Snusmarkt.ch
Erfahrungen:

542 Bewertungen insgesamt   542 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Hervorragend

542 Bewertungen insgesamt
542 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 29.08.2025

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

snusmarkt.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.

Bewertungsübersicht

Besonders positiv hervorgehoben werden die sehr schnelle Lieferung, die unkomplizierte Abwicklung des Bestellprozesses sowie die Vielfalt und gute Verfügbarkeit der Produkte. Die Kunden loben außerdem die Preisgestaltung und empfinden den Kundenservice überwiegend als freundlich und hilfsbereit. Auch die Produktqualität wird mehrheitlich geschätzt. Kritisch angemerkt werden dagegen gelegentliche Preissteigerungen und der Wunsch nach mehr Rabatten. Manche Kunden berichten von Komplikationen im Bestellprozess oder negativen Einzelerfahrungen mit dem Kundenservice. Es gibt Hinweise auf zeitweise nicht erhältliche Produkte sowie vereinzelte Reklamationen bezüglich beschädigter oder nicht frischer Waren. Die Altersverifizierung wird zwar als notwendig akzeptiert, aber oft als umständlich oder fehleranfällig wahrgenommen.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenSnusmarkt.ch

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13 Bewertungen
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Schnelle Lieferung, aber Preise spürbar gestiegen

Bei der Lieferung gibt es absolut nichts zu meckern: Die Bestellung kommt jedes Mal extrem schnell und zuverlässig an – top Service in diesem Punkt! Schade finde ich allerdings die spürbare Preisentwicklung: Die Produkte sind teurer geworden und die Rabattgutscheine bzw. Prozent-Aktionen, die es früher regelmässig gab, vermisse ich mittlerweile. Wenn treue Kunden wieder mehr von Vergünstigungen profitieren könnten, wäre es perfekt.

Antwort von Snusmarkt.ch

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen dort weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und geliefert. Wermutstropfen war die Altersverifizierung, welche zwangsläufig auf dem Gerät, auf welchem die Bestellung getätigt wurde, durchgeführt werden musste. Bei mir war es der Laptop. Entweder war meine Kamera zu wenig gut, oder es ist für sämtliche Kunden eine zu fummelige und mühsame Prozedur. Deshalb Bestellung auf dem Smartphone nochmals getätigt, wo dann auch die Altersverifizierung wunderbar klappte. Bestellung auf dem Laptop wurde aufgrund der fehlenden Altersverifizierung Gottseidank automatisch gelöscht.

Antwort von Snusmarkt.ch

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback zur Altersverifizierung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Schöne Grüße Jessica
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1 Bewertungen
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Keine Stornierung trotz sofortiger Kontaktaufnahme

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider habe ich etwa eine Minute später bemerkt, dass ich versehentlich zu starke Snus bestellt habe. Ich habe sofort reagiert und direkt eine E-Mail geschrieben, um die Situation zu schildern. Am nächsten Tag erhielt ich die Antwort, dass es nicht mehr möglich sei, die Bestellung zu stornieren. Man teilte mir mit, ich solle das Paket einfach nicht annehmen, dann würde es direkt an den Absender zurückgeschickt werden. Einen weiteren Tag später lagen die Snus jedoch einfach in meinem Briefkasten. Dadurch konnte ich die Sendung nicht ablehnen und musste sie auf eigene Kosten zurücksenden. Ich finde es sehr schade, dass trotz meiner E-Mail, die ich nur wenige Minuten nach der Bestellung geschrieben habe, keine Lösung gefunden werden konnte. Nun habe ich Snus, die für mich viel zu stark sind und mit denen ich leider nichts anfangen kann

Antwort von Snusmarkt.ch

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unsere Website anmelden. Unser Lager arbeitet sehr schnell und bearbeitet Bestellungen bereits innerhalb weniger Minuten. Aus diesem Grund ist eine Stornierung kurz nach der Bestellung leider in den meisten Fällen nicht mehr möglich. Schöne Grüße Jessica
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Alles war doch sehr einfach, bestellen, Zahlen und sw...der Versand ist auch sehr schnell gekommen. Top top 👍 Besser können Sie einige Geschmack Modell lassen, ganz Billig, dass man zu erst Probieren kann, dann kaufen. So ist doch viel besser
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellung Lieferung 🚚 Qualität alles super. Was mir aufgefallen ist, wenn ich per Natel bestelle dann flackert die Seite im oberen Teil. Sonst alles super ☺️ Schöne Grüsse Baumann Sergej
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4 Bewertungen
 Verifiziert

Einen guten Service

Bin sehr zufrieden. Einen guten Service und die Lieferung kommt sehr schnell zu mir nach Hause. Ich würde mir wünschen. Als guter Kunde vielleicht ein bisschen Rabatt bekommen.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Offene Pouches

Ich bin eigentlich immer sehr zufrieden mit ihren Services. Bei der jetzigen Bestellung hatte ich es jedoch bereits bei 2 Packungen dass einzelne Pouches offen waren (siehe Bild). Dies ist nicht nur enttäuschend da man nicht das volle Produkt bekommt sondern auch gefährlich, da ich, falls ich es übersehen hätte, aus. Versehen den inhalt des Beutels konsumieren hätte können was ja sehr schädlich ist!!

Antwort von Snusmarkt.ch

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen dort weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Immer wieder eine mega Bestell-Experience! Der Prozess ist super intuitive! Und auch die Lieferung klappt mittlerweile ohne Probleme...😉
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert
Da ich Probleme beim Rabatt Code einsetzen hatte, habe ich telefonische Unterstützung von Lukas erhalten. Sehr freundlich und geduldig. Danke nochmals

Antwort von Snusmarkt.ch

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Schöne Grüße Jessica
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2 Bewertungen
 Verifiziert
tipptopp, allerdings sind gewisse Produkte nur temporär erhältlich. Das neue Lieferverfahren ist wesentlich schneller und einfacher.

Antwort von Snusmarkt.ch

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schöne Grüße Jessica
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Rasche Lieferung, faire Preise. Die Altersüberpfüfung hat zu Beginn nicht auf Anhieb funktioniert. Sonst alles top.
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22 Bewertungen
 Verifiziert

Logistik

Die Sendung wird neue per "DIE POST" verschickt und nicht mehr DPD was das Unterschreiben hinfällig macht, dafür wurde das Bestellprocedere komplizierter
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1 Bewertungen
 Verifiziert
bestelle seit einem Jahr bei Snusmarkt. Bisher war ich nur mit einer Bestellung unzufrieden da die Snus in der dosen bei der ganzen Stange beschädigt waren (wahrscheinlich Fehlproduktion), doch habe das mit dem Support gut geklärt.

Antwort von Snusmarkt.ch

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. 😊 Schöne Grüße Jessica
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Bester schweizer SnusShop

Schnelle Lieferung und billige Preise. Leider keine standart Snussorten (Ettan,General…) mehr, seit der Shop aus der Schweiz liefert.

Antwort von Snusmarkt.ch

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Schöne Grüße Jessica
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Das es jetzt viel schneller geht mit der Lieferung für die Schweiz. Schad war das Ihr die falsche Adresse auf das erste Paket geschrieben habt, so dass ich nochmal bestellen musste.

Antwort von Snusmarkt.ch

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnelleren Lieferung direkt aus der Schweiz zufrieden sind. Gut das unser Kundendienst Ihnen helfen konnte. Schöne Grüße Henning
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung 🚚 Gute Produkte Alles super 🙌 Besten Dank Sergej

Antwort von Snusmarkt.ch

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Schöne Grüße Jessica
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Super schnelle und unkomplizierte Lieferung... Vielen Dank und immer wieder gerne.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Superschneller Versand, Altersprüfung Teil des Bestellprozesses. Damit fällt die Unterschrift bei Auslieferung weg.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Alter Snus geliefert, Produziert März 2025

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Snusmarkt und war immer sehr zufrieden. Bei der letzten bestellung von 30 Dosen waren diese allesammt mit Produktionsdatum März 2025 und der Snus in den Dosen ist leicht gelblich. Gerne hätte ich in Zukunft wieder frischeren Snus. Auf dem Bild sind die Dose und die beiden Pouches links von der letzten Bestellung und die beiden rechts von der vorletzten. Da sieht man den Unterschied. Auch Geschmacklich ist dieser vorhanden.

Antwort von Snusmarkt.ch

Vielen Dank für Ihre Bewertung. 🌟 Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Qualitätsmängeln gekommen ist. Selbstverständlich können Sie Produkte, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, jederzeit bei uns reklamieren. Herzliche Grüße, Jessica
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Alles wunderbar!! Besnders bin ich froh über die neuen schnellen Lieferungen in der Schweiz:)

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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