Zertifiziert seit: 14.10.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und äußern sich überwiegend positiv über die Qualität der Pflanzen. Kritisch gesehen werden jedoch wiederholt Lieferverzögerungen, ungenaue Liefertermine und Probleme bei der Zustellung. Zudem wird ein Mangel an Kommunikation und Transparenz, insbesondere bezüglich des Lieferstatus, festgestellt. Auch der Kundenservice wird häufig als unzureichend beschrieben, da Rückmeldungen und Problemlösungen fehlen. Einige Kunden berichten außerdem von beschädigten oder minderwertigen Pflanzen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheckenpflanzen-heijnen.ch
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Verifiziert
Schöne und gesunde Pflanzen!
(Leider sind die Transportkosten etwas hoch...)
Wie steht es mit der Anwuchsgarantie?
Und wie lange brauchen meine Thuyas um anzuwachsen?
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Lieber Gartenfreund, wie schön zu hören, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen
Verifiziert
Die Pflanzen ansich sind guter Qualität.
Leider wurden sie ohne eine Art Anvisierung hingestellt, leider waren einige Pflanzen auch abgebrochen.
Ist aber schon okey.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, dies schätzen wir sehr. Leider bieten wir keine Anruf-Service.
Verifiziert
Leider wurden die Pflanzen erst eine Woche später geliefert und der Kundenservice hatte keine Ahnung, warum.
Ich verstehe auch nicht, warum Ballenpflanzen liegend, eingepfercht in eine Kiste geliefert werden. Die oben liegenden Ballen waren ungeschützt und trockneten aus.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Es ist schade, dass diese Pflanzen später geliefert wurden als gewünscht. Bitte achten Sie in der kommenden Zeit gut auf den Feuchtigkeitsgehalt. Sollten Sie am Ende der Anwachsgarantie nicht zufrieden sein, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren – dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice kümmert sich derzeit um Ihre Lieferung und Sie werden in Kürze von uns hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Verifiziert
Schlecht, Schlechter, am Schlechtesten
Nicht in der Lage, einen Liefertermin auf 1-2Tage genau anzugeben. NEIN, die Ware wird irgendwann in der Woche Dienstag bis Freitag ausgeliefert.. und auch dann hats nicht innerhalb dieser Vorgabe geklappt.
Unterirdische Kommunikation. Dh gar keine Kommunikation, wir mussten intervenieren. und auch das hat nichts gebracht ausser dann Freitgas um 17.00 bei unserem Anruf ein 'ja dann wird es ahlt nächste Woche kommen'. Wir wollen mal ignorieren, dass wir Handwerker und Gartenabrbeiter vor Ort hatten, die pro Stunde vergütet werden für KEINE ARBEIT weil die Ware nicht da war. Nun kommen diese Wieder, in ein paar Wochen wenn sie Zeit habe nund wir bezahlen wieder! Natürlich bezahlen wir das auf eigene Kosten, wieder!
Das ist nur wieder ein Deutscher Ableger in der Schweiz, der meint schnell Kasse machen zu können ohne den entsprechenden Service dazu
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Pflanzen nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Leider kann es unterwegs durch unvorhergesehene Umstände immer zu Verzögerungen kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Verifiziert
Alles hat super geklappt und wir sind happy mit unseren Pflanzen
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung – wir wissen das sehr zu schätzen.
Verifiziert
Die Pflanzen wurden einen Tag später als angekündigt geliefert.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann während des Transports immer etwas passieren, wodurch die Pflanzen etwas später geliefert werden. Sie werden gut gepflegt auf die Reise geschickt, und sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie sich im Rahmen der Anwachsgarantie bei uns melden.
Verifiziert
Längere Lieferzeit
Netter Kontakt. Die Lieferung liess auf sich warten.
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, wir wissen dies sehr zu schätzen.
Verifiziert
Verifiziert
Schöne Pflanzen zu fairem Preis
Verifiziert
Hätte mich gefreut, den Liefertermin genauer zu wissen.
Verifiziert
Verifiziert
alles tiptop
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung – wir wissen das sehr zu schätzen.
Verifiziert
Lieferung Samstag früh. Keine Kommunikation. Qualität eher schlecht.
Verifiziert
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.ch
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen empfehlen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dort wird man Ihnen sicherlich weiterhelfen können.
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