Gütesiegel
Zertifiziert seit: 15.10.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden sind von der hohen Qualität und dem Geschmack der Produkte begeistert. Das Sortiment wird als vielfältig und interessant beschrieben. Die Verpackung wird oft für ihre Sorgfalt gelobt. Auch der Kundenservice wird meist als hilfsbereit und freundlich wahrgenommen. Einige Kunden loben zudem die schnelle oder pünktliche Lieferung. Es gibt jedoch auch Kritik an teilweise langen Lieferzeiten. Die Verpackung wird in manchen Fällen als überdimensioniert oder nicht nachhaltig empfunden. Einige Kunden berichten von beschädigten oder fehlerhaften Produkten bei der Lieferung, wobei dies teilweise kompensiert wurde. Der Kundenservice reagiert laut einigen Berichten manchmal verspätet oder gar nicht. Zudem wünschen sich manche Kunden spezifische zusätzliche Produkte im Sortiment.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvilgain.ch
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Verifiziert
Betrifft nur Lieferung! Werde nicht mehr bestellen, absolute Ressourcenverschwendung. Es wurde alles in einer überdimensionierten Kiste geschickt, alle Produkte wurden 3fach mit Plastik verpackt und die Kiste zusätzlich mit Plastik aufgefüllt. Kein bisschen nachhaltig.
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Verpackung und der Menge an verwendeten Materialien bei Ihrer Lieferung so unzufrieden waren...
Wir arbeiten bereits daran, unsere Verpackungen nachhaltiger zu gestalten und den Einsatz von Plastik sowie unnötigem Verpackungsmaterial weiter zu reduzieren.
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung auf diesen Punkt aufmerksam machen.
Freundliche Grüße
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
Schnelle und gut verpackte Lieferung
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
Beschädigungen bei grossen Bestellungen
Bei grösseren Bestellungen gab es immer Probleme beim Erhalt der Sendung, da Produkte beschädigt wurden. Vor allem wenn ein Proteinpulver beschädigt wird, gibt es eine sehr grosse Sauerei im Paket und in der Wohnung beim Auspacken. Leider wurden durch den Kundendienst jeweils nur die Produkte gutgeschrieben, welche beschädigt waren. Eine Wiedergutmachung für den entstandenen Reinigungsaufwand, gab es nicht. Daher werde ich in Zukunft wohl nicht mehr bei Vilgain bestellen oder eine Bestellung in mehrere kleine aufteilen.
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid, dass es bei Ihren größeren Bestellungen wiederholt zu Problemen mit beschädigten Produkten gekommen ist. Eine solche Erfahrung entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir verstehen sehr gut, wie unangenehm diese Situation - besonders bei beschädigtem Proteinpulver - sein kann.
Es tut uns auch leid, dass die bisherige Kompensation Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihr Feedback geben wir sowohl an unser Logistik- als auch an unser Kundenservice-Team weiter, damit wir solche Fälle künftig besser vermeiden und auch die Lösung solcher Situationen verbessern können.
Gerne würden wir den Fall noch einmal gemeinsam mit Ihnen prüfen und eine passende Lösung finden. Kontaktieren Sie uns bitte unter support@vilgain.ch
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
Michaela - team Vilgain
Verifiziert
Die Produkte gefallen mir!
Verifiziert
the best quality dried fruit on the market
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
Die drei Flaschen mit C8 Öl kamen gut geschützt und in der vereinbarten Lieferzeit an.
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
schnelle lieferung
produkte sind in stretchfolie eingewickelt, war sehr mühsam zu entfernen diese folie
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Gleichzeitig entschuldigen wir uns dafür, dass sich die Stretchfolie so schwer entfernen ließ. Ihr Hinweis ist sehr wertvoll für uns und wir werden daran arbeiten, unsere Verpackung weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter: support@vilgain.ch
Freundliche Grüße
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten!
Ich habe alles heute bekommen . Die Sendung und die Lieferung ist tipptopp!
Verifiziert
Super Service!!! Tolle Angebote und excellente Qualität. Ich bin begeistert von Vilgain, vielen Dank
Monika Berger
Verifiziert
Tolle Produkte
Verifiziert
Das Warten hat sich gelohnt. Ich bin mit allen bestellten Produkten sehr zufrieden. Wie ich es langfristig finde muss ich schauen. Aber der erste Eindruck ist gut.
Verifiziert
Produkt ist gut. Versand dauerte lange.
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt. 😊
Es tut uns leid, dass der Versand länger gedauert hat. Wir arbeiten bereits daran, unsere Lieferzeiten und den Versandprozess weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Katja - Team Vilgain
Verifiziert
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
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