Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.10.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Qualität der Pflanzen und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch die pünktliche Lieferung wird von einigen positiv hervorgehoben. Auf der anderen Seite berichten zahlreiche Kunden von beschädigter Ware, erheblichen Lieferverzögerungen, Teil-Lieferungen sowie hohen Transportkosten. Die Kommunikation wird häufig als unzureichend empfunden, und der Kundenservice wird vielfach wegen Unfreundlichkeit und mangelnder Unterstützung kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheckenpflanzen-heijnen.ch
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Verifiziert
Verifiziert
Die Pflanzen kamen in sehr schlechten Zustand an.
Teilweise verrottet wegen zu viel Wasser oder ausgetrocknet.
Deutlich eine planmäßige Fehler.
Die waren viel zu lang unterwegs.
Aber auch die dicke der Hecke Pflanze ist sehr schlecht.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Stauden und Sträucher, die Sie erhalten haben, sind derzeit noch nicht voll ausgewachsen. Sobald sie im Freiland stehen und das Wetter besser wird, werden sich diese Pflanzen von ihrer besten Seite zeigen. Sollten Sie nach Ablauf der Anwachsgarantie nicht zufrieden sein, würden wir uns über eine Rückmeldung von Ihnen freuen.
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, wir wissen das sehr zu schätzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Verifiziert
Schöne und gesunde Pflanzen!
(Leider sind die Transportkosten etwas hoch...)
Wie steht es mit der Anwuchsgarantie?
Und wie lange brauchen meine Thuyas um anzuwachsen?
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Lieber Gartenfreund, wie schön zu hören, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice kümmert sich derzeit um Ihre Lieferung und Sie werden in Kürze von uns hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Verifiziert
Schlecht, Schlechter, am Schlechtesten
Nicht in der Lage, einen Liefertermin auf 1-2Tage genau anzugeben. NEIN, die Ware wird irgendwann in der Woche Dienstag bis Freitag ausgeliefert.. und auch dann hats nicht innerhalb dieser Vorgabe geklappt.
Unterirdische Kommunikation. Dh gar keine Kommunikation, wir mussten intervenieren. und auch das hat nichts gebracht ausser dann Freitgas um 17.00 bei unserem Anruf ein 'ja dann wird es ahlt nächste Woche kommen'. Wir wollen mal ignorieren, dass wir Handwerker und Gartenabrbeiter vor Ort hatten, die pro Stunde vergütet werden für KEINE ARBEIT weil die Ware nicht da war. Nun kommen diese Wieder, in ein paar Wochen wenn sie Zeit habe nund wir bezahlen wieder! Natürlich bezahlen wir das auf eigene Kosten, wieder!
Das ist nur wieder ein Deutscher Ableger in der Schweiz, der meint schnell Kasse machen zu können ohne den entsprechenden Service dazu
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Pflanzen nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Leider kann es unterwegs durch unvorhergesehene Umstände immer zu Verzögerungen kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Verifiziert
Alles hat super geklappt und wir sind happy mit unseren Pflanzen
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung – wir wissen das sehr zu schätzen.
Verifiziert
Die Pflanzen wurden einen Tag später als angekündigt geliefert.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann während des Transports immer etwas passieren, wodurch die Pflanzen etwas später geliefert werden. Sie werden gut gepflegt auf die Reise geschickt, und sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie sich im Rahmen der Anwachsgarantie bei uns melden.
Verifiziert
Längere Lieferzeit
Netter Kontakt. Die Lieferung liess auf sich warten.
Verifiziert
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, wir wissen dies sehr zu schätzen.
Verifiziert
Schöne Pflanzen zu fairem Preis
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen empfehlen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dort wird man Ihnen sicherlich weiterhelfen können.
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