creoven.ch

Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass bei Ihrem Einkauf alles reibungslos und ohne Umwege funktioniert hat. Gerne wieder!

Hallo, wir bedauern, dass Sie mit der bisherigen Abwicklung nicht zufrieden sind. Ihre Darstellung möchten wir jedoch in einigen wesentlichen Punkten richtigstellen. Wir haben die von Ihnen übersandten Fotos geprüft und die erkennbaren oberflächlichen Spuren keineswegs bestritten. Wir haben Ihnen hierzu zunächst einen Preisnachlass von CHF 30.–, später CHF 45.– angeboten. Ihre Forderung nach CHF 200.– hielten wir angesichts der dokumentierten Stellen jedoch nicht für angemessen. Alternativ haben wir Ihnen bereits vor der Montage ausdrücklich die Rücksendung und entsprechende Rückabwicklung angeboten. Eine Rücknahme wurde von uns somit nicht verweigert. Auch die Behauptung, das Gerät sei in einer neutralen Verpackung geliefert worden, trifft nicht zu. Der Ventilator wurde in seiner Originalverpackung ausgeliefert. Dass die Verpackung inzwischen nicht mehr vorhanden ist, haben Sie uns selbst mitgeteilt. Für die Rücksendung verlangen wir ausdrücklich keine Originalverpackung, sondern lediglich eine geeignete Verpackung, die das Gerät vor zusätzlichen Transportschäden schützt. Den später von Ihnen gemeldeten Funktionsausfall nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir haben jedoch bislang keine Möglichkeit gehabt, den Ventilator selbst zu überprüfen. Aus einem nicht anlaufenden Gerät lässt sich ohne entsprechende technische Prüfung noch nicht abschließend feststellen, ob ein Geräte-, Steuerungs- oder Installationsfehler vorliegt. Wir haben Ihnen daher die Rücksendung zur fachgerechten Prüfung angeboten und die entsprechenden Rücksendeinformationen bereits übermittelt. Sollte sich ein gewährleistungspflichtiger Mangel bestätigen, werden wir die weitere Abwicklung selbstverständlich entsprechend Ihren berechtigten Ansprüchen nach Schweizer Recht vornehmen. Eine vollständige Kaufpreisrückerstattung können wir jedoch nicht bereits vor Eingang und Prüfung des Gerätes verbindlich zusagen. Wir sind weiterhin an einer sachlichen und fairen Lösung interessiert. Unser Angebot zur Rücksendung und technischen Prüfung besteht unverändert. Nach Eingang des Gerätes werden wir die Funktionsfähigkeit und den tatsächlichen Zustand prüfen und Ihnen anschließend das Ergebnis sowie das weitere Vorgehen mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Creoven-Team

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Wir bedauern, dass der Einstieg in die Rückgabe nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es erwarten durften. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf, denn gerade bei einer Rücksendung sollte die Kommunikation möglichst klar und unkompliziert sein.

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und uns weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Genau so soll es sein – schnell geliefert, unkompliziert eingerichtet und alles passt.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass alles rund läuft – wir wünschen viel Freude mit dem Produkt und freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen oder beim nächsten Mal wieder vorbeischauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und allem drum und dran zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Schön, dass Lieferung, Passgenauigkeit und Funktion einwandfrei waren. Viel Freude mit dem Produkt!

Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Schön, dass alles super geklappt hat – das freut uns sehr!