Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.08.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben insbesondere die extrem schnelle Lieferung, die als Hauptvorteil wahrgenommen wird. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet. Auch der Kundendienst sticht durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Problemlösungskompetenz positiv hervor. Viele Kunden schätzen zudem die fairen, günstigen Preise sowie die breite Produktauswahl. Der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und intuitiv beschrieben. Einige Kunden äußern jedoch Unzufriedenheit über steigende Preise und fehlende Rabatte. Zudem gibt es gelegentliche Kritik an der Frische und an Defekten einzelner Produkte. Das Fehlen oder die nur temporäre Verfügbarkeit bestimmter Marken oder Sorten wird ebenfalls bemängelt. Vereinzelt treten Komplikationen beim Bestellprozess durch neue Verfahren oder technische Probleme auf. Auch gibt es negative Erfahrungen bei Reklamationen oder Stornierungen. Die gesetzliche Altersverifizierung wird zwar als notwendig akzeptiert, jedoch oft als mühsam oder umständlich empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSnusmarkt.ch
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Verifiziert
Ich wollte mich sehr herzlich bedanken bei SnusMarkt.ch dass Ihr mir eine neue packete geschickt haben (Die von der POST verloren gegeangen ist)
Ohne probleme wieder Gratis ersetzt haben, nach mein gespräch mit der Post und ein E-mail zu euch, hate meine neue packung in 3 tagen erhalten,
Ein follow up Email wurde mir auch geschickt von SnusMarkt.ch und gefragt ob alles ok ist etc.
Eure Company ist mega professional, eine von den besten customer services, excellent products and prices,
Ich kann SnusMart.ch Sehr empfehlen 10/10💯😊 Und nochmals vielen dank für alle Eure hilfe, ich bin sehr happy
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist und wir dir weiterhelfen konnten! 😊
Schöne Grüße
Marlene
Verifiziert
Excellent options of products and even better prices then your local Kiosk.
I especially appreciated it my Birthday coupon, that was very thoughtful and I also like that you dont have to spend a lot of money to get free shipping
I would definitely recommend your company to anyone that uses your products and give your company a 10/10 score, keep up the great work💪🏼
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Schnelle Lieferung, aber Preise spürbar gestiegen
Bei der Lieferung gibt es absolut nichts zu meckern: Die Bestellung kommt jedes Mal extrem schnell und zuverlässig an – top Service in diesem Punkt! Schade finde ich allerdings die spürbare Preisentwicklung: Die Produkte sind teurer geworden und die Rabattgutscheine bzw. Prozent-Aktionen, die es früher regelmässig gab, vermisse ich mittlerweile. Wenn treue Kunden wieder mehr von Vergünstigungen profitieren könnten, wäre es perfekt.
Antwort von Snusmarkt.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen dort weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jessica
Verifiziert
Telefonischer Kontakt, der immer funktioniert. Schnelle Lieferung. Was nicht positiv ist, dafür kann SnusMarkt nichts (wurde auch schon reklamiert bei der Post) die Lieferung wird obwohl ein leerer Milchkasten zur Verfügung steht, darauf deponiert.
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und geliefert. Wermutstropfen war die Altersverifizierung, welche zwangsläufig auf dem Gerät, auf welchem die Bestellung getätigt wurde, durchgeführt werden musste. Bei mir war es der Laptop. Entweder war meine Kamera zu wenig gut, oder es ist für sämtliche Kunden eine zu fummelige und mühsame Prozedur. Deshalb Bestellung auf dem Smartphone nochmals getätigt, wo dann auch die Altersverifizierung wunderbar klappte. Bestellung auf dem Laptop wurde aufgrund der fehlenden Altersverifizierung Gottseidank automatisch gelöscht.
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihr Feedback zur Altersverifizierung an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Keine Stornierung trotz sofortiger Kontaktaufnahme
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider habe ich etwa eine Minute später bemerkt, dass ich versehentlich zu starke Snus bestellt habe. Ich habe sofort reagiert und direkt eine E-Mail geschrieben, um die Situation zu schildern.
Am nächsten Tag erhielt ich die Antwort, dass es nicht mehr möglich sei, die Bestellung zu stornieren. Man teilte mir mit, ich solle das Paket einfach nicht annehmen, dann würde es direkt an den Absender zurückgeschickt werden.
Einen weiteren Tag später lagen die Snus jedoch einfach in meinem Briefkasten. Dadurch konnte ich die Sendung nicht ablehnen und musste sie auf eigene Kosten zurücksenden.
Ich finde es sehr schade, dass trotz meiner E-Mail, die ich nur wenige Minuten nach der Bestellung geschrieben habe, keine Lösung gefunden werden konnte. Nun habe ich Snus, die für mich viel zu stark sind und mit denen ich leider nichts anfangen kann
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist.
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unsere Website anmelden.
Unser Lager arbeitet sehr schnell und bearbeitet Bestellungen bereits innerhalb weniger Minuten. Aus diesem Grund ist eine Stornierung kurz nach der Bestellung leider in den meisten Fällen nicht mehr möglich.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
iCh bin sehr zufrieden ...es ist schnell da und die Zahlungsart Klarna finde ich sehr gut .Ich hatte vorher bei Snushus bestellt...und da war die Zahlungsart Powerpay..das war sehr mühsam damit....Ich jetzt mega zufrieden.
Freundliche Grüsse Peggy Wendt
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Alles war doch sehr einfach, bestellen, Zahlen und sw...der Versand ist auch sehr schnell gekommen. Top top 👍
Besser können Sie einige Geschmack Modell lassen, ganz Billig, dass man zu erst Probieren kann, dann kaufen. So ist doch viel besser
Verifiziert
My order was complete, quick, easy and at a good price.I would like that snusmarkt brings back more variety of the loop brand like they had in the past.
Verifiziert
Das ist einfach eine super Customer Experience!!! CONGRATS!
Einzig die Erinnerungsmails könnten in einem grösseren Abstand kommen. So hoch ist der Verbrauch nicht. 😉
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Immer Top alles. Dieses mal war einfach nur Verpackung bisschen schlecht eingepackt. Hat mich aber nicht gestört macht weiter so!👏
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Schnelle lieferung
Etwas schade mit der ID und allem neu etwas mehr aufwand jedoch zurecht gesetzlich sonts alles top faire preise schnelle Lieferung top
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Bestellung Lieferung 🚚 Qualität alles super.
Was mir aufgefallen ist, wenn ich per Natel bestelle dann flackert die Seite im oberen Teil.
Sonst alles super ☺️
Schöne Grüsse
Baumann Sergej
Verifiziert
Einen guten Service
Bin sehr zufrieden. Einen guten Service und die Lieferung kommt sehr schnell zu mir nach Hause. Ich würde mir wünschen. Als guter Kunde vielleicht ein bisschen Rabatt bekommen.
Verifiziert
Schnelle und exakte Lieferung
etliche Male bestellt und bisher immer sehr zufrieden. Immer wieder gerne;-)
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Faire Preise, schnelle Lieferung und übersichtliche Homepage mit einer grossen Vielfalt.
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Schnelle verarbeitung des Auftrages uns schnelle lieferung
danke
Verifiziert
grossartig! superschnell und preislich wirklich attraktiv!
Verifiziert
Alles Tip Top. Schnelle Lieferung 🚚
Gute Produkte.
Schöne Grüsse
Antwort von Snusmarkt.ch
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Schöne Grüße
Jessica
Verifiziert
Offene Pouches
Ich bin eigentlich immer sehr zufrieden mit ihren Services. Bei der jetzigen Bestellung hatte ich es jedoch bereits bei 2 Packungen dass einzelne Pouches offen waren (siehe Bild). Dies ist nicht nur enttäuschend da man nicht das volle Produkt bekommt sondern auch gefährlich, da ich, falls ich es übersehen hätte, aus. Versehen den inhalt des Beutels konsumieren hätte können was ja sehr schädlich ist!!
Antwort von Snusmarkt.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen dort weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jessica
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