Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la facilité de passer commande ainsi que la qualité des produits proposés. De plus, le service client est souvent salué pour sa réactivité et son amabilité. Cependant, plusieurs points négatifs sont relevés, notamment des retards de livraison, la réception des commandes en plusieurs colis, des problèmes avec les transporteurs ainsi que des doublons ou des confirmations incorrectes lors de la commande. Certains clients notent également une baisse de qualité des produits, la taille excessive des cartons et expriment des préoccupations quant à l'impact écologique. Enfin, l'absence de réponse du service client dans certains cas est regrettée.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisschaefer-shop.ch/fr
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Processus de commande facile. Livraison qui laisse à désirer
Processus de commande facile, livraison rapide. Par contre, le cabinet est au 1 er étage avec ascenseur, le livreur a un diable, il aurait été facile de déposer la commande au cabinet au lieu de laisser en bas dans l’allée au vu et au sud de tous 3 gros colis pas si légers. Dommage.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du processus de commande et de la rapidité de la livraison.
Nous regrettons que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nos livraisons s'effectuent en principe jusqu'au bord du trottoir.
Merci tout de même de nous l'avoir signalé. Nous prenons bonne note de vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
Validé
La qualité des classeurs commandés a baissé.
L'épaisseur du plastique avant a été réduit et il y avait aussi une pochette plastique à l'intérieur qui maintenant n'existe plus. c'est bien dommage.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation positive.
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la version actuelle des classeurs. Nous comprenons que les changements apportés à l'épaisseur du matériau et aux finitions par rapport aux versions précédentes puissent être décevants.
Vos remarques concernant la couverture en plastique ainsi que l'absence de pochette intérieure nous sont très précieuses. Nous transmettrons volontiers vos commentaires.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
Validé
Parfait !
facilité de commande et d'achat
efficacité et amabilité lors de la livraison et du montage
merci beaucoup
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Merci beaucoup pour vos commentaires
Nous sommes particulièrement ravis que notre service vous ait satisfait même après la passation de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Schäfer Shop
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La rapidité de l'envoi. Moins d'emballage, enfin si c'est possible.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour Madame Scherrer,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre expédition. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt chez nous.
Cordialement,
L'équipe de Shäfer Shop
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Excellent matériel.
Trop de colis séparés pour mes articles. J'aimerais pouvoir choisir d'être livré en 1x. Pas très écologique d'avoir plusieurs cartons à moitié pleins
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires positifs sur la marchandise.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l'emballage. En raison de la répartition de nos stocks sur différents sites, certains articles sont parfois expédiés séparément afin de garantir une livraison aussi rapide que possible. C'est pourquoi il n'est malheureusement pas toujours possible de regrouper les articles dans un seul colis dans de tels cas.
Nous comprenons tout à fait votre souhait d'une solution d'expédition plus respectueuse de l'environnement et nous en prenons bonne note.
Cordialement,
L'équipe de Schäfer Shop
Validé
5 étoiles parce que les avis sont lus et répondus, ce qui est un très bon point.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous appréciez particulièrement le fait que nous prenions le temps de lire les avis et d'y répondre. L'échange direct avec nos clients est important pour nous, car vos commentaires nous aident à améliorer constamment notre service.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement,
L'équipe de Schäfer Shop
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Commande par « Chat » avec personne très compétente et charmante. Tout bien enregistré en tant que première commande. Matériel de haute qualité livré avec rapidité par une société impeccable et très agréable. Merci 🙏 je recommande sans problème.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait de votre commande, de notre service par chat et de la qualité de nos produits. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que tout s'est déroulé sans encombre et que vous vous êtes senti bien accompagné.
Vos commentaires positifs sont une grande source de motivation pour toute notre équipe. Merci également de nous avoir recommandés, nous l'apprécions vraiment ! 🙏
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
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Très bien
Service et livraison rapide.
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
Cordialement
L'équipe du Schäfer Shop
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Rapidité et fiabilité
Produits conforme à la description et livraison rapide
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour Monsieur Granato
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que les produits répondent exactement à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
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Les multiples report de délai de livraison
Les multiples report de délai pour la livraison sont pas admissibles.
Commandé le 7 avril pour être livré fin mai. Heureusement que j'en avais pas besoin tout de suite...
Autrement le produit a l'air correct
Réponse de schaefer-shop.ch/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous prions de nous excuser pour le long délai de livraison et les multiples reports de date. En raison d'une demande exceptionnellement élevée pour cet article, nous avons malheureusement connu d'importants retards de livraison.
Nous comprenons que cela soit contrariant et vous remercions de votre patience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit lui-même.
Cordialement,
L'équipe Schäfer Shop
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