Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, die unkomplizierten Ersatzlieferungen sowie den freundlichen Kundenservice. Die große Produktauswahl wird ebenfalls positiv hervorgehoben, da sie für verschiedene Bedürfnisse passende Lösungen bietet. Auch die Webseite überzeugt mit Übersichtlichkeit, einer ansprechenden Produktdarstellung und guten Sortierfunktionen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von einigen Kunden als fair bewertet und die Anleitungen zum Aufbau sind für viele Nutzer verständlich und einfach umzusetzen. Dennoch gibt es auch einige Kritikpunkte: Die Material- und Verarbeitungsqualität sorgt immer wieder für Enttäuschung, insbesondere wenn Mängel oder schlechte Holzqualität festgestellt werden. Es treten Probleme mit beschädigten Paketen oder fehlenden Teilen bei der Lieferung auf. Negative Erfahrungen mit dem Kundenservice betreffen unfreundliche Kommunikation und fehlende Entschädigungen. Die Aufbauanleitungen sind für weniger erfahrene Kunden teilweise herausfordernd oder unverständlich. Einige Kunden empfinden die Preise angesichts der Qualität als zu hoch, und vereinzelt werden Schwierigkeiten beim mobilen Bestellprozess genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwickey.ch
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Verifiziert
Wir hatten einen Spielturm von Wickey der 8 Jahre hielt. Ich habe jetzt meiner 10jährigen Tochter einen neuen gekauft. Erstens weil sie immer sehr viel Freude am alten Turm hatte und weil ein grösserer auch notwendig war damit sei weiter spielen kann. Einzelne Teile waren von Wind und Wetter doch sehr stark abgenutzt. Als alleinerziehende überlegt man sich solche hohen Investitionen sehr gründlich und mehrfach. Aber die hohe Qualität und der damit verbundene Mehrwert den der Wickeyturm in der Vergangenheit lieferte hat am Ende den Ausschlag gegeben.
Antwort von wickey.ch
Es freut uns riesig zu hören, dass der Wickey-Spielturm deiner Tochter so viel Freude gebracht hat und die Qualität für dich entscheidend war! Wir wünschen euch viele weitere schöne Momente mit dem neuen Turm!
Verifiziert
Vorfreude aktiviert
Also… angekommen ist noch nichts – aber die Vorfreude bei uns ist jetzt schon auf Klettergerüst-Niveau 😄
Die Auswahl bei Wickey ist wirklich riesig. Meine Kinder durften selber stöbern und entscheiden… sagen wir so: Es wurde intensiv diskutiert, verglichen und kurzzeitig fast diplomatische Verhandlungen geführt 😅
Am Ende haben wir uns für zwei einzelne Teile entschieden – so ist jetzt wirklich jedes Bedürfnis abgedeckt und niemand muss beim Schaukeln oder Klettern Kompromisse machen. Win-win für alle 🙌
Ich freue mich jetzt schon mega darauf, das Ganze im Garten aufzubauen (okay… vielleicht mit etwas Hilfe 😄), damit unsere Kids ihr eigenes kleines Spielparadies bekommen. Ziel: mehr frische Luft, weniger „Mamiiii mir isch langwiilig!“
Jetzt heisst es nur noch: warten… und die Vorfreude geniessen!
Antwort von wickey.ch
Es freut uns riesig, dass deine Kinder so viel Freude bei der Auswahl hatten! Die Vorfreude auf das Spielparadies ist absolut verständlich – wir können es kaum erwarten, dass ihr es im Garten aufbaut! Viel Spaß dabei und eine tolle Zeit draußen! 😊🏡
Verifiziert
Ab Bestellung bis zur Lieferung war alles Bestens.
Mit dem Transportunternehmen war die Kommunikation nicht ganz einfach, aber am Schluss hat es geklappt.
Die Aufbauanleitung ist gut, aber nicht so übersichtlich. Die unterschiedliche Druckstärke der Teile macht Sinn. Es ist aber darauf zu achten, dass die Kontraste lesbar bleiben.
Ansonsten hat alles sehr gut geklappt.
Antwort von wickey.ch
Es freut uns zu hören, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung gut geklappt hat! Vielen Dank für dein Feedback zur Aufbauanleitung – wir werden das im Hinterkopf behalten. Viel Spaß mit deinem Produkt!
Verifiziert
Netter Telefonkontakt, Per Mail deutlich schwächer
Die Beratung am Telefon war super. Tolle Tipps. Masse vom Paket perfekt!!! angebenen. Leider ist aber der Kontakt per Mail deutlich schwächer. Da lässt dann die Freundlichkeit und auch das Entgegenkommen deutlich nach. Wurde nach der Adresse gefragt und bekomme dann pampige Antwort, wieso ich nochmal die Adresse schicke zurück? Unnötig. Wir bauen es im Frühling auf und bin gespannt, ob alle Teile dann auch vorhanden sind. Da hat dann der Kundenservice noch einmal eine Chance. Von der Qualität, Lieferund und Abwicklung bin ich sehr zu frieden und kann es nur empfehlen. Wenn der Kontakt per Mail noch einmal geschult wird, dann gibt es volle 5 Sterne. Telefonberatung sind 6 von 5 Sternen.
Verifiziert
Gute Qualität und einfach in der Montage
Gut vorbereitete Materialien. Die Anleitung ist klar und die Montage ist mit etwas handwerklichem Geschick sehr einfach. Wir haben den Spielturm Spiegel verkehrt aufgebaut um mehr Platz zu erhalten, dies stellte keine Problem dar.
Antwort von wickey.ch
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut mich zu hören, dass die Materialien gut vorbereitet waren und die Montage so einfach war – auch die kreative Lösung mit dem Aufbau des Spiegels klingt super! Viel Freude mit dem Spielturm!
Verifiziert
sehr grosse Auswahl und Zubehör
sehr grosse Auswahl und sehr cool das das ganze Zubehör passend ist auf alle Spieltürme. bin gespannt wenn der türm steht. denke gute Qualität.
Antwort von wickey.ch
Es freut uns sehr, dass du die große Auswahl und das passende Zubehör für alle Spieltürme schätzt! Wir sind auch gespannt, wie dein Turm aussehen wird und sind sicher, dass die Qualität dich begeistern wird.
Verifiziert
Guter aufbau,wird viel genutzt.
Die Aussenpfosten dürften etwas dicker sein um mehr stabilität zu bieten.
Antwort von wickey.ch
Es freut uns zu hören, dass dir der Aufbau gut gelungen ist und du es viel nutzt! Vielen Dank für das Feedback zu den Außenpfosten – wir nehmen das gern zur Kenntnis!
Verifiziert
Spielturm ist top!
Aufbau ist eher anspruchsvoll, wir hätten uns noch grössere Schrauben gewünscht. Ansonsten erfüllt es den Zweck.
Antwort von wickey.ch
Super, dass dir der Spielturm gefällt! Wir nehmen dein Feedback zum Aufbau gerne auf und hoffen, dass ihr viel Freude damit habt!
Verifiziert
Diese umfrage erst verschicken wenn die ware beim kunden ist. 😉 Wir haben die bestelle ware noch gar nich erhalten
Antwort von wickey.ch
Danke für dein Feedback! Wir verstehen, dass die Umfrage erst sinnvoll ist, wenn die Ware angekommen ist. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung, sobald du alles erhalten hast!
Verifiziert
- Bessere Entschädigung bei fehlenden Teilen
- Qualität der Holzteile entspricht nicht dem was ich nach dem Besuch eurer Homepage erwartet habe, viele Risse in den Balken und Spalten in den Brettern
Verifiziert
Das Holz sieht katastrophal aus
Wir haben es direkt mit unseren Kindern geöffnet als es angekommen war am Dienstag und wir waren alle geschockt wie das Holz aussah, wir hatten nicht soetwas erwartet als wir auf der Webseite gelesen hatten, dass es ein paar grüne/weisse Stellen haben kann welche man einfach abrubeln könnte. Alle Bretter sind übersäht und teilweise riesige Flecken und die Bilder zeigen nur die Vorderseite der Bretter auf der Rückseite sieht es mindestens auch so schlimm aus, aber ich hatte so keine Freude mehr, dass ich von diesen Seiten keine Fotos mehr gemacht habe. Unsere ganze Freude für den Sandkasten und das gemeinsame aufbauen war in der Zeit des auspackens komplett verflogen und hat in totale Enttäuschung umgeschlagen. Auch die Anzahl der Bretter stimmt nicht wir haben 14 in der Verpackung obwohl nur 12 gebraucht werden.
Leider eine totale Enttäuschung und für uns momentan klar wir werden nie ein weiteres Spielgerät hier kaufen oder jemandem empfehlen, respektive würde ich momentan jedem aktiv davon abraten.
Antwort von wickey.ch
Wir verstehen gut, wie groß die Enttäuschung für Euch war, wenn schon beim Öffnen der Lieferung die Freude am gemeinsamen Aufbau verloren gegangen ist und der Zustand des Holzes deutlich schlechter ausgefallen ist als erwartet. Gerade wenn man sich auf klare Hinweise zur Holzbeschaffenheit verlässt, ist ein solcher Eindruck sehr frustrierend.
Deine Rückmeldung zum Zustand der Bretter und zum Lieferumfang geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und berücksichtigt wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation noch klären lässt und Ihr zumindest zu einer zufriedenstellenden Lösung kommt.
Verifiziert
Schnelle Liegerung und bei defekten Teilen schnell Ersatz erhalten
Antwort von wickey.ch
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Ersatz bei defekten Teilen zufrieden bist! Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Verifiziert
Hochwertige Materialien, einfacher Aufbau, preiswert.
Antwort von wickey.ch
Es freut uns sehr, dass dir die hochwertigen Materialien und der einfache Aufbau gefallen! Vielen Dank für dein positives Feedback und dass du mit uns zufrieden bist!
Verifiziert
Unkomplizierte und schnelle Lieferung
Gute Qualität
Antwort von wickey.ch
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell und unkompliziert war und du mit der Qualität zufrieden bist! Vielen Dank für dein positives Feedback!
Verifiziert
Toller Kundenservice
Netter Kundenservice. Hat extra auf die Blackweek verwiesen und so konnte ich noch einmal deutlich sparen. Produktmasse der Verpackung wären noch super, wenn diese gleich ausgewiesen wären. Wenn man wie wir, es zwischenlagern muss.
Antwort von wickey.ch
Danke für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und beim Blackweek-Special sparen konntest.
Verifiziert
Hat alles sehr gut geklappt steht alles gut beschrieben was mann dazu kaufen sollte auch wegen der Garantie.
Antwort von wickey.ch
Super, dass alles so gut geklappt hat und die Informationen hilfreich waren! Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir freuen uns, dass du mit der Garantie gut ausgestattet bist.
Verifiziert
Sandkasten 145x145cm. Pakete kamen pünktlich wie versprochen, jedoch war der lausige Karton durchnässt und zerrissen, die Bretter sind auch nass. Zwei Stück fehlen, vermutlich aus der Verpackung gefallen. Überdies sind die Bretter schief gesägt, man muss nachbessern und die Schnittkanten sind nich imprägniert. Die Senkkopf-Schrauben sind ungeeignet, da sie das Holz spalten und sie sind zu lang. Die Sitzbretter halten an vier Schrauben- fraglich, ob das nicht bald kracht.
Ich rate insbesondere handwerklich Unerfahrenen davon ab, dieses Produkt zu kaufen. Ich finde es auch zu teuer für die mangelhafte Qualität.
Schade, es ginge gewiss auch anders.
Antwort von wickey.ch
Wir verstehen Deine Enttäuschung sehr gut, wenn die Lieferung zwar pünktlich ankommt, der Zustand der Verpackung und des Holzes jedoch Anlass zur Sorge gibt und zusätzlich Teile fehlen. Auch schief gesägte Bretter, fehlende Imprägnierung an Schnittkanten und ungeeignetes Montagematerial führen verständlicherweise zu einem negativen Gesamteindruck, insbesondere bei diesem Preisniveau.
Deine Rückmeldung zur Verpackung, zur Vollständigkeit der Lieferung, zur Verarbeitung des Holzes und zur Ausführung der Schrauben geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und berücksichtigt wird.
Wir hoffen, dass sich die offenen Punkte klären lassen und der Sandkasten trotz der genannten Mängel sicher genutzt werden kann.
Verifiziert
Antwort von wickey.ch
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Produkt so zufrieden bist. Viel Spaß damit!
Verifiziert
Wir haben das Produkt bisher nicht bekommen
Wir haben das Produkt bisher nicht erhalten, obwohl im Status steht, es sei geliefert worden... Könnt ihr bitte überprüfen wo sich die Lieferung befindet?
Antwort von wickey.ch
Wir verstehen, wie beunruhigend es ist, wenn der Status eine Lieferung als zugestellt ausweist, diese jedoch tatsächlich nicht angekommen ist. Das sorgt verständlicherweise für große Verunsicherung.
Deinen Hinweis zum angezeigten Lieferstatus geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit geprüft wird, wo sich die Lieferung befindet und was hier passiert ist.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen klären lässt und Du zeitnah eine verlässliche Rückmeldung erhältst.
Verifiziert
Absolute Enttäuschung!
Die Lieferung bestand aus nassen Holzlatten und zahlreichem weiteren Standard-Bauteile, welche alle selbst zurechtgeschnitten etc. werden mussten. Holz billigste Qualität mit x Astlöchern - Vorbohrungen Fehlanzeige - und somit einfach pure Gewinnmaximierung.
Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht. Wäre das Wetter nicht so gut gewesen, hätte ich den Sandkasten postwendend zurückgeschickt!
So nicht! War mein letzter Kauf bei Euch!
Antwort von wickey.ch
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn das gelieferte Holz in nassem Zustand ankommt, qualitativ nicht überzeugt und beim Aufbau deutlich mehr Eigenarbeit nötig ist, als man erwarten darf. Gerade wenn Preis und Leistung dadurch nicht zusammenpassen, trübt das den Gesamteindruck erheblich.
Deine Rückmeldung zur Holzqualität, zur fehlenden Vorbohrung und zum zusätzlichen Aufwand geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und berücksichtigt wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen etwas beruhigt hat und der Sandkasten trotz allem genutzt werden kann.