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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – jederzeit gerne wieder! LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde nachträglich am 02.04. vollständig zugestellt. Ursprünglich haben wir die komplette Lieferung gemeinsam an den Versanddienstleister übergeben, jedoch kam es dort offenbar zu Unregelmäßigkeiten, weshalb die Zustellung in zwei Terminen erfolgte. Wir verstehen, dass dies irritierend ist, und bitten die entstandenen Umstände zu entschuldigen. Leider haben wir auf die Abläufe beim Versanddienstleister nur begrenzten Einfluss, stehen Ihnen aber selbstverständlich jederzeit unterstützend zur Seite. Sollten noch Fragen offen sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Freundliche Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass ein Teil Ihrer Ware beschädigt angekommen ist und die Anlieferung nicht wie erwartet avisiert wurde. Gerade bei einer Speditionslieferung sollte die Terminabstimmung rechtzeitig erfolgen und nicht erst 30 Minuten vor der Zustellung. Bitte melden Sie die beschädigte Ware, sofern noch nicht geschehen, bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Schaden schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support und der Qualität des Materials zufrieden sind und die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau das ist unser Anspruch – eine zuverlässige Beratung und Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nherzlichen Dank für Ihre Nachricht und für die detaillierte Beschreibung der Situation.\n\nWir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung durch den Spediteur aufrichtig. Leider haben wir nur begrenzten Einfluss auf den genauen Ablauf der Lieferung, da die Transportgesellschaft als unabhängiger Vertragspartner agiert und manchmal mit Subunternehmern zusammenarbeitet.\n\nGemäß unseren auf unserer Website angegebenen Lieferbedingungen erfolgen die Lieferungen nur bis zur Bordsteinkante. Es liegt auch in der Verantwortung des Empfängers sicherzustellen, dass das Entladen durch einen 40-Tonnen-Lkw an der angegebenen Lieferadresse möglich ist.\n\nSelbstverständlich können Sie uns vor zukünftigen Bestellungen gerne im Voraus informieren, wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen komplex sein könnte. In diesem Fall werden wir direkt mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen, um die Lieferung unter bestmöglichen Bedingungen zu organisieren.\n\nWir bedauern aufrichtig, dass dies in Ihrem Fall nicht vorhergesehen werden konnte und die Lieferung nicht wie geplant verlief.\n\nHinsichtlich der Latten mit Mängeln werden wir uns separat mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen nach Überprüfung eine geeignete Lösung – sei es ein Ersatz oder eine Geste des Entgegenkommens – anzubieten.\nWeitere Details finden Sie auch in der ergänzenden E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das schöne Foto! Es freut uns sehr, dass Sie das fertige Ergebnis mit uns geteilt haben. Die Akustikpaneele hinter dem TV sehen wirklich hervorragend aus und verleihen dem Raum eine moderne und hochwertige Optik. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Musterbestellung, der reibungslosen Abwicklung und der Qualität der Ware so zufrieden sind. Besonders schön, dass Sie unseren Service und die individuelle Betreuung hervorheben – genau dieser persönliche Einsatz ist uns bei planeo besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Beste Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sockelleiste so gut gefällt und Sie diese als hochwertig und einfach zu verarbeiten empfunden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Bestellung, der Lieferzeit und dem Produkt zufrieden sind. Für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen wir uns jedoch. Dass das Paket in Ihren Briefkasten gezwängt wurde, entspricht natürlich nicht unseren Standards. Wir werden Ihr Feedback an den Zusteller weiterleiten, damit eine solche Situation in Zukunft vermieden wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass Sie unsere Betreuung als kompetent und freundlich erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Verarbeitung und hoffen, dass das Material Ihre Erwartungen auch im Einsatz vollständig erfüllt. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – unsere Kunden kompetent und persönlich bei ihrem Projekt zu unterstützen. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung. LG vom PLaneo-Team

Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Muster-Service, unser Entgegenkommen sowie die Anlieferung so positiv hervorheben – das ist für uns natürlich ein besonderes Lob. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Verarbeitung und hoffen, dass Sie auch vom Produkt selbst genauso überzeugt sein werden. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung wurden wir von unserem Lieferanten darüber informiert, dass der gewünschte Artikel nicht in ausreichender Menge lagernd war. Diese Information haben wir umgehend an Sie weitergegeben. Da wir darauf keine Rückmeldung erhalten haben, wurde die Bestellung nach Verfügbarkeit weiterbearbeitet. Die Lieferung erfolgte anschließend an die von Ihnen angegebene abweichende Lieferanschrift. Die Avisierung des Liefertermins sollte dabei durch die beauftragte Spedition per E-Mail erfolgen. Wir bedauern, dass der Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Sollten noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung perfekt verpackt angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Muster schnell und perfekt bei Ihnen angekommen sind. Gerne beraten wir Sie bei der weiteren Planung Ihres Projekts und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Produkte. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches, individuelles Angebot. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und Sie sowohl per Telefon als auch vorab per E-Mail gut informiert wurden. Genau so soll der Ablauf für unsere Kunden sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Produkt! Freundliche Grüße Ihr planeo-Team