Bestseller-Shop.CH

Erfahrungen:

Ich versuche seit geraumer Zeit, meine Bestellung innerhalb der auf der Website ausdrücklich beworbenen 30-tägigen Rückgabefrist zurückzusenden. Trotz mehrfacher E-Mails, Kontaktanfragen und wiederholter telefonischer Kontaktversuche habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Eine derart konsequente Nichterreichbarkeit des Kundenservice ist inakzeptabel und wirft erhebliche Fragen zur Seriosität und Zuverlässigkeit des Unternehmens auf. Besonders enttäuschend ist, dass Bestseller-Shop.CH mit einer kostenlosen Rücksendung wirbt, mir jedoch trotz wiederholter Kontaktversuche keinerlei Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellt. Was als unkomplizierte Rückgabe beworben wird, erweist sich in der Praxis als unnötig kompliziert und kundenunfreundlich. Eine beworbene Rückgabemöglichkeit ist wenig wert, wenn der Händler für die tatsächliche Abwicklung nicht erreichbar ist.Vielleicht ist dies gewollt. Auch die Darstellung auf der Homepage im Zusammenhang mit Trusted Shops halte ich für äusserst problematisch. Gemäss dem offiziellen Trusted-Shops-Profil ist Bestseller-Shop.CH nicht zertifiziert; das Gütesiegel wird als ungültig ausgewiesen und ein Trusted-Shops-Käuferschutz ist nicht verfügbar. Solche Umstände stehen in einem deutlichen Widerspruch zu dem Vertrauen, das entsprechende Hinweise bei potenziellen Käufern erwecken können. Diese Diskrepanz empfinde ich als irreführend . Wenn bereits eine einfache Rückgabe innerhalb der beworbenen Frist trotz mehrfacher Kontaktversuche nicht bearbeitet wird, stellt sich unweigerlich die Frage, wie sich das Unternehmen bei schwerwiegenderen Problemen verhalten würde. Wie soll man sich auf den Kundenservice verlassen können, wenn es um Garantieansprüche, mangelhafte Ware oder andere Reklamationen geht? Meine bisherigen Erfahrungen geben keinerlei Anlass, diesbezüglich Vertrauen zu haben. Von einem seriösen Onlineshop erwarte ich transparente und widerspruchsfreie Informationen, einen tatsächlich erreichbaren Kundenservice sowie die zuverlässige Einhaltung der selbst beworbenen Rückgabebedingungen. Bestseller-Shop.CH wird diesen grundlegenden Anforderungen nach meinen bisherigen Erfahrungen in keiner Weise gerecht. Mein Fazit fällt entsprechend deutlich aus: Die fehlende Kommunikation, die nicht gewährleistete Rückgabeabwicklung und die offenen Fragen zur Darstellung des Käuferschutzes haben mein Vertrauen in diesen Anbieter erheblich erschüttert. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich Bestseller-Shop.CH nicht empfehlen. Ich rate potenziellen Kunden, einen grossen Bogen um diesen Shop.

Der Preis ist echt WUCHER!!! Und der Service miserabel! Auf der Homepage wurde versprochen, dass am 31. August geliefert wird. Darunter verstehe ich, dass die Ware dann bei mir ist. Ich wollte den Gemüsehobel meinem Mann zum 80igsten Geburtstag am 1. September schenken. Weil die Lieferung mehr als eine Woche später eintraf, ging das tüchtig in die Hose. Es ärgert mich auch sehr, dass mir fast das gleiche Sortiment inzwischen praktisch zu einem Drittel des Preises angeboten wurde. Schade, dass die Leute so übers Ohr gehauen werden.

Ich bin absolut begeistert von meinem Einkauf bei Bestseller-Shop.ch. Ich habe den Bio Pen T6 bestellt und der gesamte Prozess war erstklassig. Die Kommunikation mit dem Kundenservice (besonders Frau Schweizer) war extrem schnell, kompetent und freundlich. Alle meine Fachfragen zur Originalität und Garantie wurden sofort beantwortet. ​Der Versand mit PostPac Priority war blitzschnell – das Paket war perfekt verpackt und kam in kürzester Zeit an. Es ist ein Originalgerät mit Schweizer Garantie, was mir als Profi sehr wichtig ist. Ein seriöser Shop mit fairen Preisen. Herzlichen Dank, ich werde definitiv wieder hier bestellen!

Kürzere Lieferfristen. Bessere Beschreibung. Rollator extra leicht bestellt. Preis Leistung - OK Höhenverstellbarkeit - mässig ist sicher ideal bei Grösse 160/170 Bei Grösse 180 wird der Rollator unstabil.

Ziemlich unkompliziert – leider hätte ich mir eine bessere Kommunikation und schnellere Lieferung gewünscht, da das Ganze etwas Zeit in Anspruch genommen hat.

Günstiger Preis . Die Lieferzeit etwas lange aber für mich noch in Ordnung es muss ja nich immer alles schnell schnell gehen, der Preis stimmt und die Qualität auch .

Einwandfreies Produkt wie angeboten zu einem guten Preis erhalten. Längere Lieferzeit störte nicht, leider ohne Lieferstatus trotz Nachfragen gemacht

Gemäss telefonischer Rücksprache wurde vergessen, die Bestellung zu verarbeiten. Speziell bedauerlich, weil ich das Produkt für den Urlaub benötigt hätte und dafür extra eine letzte Lieferfrist angegeben habe. Produkt traf zu spät ein und für mich somit unbrauchbar. Telefonisch war "besteller" nicht mehr erreichbar. Offensichtlich wurde meine Nummer nach dem ersten Kontakt gesperrt.

Ich wollte anrufen, weil ich nach einer gewissen Zeit keine Bestellung erhalten habe. Also sehr viel länger als die "2 bis 5 Arbeitstage", die angegeben waren. Dort kam ich nicht durch. Also Nachricht hinterlassen. Kurz darauf eine E-Mail der Post bekommen, dass eine Sendung unterwegs ist. Dann ging es aber nochmals 3 Tage, bis dann die Sendung wirklich unterwegs war.

artikel tiptop und wie beschrieben. aber es dauerte 3 (!) wochen, den im lager zu suchen und zur post zu bringen... deshalb 1 stern abzug.

Es dauerte drei Wochen bis ich das Produkt erhalten habe. Das entspricht definitiv nicht dem heutigen Zeitgeist. Auch der Kundenservice reagiert viel zu langsam.

Die Lieferung war etwas sehr langsam und obwohl ich eine bestätigung erhalten habe wurde die Sendung vergessen. Als ich mich meldete wurde es doch schnell geliefert.

Leider bin ich mit meiner Bestellung überhaupt nicht zufrieden. Ich habe die Bestellung am 25.08.2026 aufgegeben, wobei eine Lieferung spätestens bis zum 28.08.2026 angegeben wurde. Tatsächlich ist die Bestellung erst nach rund einem Monat bei mir angekommen. Während dieser langen Wartezeit wurde ich nicht ausreichend über den Stand meiner Bestellung informiert. Besonders enttäuschend finde ich, dass es trotz der erheblichen Verspätung keine Entschuldigung, keine Vergütung und keinerlei Entgegenkommen seitens des Shops gab. Wenn eine Lieferfrist angegeben wird, sollte man sich darauf auch verlassen können – insbesondere, wenn man den Artikel dringend benötigt. Insgesamt war die ganze Abwicklung für mich sehr enttäuschend und alles andere als kundenfreundlich. Daher leider eine sehr negative Erfahrung und von mir keine Empfehlung

Die Ware ist gut. Leider muss ich 2 Sterne abziehen, weil die Lieferung anstatt der angegebenen 3 Tage (Lagerware) 3 Wochen gedauert hat.

Die Ringverkleinerer sind super und genau wie abgebildet. Die Ware ist nach 1 Woche bei mir eingetroffen. Gerne wieder :)

Hat alles geklappt. Kundendienst war etwas schwierig zu erreichen, bzw. gar nicht erreichbar. Es hat dann jedoch sogar jemand unaufgefordert zurückgerufen. Ware wurde zeitnahe geliefert.

Ich gehe davon aus, dass meine Bestellung vergessen wurde. Sie wurde erst nach meiner Nachfrage ausgelöst ohne eine Antwort auf meine E-Mail.

Der Shop ist eine einzige Katastrophe. Ich wollte eine Schwarzlichtlampe bestellen und mit der Visa Karte Bezahlen. Es kam darauf 2x die Meldung, die Zahlung sei nicht abgeschlossen, woraufhin ich eine solche Lampe bei einem anderen Shop bestellte. Ich habe erst vorgestern gesehen, als meine Kartenabrechnung der Visa Karte kam, dass mir trotzdem von ihrem Shop der Betrag für die Lampe (33.95 Franken) abgebucht worden ist. Daraufhin versucht ich den Kundendienst zu erreichen, und zwar telefonisch und per Mail. Beidesmal erhielt ich keine Reaktion. Die Ware habe ich ebenfalls nie erhalten. Ich bitte Sie hiermit nochmals, mir den Betrag von Franken 33,95 zeitnah zurück zu überweisen. mit freundlichen Grüssen Ursula Aschwanden

Ich bin zufrieden mit meiner Bestellung. Die Lieferung dauerte ein bisschen länger . Würde meine Aminosäuren wieder bestellen.

Leider wurde die beworbene schnelle Lieferung wie von Ihnen beworben, nicht eingehalten. Ich bestellte die Powerbank, weil ich diese in die Ferien mitnehmen wollte. Anstatt der 3-5 Arbeitstage kam die Lieferung fast drei Wochen später an, war schon wieder retour von meinem Urlaub. Vor über zwei Wochen habe ich Ihnen schon die Rückmeldung gemacht, leider ohne Stellungnahme ihrerseits.