Candyshop.ch

Erfahrungen:

CHF 334 bezahlt – sieben Wochen später weder Ware noch Geld zurück Ein Stern ist für meine Erfahrung bereits zu viel. Am 2. September 2026 habe ich bei Candyshop.ch für CHF 334 bestellt und bezahlt. Heute, am 21. Oktober, sind genau sieben Wochen vergangen. Das Ergebnis: keine Ware, keine Rückerstattung und seit Wochen keine inhaltliche Antwort auf meine E-Mails. Am 19. und 25. September wurde mir zugesagt, den Liefertermin abzuklären. Eine konkrete Lösung blieb aus. Auf meine Nachfragen vom 5., 9. und 13. Oktober kamen lediglich automatische Eingangsbestätigungen mit dem Versprechen einer Antwort innerhalb von 48 Stunden. Die angekündigten Antworten blieben aus. Am 13. Oktober verlangte ich ausdrücklich die vollständige Stornierung und Rückerstattung bis zum 20. Oktober. Auch diese Frist liess Candyshop.ch verstreichen. Mein Geld habe ich weiterhin nicht zurück. Für mich ist das eine katastrophale Bestellabwicklung und ein völlig inakzeptabler Umgang mit zahlenden Kunden. Ich muss seit Wochen meine Zeit damit verschwenden, einer bereits bezahlten Bestellung und anschliessend meinem eigenen Geld hinterherzulaufen. Ich bereue diese Bestellung zutiefst und rate aufgrund meiner Erfahrung ausdrücklich davon ab, bei Candyshop.ch zu bestellen. Ein günstiger Preis ist diese wochenlange Ungewissheit und den Ärger nicht wert. Der gesamte E-Mail-Verlauf und die Zahlung sind dokumentiert. Sollte die Rückerstattung erfolgen, werde ich die Bewertung aktualisieren.

Kundenservice, den ich so wirklich noch nicht erlebt habe. 10 Minuten nach meiner Bestellung habe ich um Stornierung gebeten. Meine Anfrage wurde nicht richtig gelesen, falsch beantwortet, Rückmeldungen dauerten teils bis zu 48 Stunden – und nach unzähligen E-Mails waren 10 Tage vergangen. Dann die Antwort: Jetzt könne man nicht mehr stornieren, weil die Ware bereits versendet wurde. Ich frage mich ernsthaft: Was hätte ich als Kunde noch schneller tun sollen? 10 Minuten für meine Reaktion. 10 Tage für die Klärung. Und am Ende soll die dadurch entstandene Verzögerung mein Problem sein. Für mich absolut inakzeptabel und keine Empfehlung.

Sehr enttäuschend. Ware wurde als sofort lieferbar bzw. an Lager angezeigt, tatsächlich aber auch nach über zwei Wochen nicht versendet. Eine angekündigte Lieferung wurde nicht eingehalten, auf meine letzte Nachfrage erhielt ich keine Antwort. Für mich ist das weder zuverlässig noch kundenfreundlich. Ich habe die Bestellung deshalb storniert. Keine Empfehlung.