Trotec Onlineshop Schweiz

Erfahrungen:

Eine erste Best über amazon wurde trotz erfolgter Bestätigung am Tag der vorgesehenen Zustellung einseitig storniert. Die zweite Best über Trotec wurde mit einer Lieferzeit von 10-11 Wochen bestätigt; die Lieferung erfolgte dann binnen einer Woche. Da der erste Art nicht lieferbar war, habe ich einen größeren / höherwertigeren Art (Menge 2) bestellt; der ursprüngliche Bestellwert von knapp 420,- Eur erhöhte sich auf rd. 600,- Eur. Die Lfg erfolgte in 2 Chargen und über 2 Rehnungen zu denen ich Zahlungsinformationen via Mail erhalten habe. Da ich eine dritte Mail mit abweichenden Daten erhalten habe, habe ich am 21.07. den Kundenservice kontaktiert um etwaigen Problemen entgegenzutreten. Einzige Rückmeldung der Hinweis auf eine bis zu 5 tägige Bearbeitungszeit. Im großen und ganzen daher nur eine durchschnittliche Bewertung.

Der Einkauf war gut, der Shop ist übersichtlich (trotz der vielen Produkte - was etwas überfordernd wirken kann). Alles im Shop ist ausführlich erklärt und der Vorgang war an sich gut und zufriedenstellend, auch aufgrund der vielen Bezahloptionen etc. Hier kann man sich nicht beschweren. Ein Minuspunkt für die vielen E-Mails nach dem Bestellvorgang, da dies auf mich unnötig gewirkt hat. Eine oder zwei Mails zur Bestellbestätigung und zur Rechnung würden aus meiner Sicht ausreichen.

Ich habe bereits zum dritten Mal in diesem Onlineshop bestellt und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Elektrowerkzeuge überzeugen durch ihre gute Qualität und Zuverlässigkeit. Besonders gefällt mir das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis – hochwertige Produkte zu fairen Preisen. Die Lieferung war immer schnell und problemlos. Ich werde auch in Zukunft gerne wieder hier einkaufen und kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Es sieht aus wie deutsche Ingenieurskunst vom Feinsten. Ich muss ehrlich sein und sagen, dass ich das Gerät noch nicht aufgebaut habe, aber die Kommunikation mit der Firma war minimal, jedoch eine absolut erstaunliche Lieferung, sehr professionell, es sieht aus, als hätte das Paket die ganze Zeit den richtigen Weg gehalten und es kam den ganzen Weg von Deutschland nach Großbritannien. Es war innerhalb von sieben Tagen hier.

Der Laden ist sehr gut, die Qualität und der Preis der Artikel entsprechen den Erwartungen. Das einzige Problem ist die Wahl des Transportunternehmens UPS. Die Zustellung war nicht wie vereinbart; ich habe einen ganzen Tag umsonst gewartet, und dann wurde die Klimaanlage, die ich bestellt hatte, drei Tage später vor meiner Tür abgestellt, ohne mich zu informieren, für alle sichtbar, während ich arbeitete. Ich erhielt nur eine E-Mail, die mir mitteilte, dass es geliefert wurde (Stress). Zum Glück war es noch da, als ich ankam, aber die Verpackung war in sehr schlechtem Zustand, zum Glück war das Gerät nicht beschädigt und funktioniert einwandfrei. Aber bitte, wenn Sie keine Kunden verlieren wollen, wählen Sie einen würdigen Transportunternehmer! Vielen Dank im Voraus.

Tut was er soll , ist leise überraschend leise . Der 5 Liter Tank war nicht einmal voll obwohl das Ding die ganze nacht Wäsche getrocknet hat. Der preis ist stark und greifbar. Der einzige Minuspunkt ist der geruch:). Der ist penetrant ich weis nicht wie lange er noch bleibt aber er ist stark ,sollte sich aber geben

Die Lieferung war sehr schnell und die Ware wie beschrieben. Schwierig finde ich dagegen folgende Punkte : 1. Das Endstück des Abluftschlauches meiner etwa 8 Jahre alte mobile Klimaanlage von Trotekpassen nicht in die Anschlüsse der gelierferten Artikel. Das hätte ich vielleicht ahnen können, da Modelle genannt wurden, mit denen meine bestellten Artikel kompatibel sind aber ein Hinweis bei der Artikelbeschreibuung wie "passen nicht zu Modellen die älter als 6 Jahre sind" wäre trotzdem hilfreich. Einen möglichen Adapter habe ich im Shop aber auch nicht gefunden. 2. Die einseitigen Montageanweisungen finde ich auch schlecht. Bei der Universal Fensterabdichtung wären genauere Infos wie Seitenwand oder vordere Seite des Fensterrahmens hilfreich, ebenso wie Hinweise, wo man den nicht benötigten (überstehenden)Teil der Abdichtung am besten platziert.

Der Onlineshop hat mich immer überzeugt. Was die Produkte anbetrifft bin ich etwas verhaltener. Der zuletzt bestellte Luftkühler kann meine Erwartungen nicht erfüllen. In einer sehr warmen Wohnung (Sonnenseite) kann dieses Gerät nicht punkten. Allerdings gibt es keine Alternative da sich Vermieter gegen eine stationäre Klimaanlage verwehrt. Ventilator und Luftkühler auf höchster Stufe ist auch akustisch eine Herausforderung.

Lieferung pünktlich, aber der Spediteur UPS ist der schlechteste, den ich kenne, liefern nie oder nimmer nach Hause, obwohl hier immer jemand anwesend ist... Muss zurück zum Abholpunkt, um dieses Paket abzuholen... Ich bezahle für die Lieferung nach Hause und nicht dafür, viele Kilometer zu fahren, um mein Paket abzuholen... Nächstes Mal geht es einfach zurück und ich hole es nicht mehr ab... Das Paket besteht aus 2 Teilen, das 2. kommt in 4 bis 5 Wochen... Grüße, DC...

Bestellvorgang ok, attraktive Rabatte, die mich zum Kauf überzeugt haben und laut Internet der Ruf der Marke Trotec - das wird sich zeigen. Versandmethode ok - erste Benachrichtigung super, ich erhielt eine SMS mit der Möglichkeit, an einen Abholpunkt umzuleiten. das war die erste und letzte SMS. Der UPS-Betreiber hat nichts mehr geschickt, ich wusste nicht, dass das Paket zur Abholung bereitstand und es fehlte nicht viel, und das Paket wäre an den Absender zurückgeschickt worden. UPS - schlechter Service in Bezug auf die Paketverfolgung. Im letzten Moment geschafft abzuholen. Ausgepackt, Produkt sieht ok aus. Ich hatte keine Zeit, es zu starten, und ich weiß nicht einmal, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

Einfach zu bestellen und ein toller Preis, die Verfolgung aus Deutschland war großartig, bis es in die Hände von Royal Mail Parcel Force gelangte, die mir um 8:30 Uhr morgens am Tag der Lieferung eine E-Mail schickten, dass es geliefert wird. Das war unglücklich, da ich um 8:20 Uhr das Haus verließ, um unseren Wocheneinkauf zu erledigen. Bei meiner Rückkehr fand ich eine Karte im Briefkasten, dass niemand zu Hause war und es am nächsten Werktag, Dienstag, geliefert wird. So konnte ich meinen neuen Whirlpool am heißesten Maifeiertag nicht nutzen. Jetzt kann ich nicht herausfinden, wann es geliefert wird, es sei denn, ich warte 40 Minuten in einer kostenpflichtigen Telefonleitung, daher bleibe ich jetzt den ganzen Tag zu Hause, um zu sehen, ob es auftaucht. Trotec, warum verwendet ihr keinen richtigen Kurier wie DHL anstelle von Royal Mail Parcel Farce?

ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Firma Trotec. Ich war bis dato mit dem Service, der Erreichbarkeit, der telefonischen Hilfe bei Produktfragen und mit dem Preisniveau der Produkte sehr zufrieden. Auch habe ich ihre Produkte im Familien und Freundeskreis weiter empfohlen.Nun habe ich am 19. Juni diesen Jahres eine Bestellung getätigt und diese wurde sofort per PayPal bezahlt. Auf Ihrer Website war das Produkt als auf Lager gekennzeichnet. Wie bisher üblich, hatte ich mit einigen Tagen Lieferzeit gerechnet. Auf der Website ist meine Bestellung als eingegangen und in Bearbeitung gekennzeichnet. Nach einer Woche 25.06.26 habe ich mir erlaubt per E-Mail nachzufragen. Die automatische Antwort auf meine Mails war, dass mein Fall innerhalb von 5 Tagen bearbeitet wird. Gerne hätte ich eine Rückmeldung über den Verbleib und den Grund für die Nicht Lieferung der Bestellung. Selbst eine automatisch erstellte Mail, dass die Lieferung sich verzögert, weil die Produktion nicht hinterher kommt oder oder… Aber nichts dergleichen geschieht! Für mich als Endkunden sehr ärgerlich. Da ich nichts gehört habe, habe ich eine zweite E-Mail geschickt 03.07.26 und parallel dazu versucht Trotec telefonisch zu erreichen. Eine nette, männliche KI begrüßt immer sehr freundlich und bittet um Einverständnis für die Aufzeichnung des Gesprächs. Danach meldet die KI, dass sie so viel zu tun haben, dass ich doch bitte zu einem späteren Zeitpunkt anrufen möchte. Auch das habe ich inzwischen zu allen Wochen- und Tageszeiten versucht. Die Meldung ist immer die gleiche! Man kann sich auch mit dem Drücken der 5 für einen Rückruf anmelden. Auch das wurde von mir mehrfach durchgeführt …. Zweimal unbeantwortete E-Mails, unzählige Versuche, die Firma telefonisch zu erreichen und mindestens 10 Rückruf Wünsche. Bis dato ist nichts passiert außer Kontakt zur freundlichen männlichen KI … Personal Engpässe, Lieferketten Probleme, Urlaubszeit …. ??? meine bestellten und bezahlten Filter sind trotz „Lagerbestand“ offensichtlich nicht vorhanden…. ????

Das Klimagerät PAC 2020E wurde nach langem Ausverkauf zur rechten Zeit (2.Klimahochphase) rechtzeitig geliefert. Der erste Einsatz ist heute am 29.07. Die Bedienung ist gut erklärt, das Gerät macht einen guten Eindruck und hat wohl mit den hohen Temperaturen zu kämpfen. Der mitgelieferte Adapter passte auf Anhieb.

Gerät scheint an sich gut zu sein. Man bleibt nur zuhause für den Zeitraum, in dem UPS kommen sollte. Die kommen also nicht und senden später eine Nachricht, dass sie später kommen. Sie kommen auch nicht zur Haustür, sondern stellen es an einem Abholpunkt ab, ohne mich darüber zu informieren. Das muss man selbst herausfinden. Ruft man deswegen an, sind alle Mitarbeiter im Gespräch und die Verbindung wird unterbrochen. Schlechter Service. Weiß nicht, ob ich hier jemals noch Geschäfte mache.

Die Lieferzeit und die Ware von Trotec ist super gut, allerdings bei Reklamationen mit dieser dämlichen KI ist man am verzweifeln und immer warten. Die Reklamation wurde zwar bearbeitet, aber leider mit einer unnormalen Zeitverzögerung.

Ich kenne den Onlineshop schon aus meinem Beruf. Damit war klar, dass ich das Klimagerät auch bei Trotec bestelle, weil es einfach Qualität ist. Online ist alles klar und deutlich beschrieben., alles Informationen sind leicht zu finden. Die Ware kam auch schon vier Tage nach der Bestellung (an einem Samstagabend), auch dafür großes Lob.

Der bestellte Ventilator wurde unglaublich schnell geliefert und ist von guter Qualität. Er kann stundenlang ohne Strom ventilieren und Stufe 2 bietet genug Wind. Leicht und einfach zusammenzuklappen, um ihn in ein anderes Zimmer mitzunehmen. Dieser kleine Kraftprotz ist eine Bereicherung!

Superschnelle Lieferung. Schöne, starke Pumpe. Abwarten, wie sie nach ein paar Jahren Gebrauch ist. Aus Erfahrung wissen wir, dass hier schon viele Pumpen durch eindringendes Wasser zum Motor kaputt gegangen sind, sowohl die teuren DAB Pumpen als auch andere Marken.

Das Klimagerät wurde aufgrund der hohen Nachfrage etwas später geliefert. Danach konnte es jedoch schnell genutzt werden, da alles in Ordnung war. Damit wird hoffentlich, sehr lange, die Hitze im Sommer erträglicher. Bisher sind wir mit dem Klimagerät sehr zufrieden und können es wirklich empfehlen.

Ich habe direkt bei Trotec bestellt, weil die Lieferung über Amazon zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Die Lieferung per FedEx war schnell und pünktlich, das Paket kam unbeschädigt an und der Luftentfeuchter verrichtet seine Arbeit in unserem jahrhundertealten spanischen Stadthaus. Sehr zufrieden damit.