Zertifikat für zalando.ch DE

No. X8C61EA5DE615DF324EAECEBE64BC118E
 

Zertifiziert seit
07.10.2011
Gültig bis
07.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für zalando.ch DE



Sehr gut

4.75/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 33.073 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat zalando.ch DE schon 53.390 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
19.01.2019
An und für sich war ich immer sehr zufrieden mit Zalando. Bis vor einigen Monaten eine Rücksendung falsch gebucht wurde und es wirklich lange gebraucht hat, bis alles korrekt eingetragen wurde.
Seit da an kann ich leider nicht mehr auf Rechnung bestellen. Auf Nachfrage beim Kundenservice teilten mir dieser nur mit: Nicht jeder könne halt immer auf Rechnung bestellen. Ist das eine Erklärung??
2.67
Befriedigend

zalando.ch DE antwortet: 20.01.2019
Guten Tag, wir möchten das gerne prüfen und melden uns bei Ihnen per E-Mail. Ihr Zalando Team.

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
18.01.2019
Wie immer sehr schnell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
18.01.2019
Schlechter gehts wohl nicht mehr... Ich habe Kleider retourniert und nun weigert sich Zalando, das eine Oberteil gutzuschreiben... Sie behaupten, ich hätte es nicht retourniert Man stellt mich als Lügner dar Das ist eine ungerechtfertigte Bereicherung und somit eine Straftat NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

zalando.ch DE antwortet: 20.01.2019
Guten Tag, da bei uns zu dieser Bestellung eine ganz andere Meldung zu dieser Bestellung vorliegt melden wir uns zur Klärung nochmals per E-Mail bei Ihnen. Ihr Zalando-Team

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
18.01.2019
Schlechter gehts wohl nicht mehr... Ich habe Kleider retourniert und nun weigert sich Zalando, das eine Oberteil gutzuschreiben... Sie behaupten, ich hätte es nicht retourniert Man stellt mich als Lügner dar Das ist eine ungerechtfertigte Bereicherung und somit eine Straftat NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

zalando.ch DE antwortet: 20.01.2019
Guten Tag, da bei uns zu dieser Bestellung eine ganz andere Meldung zu dieser Bestellung vorliegt melden wir uns zur Klärung nochmals per E-Mail bei Ihnen. Ihr Zalando-Team

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2018
15.01.2019
zalando schickt fast immer schnell
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
15.01.2019
bin zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
15.01.2019
gerne wiedereinmal
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
15.01.2019
Die Telefon-Mitarbeiterin war sehr unfreundlich. Hat mein anliegen nicht ernst genommen, konnte die Korrektur nicht anbringen.
Hat mich beleidigt und anschliessend das Telefon aufgehängt.
3.00
Befriedigend

zalando.ch DE antwortet: 16.01.2019
Guten Tag, ich bedauere das es zu einem solchen Vorfall gekommen ist. Es ist nicht in unserem Sinne unsere Kunden mit einem negativen Gefühl aus dem Kontakt gehen zu lassen. Wir werden dem Intern nachgehen. Beste Grüsse, Ihr Zalando Team

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
15.01.2019
Keine Möglichkeit etwas zu fragen. Ich habe 36 Produkte im Warenkorb, und habe Fragen zu diesen Produkten jedoch finde ich keine Möglichkeit eine Frage zu stellen. Zum Beispiel möchte ich gerne wissen Wo die Kleider produziert wurden (Made in.....)
4.33
Gut

zalando.ch DE antwortet: 16.01.2019
Guten Tag, unter "Beschreibung" finden Sie Details zum jeweiligen Artikel. Das Herstellungsland jedoch tatsächlich nicht. In diesem Fall können wir nur auf unsere Ethischen Grundsätze verweisen. Wir haben uns somit verpflichtet keine Artikel anzubieten bei denen der Verdacht auf Kinderarbeit besteht und bieten auch keinen Echt-Pelz an. Beste Grüsse, Ihr Zalando Team

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
14.01.2019
Dankeschön
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
12.01.2019
Schnelle Lieferung, gewohnte Qualität.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.01.2019
Gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
10.01.2019
alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
08.01.2019
Alles perfekt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2018
04.01.2019
lieferung doppelt erhalten, danach ein riesen chaos mit der rücksendung, dh zalando teilte mir mit, dass sie die ware nicht erhalten hätten. ganzes primborium mit telefon, postbeleg, formulare ausfüllen etc.
werde nicht mehr bei zalando bestellen
2.33
Ausreichend

zalando.ch DE antwortet: 05.01.2019
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service bei der Rücksendung nicht zufrieden waren. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen zu können. Liebe Grüsse, Ihr Zalando Team

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
04.01.2019
Funktioniert unkompliziert und kompetent.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2018
03.01.2019
Supertolle Auswahl, schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
03.01.2019
Zu späte zustellung.
3.00
Befriedigend

zalando.ch DE antwortet: 04.01.2019
Guten Tag, ich bedauere, dass Sie mit der Lieferzeit diesmal nicht zufrieden sind und hoffe, dass wir das nächste mal wieder schneller sind. Ihr Zalando Team

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
03.01.2019
Telefonisch sehr schlecht erreichbar
4.00
Gut

zalando.ch DE antwortet: 06.01.2019
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7 bis 22 Uhr und am Wochenende in der Zeit von 8 bis 21 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 564 805.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
03.01.2019
Telefonisch sehr schlecht erreichbar
4.00
Gut

zalando.ch DE antwortet: 08.01.2019
Guten Tag, schade, dass wir Sie mit unserer Erreichbarkeit nicht überzeugen konnten. Wir sind Montag bis Freitag von 07:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 08:00 bis 21:00 Uhr gerne für Sie da. Viele Grüsse, Ihr Zalando-Team

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
03.01.2019
Telefonisch sehr schlecht erreichbar
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
03.01.2019
Lieferung sehr praktisch. Kundenservice freundlich.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
02.01.2019
Schnelle Lieferung und absolut preiswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
29.12.2018
gut aber wie immer ist alles noch steigerunsfähig
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
28.12.2018
Bewertung sag schon alles aus.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
25.12.2018
Super abgelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
23.12.2018
Alles bestens
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
22.12.2018
Wie immer... einwandfrei und perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
22.12.2018
Perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
20.12.2018
Danke
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
20.12.2018
Danke
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
19.12.2018
Alles gut.. Die Lieferungen und Updates im shop dürften etwas schneller sein.
Dennoch Lohnen sich die Einkäufe auf jedenall.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
19.12.2018
Alles sehr gut.. nur etwas langsam
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
19.12.2018
sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
19.12.2018
Lieferung und Ware sehr gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
18.12.2018
Top
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
17.12.2018
Top wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
17.12.2018
immer wieder - ist so unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
16.12.2018
Rechnung nicht möglich
2.33
Ausreichend

zalando.ch DE antwortet: 17.12.2018
Guten Tag, Zalando bietet unterschiedliche Zahlungsoptionen an. Diese werden durch unser System bestimmt und für jede Bestellung erneut geprüft. Vielleicht ist bei Ihrer nächsten Bestellung dann auch die Zahlart Rechnung für Sie verfügbar. Viel Spass beim Shoppen, wünscht Ihr Zalando-Team

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
16.12.2018
schnell, zuverlässig - tiptop
5.00
Sehr gut

zalando.ch DE Bewertungen

zalando.ch DE

zalando.ch DE wurde am 07.10.2011 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit zalando.ch DE in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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