Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die freundliche, kompetente und hilfsbereite Beratung sowie die positive Ausstrahlung des Personals. Die schnelle Bearbeitung, prompte Reaktionen und die unkomplizierte, zuverlässige Abwicklung von Buchungen und Anfragen werden ebenso häufig positiv erwähnt. Auch die Online-Prozesse und das Buchungssystem werden als einfach und übersichtlich wahrgenommen, was für ein angenehmes Nutzererlebnis sorgt. Vereinzelt äußern Kunden jedoch Kritik an mangelnder Fachkenntnis oder fehlender Berücksichtigung individueller Wünsche. Es gibt Berichte über Probleme bei der telefonischen Erreichbarkeit und verspätete Antworten auf Anfragen. Einige Nutzer bemängeln zudem fehlende Unterstützung bei Problemen sowie Schwierigkeiten bei der Darstellung und Verfügbarkeit bestimmter Funktionen im Online-System.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencruisecenter.ch
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Verifiziert
Le service est rapide et les réponses données à mes questions sont précises. Cependant, j'aurais apprécié un geste commercial lors de ma dernière réservation. J'ai reçu un courrier publicitaire avec des rabais, dont effectivement ma croisière était exclue en caractères minuscules. Lors de la réservation, il n'a jamais apparu que le bon n'était pas valable sur ma croisière. Après 5 croisières réservées chez Cruise center, j'aurais apprécié un petit geste commercial. A l'avenir, je pense que je réserverai directement mes prochains voyages chez Aïda.
Antwort von cruisecenter.ch
Bonjour
Votre retour sur la rapidité et la précision de notre service nous est précieux. Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de geste commercial pour votre dernière réservation, malgré votre fidélité. Vos observations nous aident à mieux comprendre vos attentes.
Cordialement,
l'équipe CruiseCenter
Verifiziert
Toujours très satisfaits des services de CC, en particulier de Mme Rebecca Thorens à Neuchatel. Dommage que le bureau de Neuchatel soit fermé, personnellement j’aime parler avec une personne en face de moi plutôt qu‘un téléphone
Verifiziert
Ma nouvelle réservation n'apparait pas dans mon compte Cruise Center ?
Je n'ais reçu qu'une facture de confirmation (avec un rabais) à payer de suite.
Verifiziert
Kreuzfahrt
Wir sind mit der Kreuzfahrt, mit der Hitelübernachtung und dem Transfer in Tokyo sehr zufrieden.
Leider nicht mit Flug, die Unterstützung und Rückmeldungen waren sehr spärlich und für uns nicht zufriedenstellend!
Wir wurden mit einem Problem dass sie verursacht haben im Stich gelassen!
Eigentlich sollten wir ein anderes Reisebüro mit unserer nächsten Reise beauftragen!!
Antwort von cruisecenter.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kreuzfahrt, der Hotelübernachtung und dem Transfer in Tokyo zufrieden waren.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zum Flug sehr ernst und bedauern, dass die Unterstützung hier nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Buchung umgehend intern besprechen und mögliche Verbesserungsmöglichkeiten angehen.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Immer wieder gute Angebote und sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter!
Verifiziert
Sehr kompetente Abwicklung
Verifiziert
personnel très compétent et dévoué. Je recommanderai Cruise Center. Amicales salutations.
Nicole Duc
Antwort von cruisecenter.ch
Bonjour,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre reconnaissance pour le professionnalisme et l’engagement de notre équipe nous touche particulièrement.
Cordialement,
l'équipe CruiseCenter
Verifiziert
Les réponses rapides à nos questions et les explications claires
Verifiziert
Sehr kompetente telefonische Beratung. Vielen Dank!
Bei einer Anfrage und Buchung für unsere Familie von 6 Personen mussten wir für die 3 Kabinen je 3 Formulare ausfüllen, was ein wenig aufwendig war. Trotzdem herzlichen Dank an Herrn Tommy Bolder, dass er die drei Anfragen direkt beim Anbieter verknüpfen liess.
Antwort von cruisecenter.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die telefonische Beratung als kompetent empfunden haben. Besonders danken wir Herrn Tommy Bolder für seine Unterstützung bei der Verknüpfung Ihrer Anfragen.
Beste Grüsse
Ihr CruiseCenter Team
Verifiziert
Jusqu'à maintenant, les différentes démarches virtuelles ont très bien fonctionnées !
Antwort von cruisecenter.ch
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vos démarches virtuelles se sont déroulées sans encombre jusqu’à présent.
Cordialement,
l'équipe CruiseCenter
Verifiziert
Verifiziert
Les informations importantes sont faciles d’accès, le contact direct avec l’entreprise ou une personne en charge est possible et le processus est rapide.
Antwort von cruisecenter.ch
Bonjour,
votre retour nous touche particulièrement. Savoir que l’accès aux informations essentielles, le contact direct et la rapidité du processus répondent à vos attentes est une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien.
Cordialement,
l'équipe e-hoi
Verifiziert
Ihr Buchungssystem ist schnell, ABER Ihre Berücksichtigung auf Kundenwünsche will bei unserer Buchung nicht recht klappen. Siehe TAG 3427042, das ich gebucht habe: Hans Zimmerli 044 784 11 34 und 079 623 05 75, hans@zimmer.li. Sie sind telefonisch kaum zu erreichen, ich werde es ab 20.4.26 wieder probieren. Grüsse, 17.4.2026 um 11745h
Antwort von cruisecenter.ch
Guten Tag Herr Zimmerli
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Buchung und den Hinweis auf Ihre Erfahrungen mit unserem Service. Es tut uns leid zu hören, dass die Berücksichtigung Ihrer Wünsche nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir haben Ihre Ansprechperson bereits informiert, sodass Sie in Kürze kontaktiert werden. Auf Grund von Ferienabwesenheiten und Krankheitsfällen war unser Büro letzte Woche nur mit 2 Personen besetzt, weshalb die Wartezeit am Telefon länger als gewöhnlich dauerte.
Viele Grüsse,
Ihr e-hoi Team
Verifiziert
Accueil sympathique et professionnel, réponses rapides
Antwort von cruisecenter.ch
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil sympathique ainsi que la rapidité de nos réponses.
Cordialement,
l'équipe CruiseCenter
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Mein Anruf wurde nicht entgegenommen, was ich noch bei einer Auslastung verstehe. Aber eine kurze Antwort auf meine Mail Anfrage wäre wünschenswert gewesen.
Antwort von cruisecenter.ch
Guten Tag
Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen. Dass Ihr Anruf nicht entgegengenommen werden konnte, nehmen wir zur Kenntnis. Ebenso bedauern wir, dass auf Ihre E-Mail-Anfrage keine Antwort erfolgte. Ihre Erfahrung wird intern reflektiert, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Beste Grüsse
Ihr CruiseCenter Team
Verifiziert
Kompetenzen und Beratung für die Reise und die Kabinenwahl war für mich mangelhaft.
Antwort von cruisecenter.ch
Guten Tag
Für Ihre Rückmeldung zur Beratung und Kabinenwahl danken wir Ihnen. Dass Sie hier nicht die erwartete Unterstützung erfahren haben, nehmen wir ernst. Ihre Einschätzung hilft uns, solche Situationen künftig differenziert zu betrachten.
Beste Grüsse
Ihr CruiseCenter Team
Verifiziert
Die Reise ist immernoch nicht korrekt gebucht. Ich habe bei NCL ein Next Cruise Credit, dieser ist bis heute nicht verrechnet.
Warum hat man jedesmal einen anderen Ansprechpartner und der eine weiss nicht was der andere schon gemacht hat.
Sehr mühsam aus Kundensicht.
Kümmern Sie sich jetzt drum, dass mein Next Cruise Credit verrechnet wird?
Verifiziert
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