Zertifiziert seit: 25.02.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den einfachen, schnellen und unkomplizierten Buchungsprozess sowie die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung der Website und App. Der Service wird häufig als sehr freundlich und hilfsbereit beschrieben. Auch die Preisgestaltung wird überwiegend als fair und angemessen empfunden. Der Zahlungsprozess läuft meist problemlos ab. Es gibt jedoch gelegentliche technische Hürden oder Einschränkungen beim Buchungsprozess. Manche Kunden bemängeln, dass bestimmte Details auf der Website oder in der App schwer auffindbar sind. Einzelne negative Erfahrungen werden hinsichtlich fehlender Kompetenz oder Erreichbarkeit des Kundenservice genannt. Zudem werden unerwartete Mehrkosten oder der Wunsch nach konstanteren Preisen angemerkt. Wiederholt äußern Kunden auch den Wunsch nach mehr alternativen Zahlungsmethoden und berichten vereinzelt von technischen Schwierigkeiten beim Bezahlen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenltur.com/ch
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Verifiziert
App ist einfach gestaltet und übersichtlich.
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere App als einfach gestaltet und übersichtlich empfinden. Schön, dass Sie sich so gut zurechtfinden.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich erlebt haben und schnell Ihren nächsten Urlaub finden konnten.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Grosse Auswahl an Reiseangeboten zu fairen Preisen, bislang immer gut gefahren mit ltur.
Die Auswahl ist eigentlich fast zu gross so dass man sich auch gerne mal verlieren kann
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der großen Auswahl an Reiseangeboten und den fairen Preisen zufrieden sind und bisher gute Erfahrungen mit ltur gemacht haben. Wir verstehen, dass die Vielfalt manchmal auch überwältigend sein kann – umso wichtiger ist es uns, die Suche weiterhin so übersichtlich und einfach wie möglich zu gestalten.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich erlebt haben und schnell Ihren nächsten Urlaub finden konnten.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich erlebt haben und schnell Ihren nächsten Urlaub finden konnten.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich erlebt haben und schnell Ihren nächsten Urlaub finden konnten.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Super
Antwort von ltur.com/ch
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Schön zu hören, dass die Buchungsabwicklung für Sie so einfach und reibungslos war.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei ltur.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Es war so einfach Angebote zu finden und zu suchen. War perfekt.
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie so einfach passende Angebote finden konnten und alles perfekt für Sie war.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich erlebt haben und schnell Ihren nächsten Urlaub finden konnten.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
- Die Menüführung auf ltur.ch ist hervorragend und anderen Buchungs-Websites klar überlegen.
- Was allerdings wirklich schwach ist, dass man nicht zwei Zimmer in einer Buchung vornehmen kann. Da sind andere Buchungs-Plattformen der ltur.ch Plattform deutlich voraus. Meine zwei Einzelbuchungen haben dann prompt zu grossen Problemen geführt (nur eine der Buchung wurde bestätigt).
- Sehr schwach ist auch, dass die publizierten Öffnungszeiten der Hotline überhaupt nicht gestimmt haben. Statt Samstags bis 18h und Sonntags von 10:30h - 17h war die Hotline ab Samstag 14h nicht mehr Verfügbar. Bitte aktualisieren Sie Website mit den richtigen Öffnungszeiten.
Verifiziert
Einmal mehr unkompliziert gebucht
Einmal mehr habe ich unkompliziert gebucht. Mehrfach war ich in den letzten Jahren mit ltur (inkl. TUI) unterwegs und immer sehr zufrieden.
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihre erneute Buchung und Ihr langjähriges Vertrauen in ltur und TUI. Es freut uns sehr, dass Sie stets zufrieden mit unseren Reisen waren. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich erlebt haben und schnell Ihren nächsten Urlaub finden konnten.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Seite als übersichtlich erlebt haben und schnell Ihren nächsten Urlaub finden konnten.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Leider war der Mitarbeiter auf der Hotline völlig inkompetent und konnte meine konkreten Fragen zum Rückflug nicht beantworten. Er reagierte völlig unfreundlich, war nicht hilfsbereit, flüchtete sich in allgemeine Aussagen und las letztlich nur vor, was auf der Webseite steht - genau das war aber leider sehr missverständlich und unvollständig beschrieben. Ich habe letztlich dennoch eine sehr teure Reise gebucht, weil ich das vorher schon entschieden hatte. Aber es wäre definitiv ein Grund gewesen ein anderes Reiseunternehmen zu wählen. Gerade bei hochpreisigen Reisen stelle ich mit Service anders vor.
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem telefonischen Service nicht zufrieden waren. Freundliche und kompetente Unterstützung ist uns sehr wichtig, daher bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben. Auch wenn Sie sich letztlich für die Buchung entschieden haben, verstehen wir, dass insbesondere bei einer hochpreisigen Reise eine umfassende und verlässliche Beratung erwartet wird. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Buchung oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Buchungsabwicklung als unkompliziert erlebt haben.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Bezahlung mit Kreditkarte
Leider kann die Bezahlung mit Kreditkarte im EDGE nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
Mit Chrom kein Problem
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bezahlung mit der Kreditkarte hatten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießen, und Ihre Anmerkung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Es freut uns aber, dass die Zahlung mit Chrome problemlos funktioniert hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Buchungsabwicklung als unkompliziert erlebt haben.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Buchungsabwicklung als unkompliziert erlebt haben.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung als einfach und unkompliziert empfunden haben.
Bis zum nächsten Mal bei ltur!
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Antwort von ltur.com/ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Buchungsabwicklung als unkompliziert erlebt haben.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
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