simple et efficace
Réponse de XXL-Parfum.ch
Simple et efficace, c'est exactement ce que nous visons – merci de l'avoir souligné ! Ravis que votre commande se soit passée sans le moindre accroc. À très bientôt.
Matthias
Validé
Rapidité et compétences. Merci
Réponse de XXL-Parfum.ch
Rapidité et compétence : nous notons cela avec grand plaisir. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, cela encourage toute l'équipe.
Cordialement, Elisa
Validé
Réponse de XXL-Parfum.ch
Cinq étoiles sans un mot, cela nous va droit au cœur. Merci pour votre confiance !
Cordialement, Ronja
Validé
parfum au top
merci
Réponse de XXL-Parfum.ch
Quel plaisir de lire que votre parfum est au top ! Merci à vous pour ce gentil mot et pour votre confiance – profitez-en pleinement.
Elisa
Validé
Réponse de XXL-Parfum.ch
Un grand merci pour ces cinq étoiles! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à la réception.
À bientôt! Elisa
Validé
Juste parfait rien a redire
Réponse de XXL-Parfum.ch
« Juste parfait, rien à redire » – voilà un titre qui nous va droit au cœur ! Un grand merci pour vos cinq étoiles, et au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement, Elisa
Validé
Par apport au transporteur, il m’a envoyé un sans comme quoi j’ai reçu la livraison alors que c’était pas vrais surtout que j’avais payé livraison avec signature et j’ai eu de les appeler pour être livré le long demain et il ont poser le colis devant la porte sans signature sans ma permission !
Réponse de XXL-Parfum.ch
Bonjour,
merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles et pour votre message. Après vérification, nous pouvons confirmer que votre première commande a bien été livrée contre signature. En revanche, votre commande du 3 décembre a été enregistrée comme livraison standard et a donc été traitée conformément à cette procédure. Nous sommes ravis de savoir que les produits sont bien arrivés et que vous êtes satisfaite de la qualité.
Nous serons très heureux de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande !
Meilleueres salutations, Fiona
Validé
Réponse de XXL-Parfum.ch
Cinq étoiles, cela nous va très bien ! Merci pour votre confiance.
À bientôt ! Ronja
Validé
Réponse de XXL-Parfum.ch
Un grand merci pour votre note maximale – nous espérons que votre parfum vous plaît autant que le service.
Cordialement, Matthias
Validé
Réponse de XXL-Parfum.ch
Ravis d'avoir pu vous convaincre! Merci pour ces cinq étoiles et à une prochaine fois.
Cordialement, Elisa
Validé
Commande,suivi,livraison et produits tout fut parfait! Par consequent je continurais a m'adresser a votre entreprise pour de futures commandes.Mes salutations!
J-Claude Muller.Onex-Geneve-
Réponse de XXL-Parfum.ch
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement, Maria
Validé
Le livreur a laisser le paquet sous la pluie mais il était bien emballer 👍
Réponse de XXL-Parfum.ch
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et votre précieux commentaire !
Nous sommes heureux d'apprendre que l'emballage a bien résisté aux conditions de transport et que votre commande est arrivée en parfait état.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre shop !
Cordialement, Maria
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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