Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Der Service wird als sehr positiv wahrgenommen, wobei die reibungslose Abwicklung und die problemlose Bearbeitung geschätzt werden. Zudem loben Kunden die freundliche und kompetente Beratung am Telefon sowie die schnelle Beantwortung von Anfragen. Die Produktqualität wird in den meisten Fällen als sehr hoch bewertet. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung oder Verluste bei der gelieferten Menge bemängelt. In wenigen Fällen wurden auch technische Probleme beim Bestellvorgang genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenTrockeneis Direkt
(3)
(0)
(2)
(12)
(79)
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Wie immer alles iO
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Tolle Sache der Bodennebel an der diesjährigen Halloweenparty war einfach genial. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Danke für den super Service. Und am alle die Zweifel haben, es lohnt sich mal was aus zu geben denn der Effekt ist mega.
Verifiziert
sehr speditiv, bestellt und am nächsten morgen um 10.00 war das Eis da!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
… sehr unzufrieden
Ich habe für heute Trockeneis bestellt und CHF 6 für eine Expresslieferung bis 12 Uhr bezahlt. Gegen 14 Uhr rief ich den Support an und wir wurde zugesagt, dass das Paket heute noch komme.
Jetzt um 16:42 Uhr ist das Paket immer noch nicht da und scheinbar könne man es nicht tracken…
Wenn ich sonst was von Planzer geliefert bekomme, funktioniert das! Ich bin ziemlich frustriert und bin mit der Leistung nicht zufrieden.
Als wäre es so schwer die betroffenen Kunden kurz proaktiv via Mail zu kontaktieren.
Wenn man eine garantierte Lieferung anbietet MUSS man es auch halten
Antwort von Trockeneis Direkt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir können Ihren Frust absolut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Hintergrund der Situation war leider, dass unser bisheriger Versandpartner Planzer sehr kurzfristig angekündigt hat, unsere Sendungen nicht mehr regulär mitzunehmen. Nach intensiven Gesprächen wurde uns zwar noch eine kurze Übergangsfrist eingeräumt, allerdings wurde unser Versandaccount bereits vorzeitig gesperrt. Dadurch hatten wir bedauerlicherweise keinen Zugriff mehr auf die gewohnte Sendungsverfolgung und konnten Ihnen deshalb keine verlässlichen Tracking-Informationen bereitstellen.
Uns ist bewusst, dass dies aus Kundensicht weder nachvollziehbar noch akzeptabel ist – insbesondere bei einer kostenpflichtigen Expresszustellung mit garantierter Lieferzeit. Auch die fehlende proaktive Kommunikation entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Servicequalität.
Wir haben inzwischen reagiert und den Versand wieder vollständig auf DHL Express umgestellt, damit solche Situationen künftig vermieden werden und wir wieder den zuverlässigen Service bieten können, den unsere Kunden von uns erwarten dürfen.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die entstandenen Umstände. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung nochmals Ihr Vertrauen schenken.
Ihr Team von trockeneis-direkt.ch
Verifiziert
Perfekt
Schnell, Hilfsbereit, danke 1000sig !!!!!
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Die Lieferung war pünktlich und das Trockeneis wie bestellt. Der Preis (was mir ja bewusst war) ist aber schon hoch, wenn man bedenkt wie günstig Trockeneis in der Herstellung ist. Klar es kommen viele Kosten dazu aber bei kleinen Mengen (unter 10kg) ist das schon happig.
Verifiziert
Verifiziert
Top Service
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Wunschlos glücklich! Weiter so 👍