keimling.ch
Erfahrungen:

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Gut

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Zertifiziert seit: 29.04.2014

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

keimling.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie die sehr gute Produktqualität, die als Hauptgrund für ihre Zufriedenheit genannt wird. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice werden positiv hervorgehoben. Die Verpackung wird meist als ökologisch und ansprechend bewertet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt trotz eher hoher Preise als überwiegend fair. Kritisiert werden hingegen verspätete oder ausgebliebene Zustellungen sowie fehlende oder verspätete Rückmeldungen, besonders bei Problemen oder Verzögerungen. Einige Kunden bemängeln außerdem die Erreichbarkeit und den Rückmeldeservice des Supports. In Einzelfällen gibt es zudem Beanstandungen bezüglich beschädigter oder mangelhafter Verpackung.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenkeimling.ch

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I.M. H.
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Guten Tag Die Produkte sind topp. Der Service jedoch grottenschlecht. Ich habe seit dem 5.7. eine Bestellung gemacht und auch am selben Tag eingezahlt. Ich habe zusätzlich ein E-Mail geschrieben, dass ich auf das schweizer Postkonto von Keimling eingezahlt habe. Es kam ein Standard E-Mail. Doch nichts mehr gehört. Habe weitere Mal geschrieben und nichts mehr gehört. Auch mit dem Anrufen kommt man nicht durch. Habe ich auch viele Male versucht. Ich habe bestellt, gleich bezahlt und ich bekomme keinerlei Rückmeldung. Sehr mühsam und echt sehr unangenehm. Wie ich schon geschrieben habe, schade um die gute Produkte. Mit freundlichen Grüssen Lukas Gwerder

Antwort von keimling.ch

Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit unserer Erreichbarkeit und der Bearbeitung Deines Anliegens nicht zufrieden warst. Wir können Deinen Unmut gut nachvollziehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aktuell kommt es leider zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten als gewohnt. Unser Team arbeitet intensiv daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und den gewohnten Service wieder sicherzustellen. Deine Zahlung konnte leider nicht direkt zugeordnet werden, weshalb es hier zu einer Verzögerung kam. Dein Paket wurde am 24.07. versendet und unser Kundenservice hat dir bereits eine E-Mail gesendet. Wir hoffen, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und danken für dein Verständnis. Dein Team von Keimling Naturkost
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Envoi très rapide et soigné.
Thomas B.
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Zürich
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Seit Jahrzehnten nur beste Erfahrungen
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Es ging alles zügig.
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Diese bestellten Trockenfrüchte (Mango und Jujube Datteln) sind wirklich von ausserordentlicher Qualität und ich werde sie bestimmt wieder bestellen. Auch ist die Auswahl sehr gross, einen Blick auf die Seite lohnt sich auf jeden Fall. Lea
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Prompte und zuvorkommende Hilfe von Ulrike Knaul vom Kundendienst mit dem Bestellern von Ersatzteilen nach einrm Ungeschick. Wodurch ich den Juicer wieder vervollständigen konnte und dadurch mit einem Bruchteil der Kosten wieder eine voll funktionstüchtige Maschiene bedienen darf. Lieben Dank !
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hat alles geklappt

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