Zertifiziert seit: 15.10.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden äußern sich sehr positiv zur Qualität und zum Geschmack der Produkte. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als fair und attraktiv beschrieben. Einige Kunden loben zudem die schnelle Lieferung sowie den Kundenservice. Auch der Schutz der Produkte durch die Verpackung wird von manchen Kunden positiv hervorgehoben. Negativ angemerkt werden die lange Lieferdauer, die von vielen Kunden bemängelt wird, sowie Überverpackung und Beschädigungen an den Produkten, insbesondere bei Glasverpackungen. Zudem gibt es Kritik an ausbleibenden oder späten Reaktionen des Kundenservice und vereinzelt werden fehlende oder beschädigte Produkte beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvilgain.ch
(49)
(14)
(8)
(34)
(159)
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Gute Qualität und schnelle Sendung
Verifiziert
Immer wieder gerne! Für mich der beste Lieferant!!!
Verifiziert
Produkte und Geschmack sind gut. Leider enthalten die Riegel etwas Histamin. Die Zeitspanne von Bestellung bis zum Erhalt der Produkte ist mit fast 2 Wochen sehr lang.
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Geschmack und Qualität der Produkte gefallen haben.
Es tut uns leid, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben. Bei Lieferungen in die Schweiz kann es aufgrund der Zollabwicklung leider manchmal zu Verzögerungen kommen.
Bezüglich des Histamins in den Riegeln würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt bei unserem Support melden könnten, damit wir uns das genauer anschauen können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback
Katja - Vilgain team
Verifiziert
mit gefällt die Auswahl, die Grossmengen und die Beschreibe zu den Artikeln.
bloss die Liegerfrist ist etwas lange. Ich bin mich eben von anderen Lieferanten gewohnt, dass die Ware schnell im Haus ist.
Verifiziert
Gute Produkte, gute Verpackung und schnelle Lieferung
Verifiziert
Ware noch nicht da, Lieferfrist über eine Woche. Dauert mir zu lange sorry 😬
Teilnahme an der Umfrage bevor die Lieferung angekommen ist schwierig
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüft. Laut System sollte die Lieferung heute bei Ihnen zugestellt werden.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir arbeiten laufend daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Lieferzeiten künftig zu verkürzen.
Sollte es noch zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommen oder sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns unter support@vilgain.ch wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit. 🙏
Freundliche Grüße
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
Gute Produkte für faire Preisen
Verifiziert
I will not buy again
I placed an order on 02.04.26, it was supposed to arrive (as they promised) between 13.04 and 20.04, which is already a really really long time to wait for a shipment in 2026. Today, 24.04.2026, I have not received my order yet. I cannot judge the quality of the product unfortunately, because I haven’t received it yet, but having to wait more than 3 weeks!!! for a shipment is totally unacceptable for me. I will not buy again!!! // Update: 28.04.26, haven't received my package yet. //
Antwort von vilgain.ch
Hello,
thank you for your feedback and we are very sorry for the complications and extended delivery time.
Your shipment was held up at customs, which unfortunately caused an unexpected delay that we could not influence. Part of the order has already been delivered to you, however, the other part is being returned to us due to damage during transport.
You will be automatically refunded the appropriate amount for this damaged part.
We apologize once again for the inconvenience this situation has caused. As compensation, we have also sent you a discount code for your next purchase.
Thank you for your understanding.
Best regards
Michal - Team Vilgain
Verifiziert
Alles lief reibungslos, zackiger Versand.
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Lieferung dauert lang
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten und bisher keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung bereits beim Versanddienstleister befindet. Wir haben diesen bereits kontaktiert und um eine schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Wir hoffen sehr, dass Ihre Bestellung nun so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft, und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und diese Bewertung hinterlassen haben.
Falls es bei Ihrer Bestellung ein Problem gab, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Sie erreichen uns unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Katja – Vilgain Team
Verifiziert
Top
Verifiziert
Verifiziert
Produkte von gutem Geschmack, alles bestens verpackt.
Versand dauerte etwas lange.
Antwort von vilgain.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Produkte geschmeckt haben und dass alles gut verpackt bei Ihnen angekommen ist.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zur Lieferzeit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu verbessern, damit Ihre Bestellungen künftig noch schneller bei Ihnen ankommen.
Falls Sie jemals Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter: support@vilgain.ch
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit den Produkten!
Mit freundlichen Grüßen
Katja - Vilgain Team
Verifiziert
👍
Verifiziert
Verifiziert
Tolle Produkte
Verifiziert
Kaputte Ware, keine Reaktion auf meine Emails!
NACH der Bewertung, kam dann endlich eine Reaktion und ich hab sogar eine Rückerstattung erhalten.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
vilgain.ch
- vilgain.ch
- support@vilgain.ch
- Berlin, DEU
Über
vilgain.ch
Vilgain steht für ehrliche, nährstoffreiche Lebensmittel aus natürlichen, minimal verarbeiteten Zutaten. In einer Welt voller stark verarbeiteter Produkte bieten wir eine der saubersten haltbaren Sort...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
