Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.03.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die attraktive und konkurrenzfähige Preisgestaltung. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch wird gelegentlich eine schnelle Lieferung positiv hervorgehoben. Auf der anderen Seite werden häufig Probleme mit stark verzögerten Lieferungen und mangelnder Zuverlässigkeit im Bestellprozess, wie Stornierungen und fehlerhafte Lieferzusagen, kritisiert. Viele Artikel sind zudem oft nicht vorrätig und müssen nachträglich beschafft werden, was zu weiteren Verzögerungen führt. Das Fehlen oder die unzureichende Funktion eines Sendungsverfolgungssystems sowie zu geringe oder verspätete Informationen über den Bestell- und Lieferstatus werden ebenfalls negativ bewertet. Zudem empfinden einige Kunden den Kundenservice bei Problemen als schwer erreichbar.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenorderflow.ch
(52)
(20)
(13)
(31)
(169)
Verifiziert
Preise top, aber Geduld ist nötig, hoffentlich kommt die Lieferung bald.
Nach der Bestellung von zwei Produkten ("Artikel nicht ab Lager lieferbar. Wird gerne für Dich bestellt.") vor 10 Tagen ist der Status immer noch "Bestellung übermittelt". Unter dem Punkt "Lieferung" steht: "Lagerprodukte, welche aus dem Schweizer Lager versendet werden, liefern wir grundsätzlich am Folgetag. Handelt es sich um Direktlieferungen vom Hersteller, kann es bis zu 2-3 Werktage, beim Europalager sogar 4-5 Werktage.". Nach 10 Tagen wäre eine Information über einen möglichen Liefertermin angemessen.
Ich brauche die Produkte nicht super-dringend, aber ich wäre froh zu wissen ob und bis wann ich mit ihnen rechnen kann.
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
Wenn ein Artikel nicht ab Lager lieferbar ist, wir dies beim Lieferanten bestellt und sobald dieser dies wieder an Lager erhält, wird ihre Bestellung versendet.
Die Lieferfristen beziehen sich nur auf Artikel die ab Lager angegeben sind.
Unser System ist leider noch nicht in der Lage den Lieferstatus im Kundenprofil anzuzeigen, jedoch dürfen sie gerne jederzeit per Mail nach dem Status ihrer Bestellung fragen.
Auch wenn sie weitere Fragen haben, dürfen sie sich gerne bei uns melden.
Ihr Orderflow Team
Verifiziert
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
vielen dank für deine Bewertung.
Dein Orderflow Team
Verifiziert
Super Email Kontakt und schnelle Lieferung, obwohl nicht aus der Schweiz geliefert.
Antwort von orderflow.ch
Hallo und vielen Dank für die Bewertung.
Verifiziert
Freundlich und Hilfsbereit am Telefon, schnelle Lieferung, Sauber verpackt.
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
vielen dank für deine Bewertung und bis bald bei Orderflow.
Verifiziert
Preislich top und auch schnelle Lieferung. Immer gerne wieder
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Verifiziert
Aus meiner Sicht alles OK.
Antwort von orderflow.ch
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung
Verifiziert
bewusste Fehlinformation
Auf der Homepage steht klar und deutlich, dass der Artikel Lager ist und innert 1-3 Tagen geliefert wird. Dann nach der Bestellung bekommt man plötzlich die Information, dass der Artikel aus dem Ausland verschickt wird und deshalb 5 Tage länger dauert. Das ist eine bewusste Täuschung und da wird mit einer falschen Info der Kunde gelockt. Ich hab mit denen telefoniert, dass sei ein Fehler auf der Homepage gewesen... natürlich wer's glaubt!
Finger weg von orderflow.ch!
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und können Ihren Ärger über die abweichende Lieferzeit nachvollziehen.
Zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung war der gewünschte Artikel bei unserem Schweizer Lieferanten leider nicht mehr verfügbar und konnte nur noch über unser Europalager bezogen werden. Dadurch verlängerte sich die Lieferzeit.
Da unsere Lagerbestandsangaben auf der Webseite nicht in Echtzeit aktualisiert werden, kann es in Einzelfällen zu Abweichungen zwischen der angezeigten und der tatsächlichen Verfügbarkeit kommen.
Leider wurde diese Änderung in Ihrem Fall übersehen, weshalb wir Sie nicht rechtzeitig über die längere Lieferzeit informiert haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass es sich hierbei keinesfalls um eine bewusste Täuschung handelt. Es liegt selbstverständlich nicht in unserem Interesse, unsere Kunden mit falschen Lieferangaben zu einer Bestellung zu bewegen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diesen Vorfall zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig möglichst vermieden werden können.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Verifiziert
Ware nicht erhalten - hatten sie defekt bekommen, wäre aber eh nicht gemäss der genannten Lieferfrist gekommen. Gutschrift kam dann schnell ohne komplikationen
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag und vielen Dank für die Bewertung.
Wir möchten uns sehr für die entstandenen Umstände bei der Bestellung entschuldigen. Bedauerlicherweise kann es vorkommen, dass auf dem Transportweg Schäden an den Produkten entstehen. Da wir unseren Kunden keine beschädigte bzw. Ware mit Verdacht auf Schäden verkaufen wollen, müssen teilweise dann Bestellungen storniert oder neu bestellt werden.
Verifiziert
Schnelle Lieferung mit beste Preis. Bravo.
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
vielen dank für deine tolle Bewertung und bis bald bei orderflow.ch
Verifiziert
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
vielen dank für deine Bewertung.
Verifiziert
ware wir bestellt, sehr schnelle Lieferung.
Antwort von orderflow.ch
Hallo und vielen Dank für die Bewertung.
Verifiziert
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
vielen dank für deine Bewertung.
Verifiziert
Order cancelled without explanation after repeated shipping promises
I am very disappointed with my experience with Orderflow.
After placing my order, I asked for shipping updates. On two occasions, approximately one week apart, I was told it would be shipped immediately. In the most recent message, received yesterday, Orderflow stated that the merchandise had arrived at its Swiss warehouse and would be dispatched right away.
Instead, I received a refund without explanation or prior notice of cancellation. I did not request a cancellation.
Antwort von orderflow.ch
Hello,
Unfortunately, our supplier provided us with incorrect information; the item was not shipped, and he has only just informed us that he can no longer deliver it.
We apologize for the inconvenience.
Verifiziert
Antwort von orderflow.ch
Hallo und vielen Dank für deine Bestellung.
Verifiziert
Grosse Auswahl versprochen, mangelhafte Kommunikation geliefert
Diese Plattform ist nur zu empfehlen, wenn man viel Zeit zu verlieren hat. Die Kommunikation verläuft leider nur in eine Richtung: Als Käufer muss man ständig selbst nachfragen, um überhaupt Informationen über den aktuellen Stand der Bestellung zu erhalten.
Zudem wirbt die Plattform mit einer grossen Auswahl an Artikeln. In der Realität scheinen jedoch viele Produkte nicht auf Lager zu sein und müssen nach jeder Bestellung zuerst selbst beschafft bzw. bestellt werden.
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, insbesondere was Kommunikation, Transparenz und Verfügbarkeit betrifft.
Die Formulierung «wird für dich bestellt» bedeutet für mich nicht, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Ich behalte daher meine Bestellung aufrecht und bleibe auch bei meiner Bewertung.
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bestellverlauf unzufrieden sind.
Zu den beiden betroffenen Artikeln, dem Ubiquiti Montagekit UACC-PRO-MAX-16-RM und dem QNAP HS-M2SSD-02: Beide waren bereits bei Bestellaufgabe am 10.08.2026 klar als nicht ab Lager verfügbar gekennzeichnet. Auf Ihre Anfrage vom 18.08.2026 haben wir Ihnen mitgeteilt, dass seitens des Herstellers aktuell kein Liefertermin vorliegt. Beide Artikel sind derzeit generell nur schwer zu beschaffen, unabhängig von unserer Bestellung.
Wir verstehen, dass eine unklare Lieferperspektive frustrierend ist, und nehmen Ihre Kritik zur proaktiven Kommunikation ernst. Bei Bestellungen mit Herstellerabhängigkeit informieren wir grundsätzlich über den Lagerstatus vorab, stehen aber gerne für Zwischenupdates zur Verfügung, wenn Sie sich bei uns melden.
Falls Sie an einer Stornierung oder Alternative interessiert sind, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Verifiziert
Antwort von orderflow.ch
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung.
Verifiziert
Alles bestens, gerne wieder
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag und vielen Dank für die Bewertung.
Verifiziert
1 Woche für die Lieferung, schon wtwas lange
1 Woche für die lieferung
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag und vielen dank für die Bewertung.
Wir haben je nach Artikel unterschiedlich lange Lieferzeiten, welche auch beim Kauf immer angegeben werden, zwischen 1-3 und 5-7 Tagen ist alles dabei.
Wir hoffen dennoch dass sie Freude am bestellten Artikel haben.
Verifiziert
Aktuell sein
Antwort von orderflow.ch
Guten Tag
Vielen dank für die Bewertung, schade dass sie uns nicht mehr Feedback geben, was wir künftig besser machen könnten.
Sollten sie uns dies doch noch mitteilen wollen, dürfen sie dies gerne an shop@orderflow.ch senden.
Verifiziert
Antwort von orderflow.ch
Hallo und vielen dank für deine Bewertung. Schade dass du uns kein Feedback gibst wieso wir es nicht zu 5 Sterne geschafft haben.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf bei Orderflow.ch
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- orderflow.ch
- shop@orderflow.ch
- Gossau ZH, CHE
Über
Die Firma Orderflow AG betreibet einen Onlineshop mit rund 2 Mio Artikel zu sehr günstigen Preisen welche ab Distributorenlager innerhalb 24,48h, ab Auslandslager in 72h direkt zu dir geliefert werden...