Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet, wobei die Kunden den Geschmack und die Zutaten loben. Das breite und spezielle Produktsortiment wird von vielen Kunden ausdrücklich geschätzt. Einige loben außerdem, dass empfindliche Produkte gut geschützt verpackt sind. Viele Kunden berichten jedoch von langen oder verspäteten Lieferzeiten, was oft zu Unzufriedenheit führt. Zusätzlich wird kritisiert, dass es häufig zu beschädigter oder übermäßiger Verpackung kommt. Kunden bemängeln zudem die fehlende oder verspätete Reaktion des Supports auf Anfragen und Reklamationen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvilgain.ch
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Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Leider kann ich die Produkte noch nicht bewerten, da ich seit zwei Wochen auf die Lieferung warte. Da es sich dabei um Lebensmittelt handelt, bin ich der Meinung, dass eine Lieferung viel speditiver erfolgen müsste!
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung und verstehen Ihren Ärger. Wir haben den Versanddienstleister bereits kontaktiert, um den aktuellen Status Ihrer Sendung zu prüfen.
Sobald wir neue Informationen erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter support@vilgain.ch zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Michaela - team Vilgain
Verifiziert
Top Produkten, schnelle Lieferung.
Verifiziert
Ich habe Supporter geschrieben die haben keine Antworten sogar 4 mal geschrieben. das ist nicht gut .
Antwort von vilgain.ch
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort. Wir haben Ihre E-Mail am Freitag erhalten und am Montag geantwortet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Michaela - team Vilgain
Verifiziert
Heute wollte DPD zwischen 12.14 und 13.14 Uhr meine Bestellung von Ihnen zustellen. Wir haben auf die Zustellung gewartet. 12.37 kam eine Email, dass niemand zu Hause gewesen sei und die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Es kam überhaupt niemand vorbei um die sendung zuzustellen.
Solange die Firma "vilgain" mit DPD zusammenarbeitet werde ich nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. werde ebenfalls mein grosses Umfeld über die Machenschaften von DPD und Ihre Zasammenarbeit mit dem Versender informieren.
Meine Bestellnummer lautet: 6217575
Es ist in der Schweiz schon lange bekannt, dass DPD unduch andere private Zusteller seh unzuverlässig arbeiten. Die, meist aus dem Balkan beschäftigen Mitarbeiter sind halt von Natur aus sehr Unzuverlässig.
MfG B. Widmer
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu dieser Situation gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Der geschilderte Ablauf entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, daher prüfen wir den Vorgang bereits gemeinsam mit dem Versanddienstleister DPD.
Sobald die Sendung wieder bei uns eintrifft, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Als kleine Entschädigung haben wir Ihnen bereits einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf zugesendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Michal – Team Vilgain
Verifiziert
Mne prišiel roztrhaný balík roztrhané dopucene produkty
Antwort von vilgain.ch
Dobrý den, Deniso,
Děkujeme za zpětnou vazbu.
Mrzí nás, že Vám zásilka dorazila poškozená. Situaci s Vámi již dořešila kolegyně. Za poškozené produkty jsme Vám vrátili peníze a zaslali slevový kód.
Věříme, že toto řešení pro Vás bylo dostačující.
Pokud byste potřebovala ještě s něčím pomoci, dejte nám prosím vědět.
Přejeme hezký den!
Valentýna - Team Vilgain
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Die Produkte haben eine sehr gute Qualität und die Lieferung hat gut geklappt
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Viele tolle Produkte
Esse glutenfrei und milchfrei und ihr habt tolle Produkte
Verifiziert
Echt schade
Da es eine .ch Seite ist, bin ich natürlich davon ausgegangen , dass der Versand schnell geht, da es innerhalb der Schweiz verschickt wird. Nun warte ich seit über zwei Wochen, laut dpd ist es immer noch im Ausland, hat also nicht mal den Zoll passiert.
Antwort von vilgain.ch
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend ist, wenn Sie von einem schnelleren Versand innerhalb der Schweiz ausgegangen sind.
Der Versand in die Schweiz kann in einigen Fällen durch Zollabwicklung leider mehr Zeit in Anspruch nehmen, was wir natürlich nachvollziehen können, dass dies ärgerlich ist.
Laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung inzwischen erfolgreich zugestellt. Wir hoffen, dass nun alles in Ordnung ist und Sie mit den Produkten zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Michal – Team Vilgain
Verifiziert
Die ernussbutter schmeckt genial
Verifiziert
Die gefriergetrockneten Erdbeeren und Mangos sind richtig lecker – schön aromatisch und knackig! Bei den Pfirsichen und Bananen war ich allerdings etwas enttäuscht, da sie von der Konsistenz her eher gummig waren und nicht so knusprig wie erwartet.
Auch der Versand hat mit insgesamt zehn Tagen etwas länger gedauert (Bestellung am 25.09., Versand am 29.09., Lieferung am 09.10.). Trotzdem insgesamt gute Qualität, vor allem bei den Früchten, die gelungen sind! 🍓🥭
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere gefrorenen Erdbeeren und Mangos geschmeckt haben. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung – leider kam es zu einer Verzögerung seitens des Transportunternehmens. Wir haben die Situation mit ihnen geklärt und sind zuversichtlich, dass sich solche Verzögerungen nicht wiederholen werden.
Es tut uns auch leid, dass die Pfirsiche und Bananen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Produkte sollten immer knackig und schmackhaft sein. Wir haben Ihre Anmerkung an das Produktionsteam weitergeleitet, damit die Qualität noch sorgfältiger kontrolliert wird.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Ihnen beim nächsten Mal alles ohne Ausnahme schmeckt. 🍓🥭
Michal für das Team von Vilgain
Verifiziert
Verifiziert
Super
Verifiziert
Alles angekommen wie vereinbart
Verifiziert
Wie soll ich vilgain bewerten mein paket ist nicht angekommen bis jetzt. Wieso schickt ihr bewertungsanfragen bevor die lieferung kommt?
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag Veronika,
wir entschuldigen uns für die vorzeitige Aufforderung zur Bewertung. Nach Angaben des Transportunternehmens wurde Ihre Bestellung gestern als zugestellt vermerkt; wir verstehen jedoch, dass der Zeitpunkt der Bewertungs-E-Mail verwirrend und unangenehm gewesen sein könnte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass Sie mit den Produkten zufrieden sein werden.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter support@vilgain.ch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michaela - team Vilgain
Verifiziert
Schon 2 Emails erhalten, dass ich doch bitte bewerten soll, jedoch habe ich meine vor 10 Tagen bestellten Produkte noch nicht einmal erhalten…
Antwort von vilgain.ch
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid, dass Sie vor der Zustellung Ihrer Sendung E-Mails zur Bewertung erhalten haben. Die Verzögerung ist leider auf eine Zollkontrolle zurückzuführen, die wir derzeit mit dem Versanddienstleister klären. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald wir neue Informationen zur Sendung haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Michal - Team Vilgain
Verifiziert
