Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.05.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die außergewöhnlich schnelle Lieferung, die oft bereits am nächsten Tag erfolgt. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, wobei bei Problemen mit defekten Produkten oder Lieferungen sehr schnell und großzügig geholfen wird. Die große und vielfältige Auswahl an Produkten, insbesondere bei Geschmacksrichtungen und Zubehör, sowie die meist als fair und konkurrenzfähig empfundenen Preise werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Die Produktqualität wird überwiegend als gut bewertet, und auch die Webseite sowie der Bestellprozess gelten als einfach, übersichtlich und benutzerfreundlich. Regelmäßige Updates und transparente Informationen werden von den Kunden geschätzt. Vereinzelt werden jedoch Defekte oder Geschmacksabweichungen bei Produkten bemängelt. Zudem wünschen sich einige Kunden noch attraktivere Rabatte. Kritisch angemerkt werden gelegentlich unzureichende Produktbeschreibungen oder eine zu hohe Anzahl an Bewertungsaufforderungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenShisha Heaven
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Verifiziert
Einwandfreier Service
Der Service ist top. Sehr schnelle Lieferung und Kundenanfragen werden umgehend beantwortet.
Die Elfbar "USA Mix" Elfa Pro Pods ohne Nikotin sind leider nicht lieferbar. Ich habe deshalb leere Pods bestellt und diese mit dem "Expod Tobacco Classic / Tabak | E-Liquid ohne Nikotin" gefüllt. Das funktioniert bestens. Allerdings dürfte der Geschmack von Tabak intensiver sein.
Sonst sind die Produkte aber tadellos und der Shop absolut empfehlenswert. Danke und gerne wieder :-)
Antwort von Shisha Heaven
Wir danken dir! ❤️
Verifiziert
Mein persönlicher Favorit
Unkomplizierter Bestellvorgang und einfache Zahlungsabwicklung.
Sehr schneller Versand und sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte im Kundendienst.
Bin immer sehr zufrieden, shishaheaven ist mein persönlicher Favorit und ich bestelle nur noch hier. Eine klare Empfehlung meinerseits
Antwort von Shisha Heaven
Vielen Dank für dein Feedback!
Verifiziert
Die lieferung erfolg stets schnell und gut verpackt. leider sind ab und zu defekte Pods oder geräte dabei, allerdings sind das einzelfälle. im letzten Jahr waren es bisher ca 4 pods und 1 gerät. unter defekt verstehe ich pods, die zwar gefüllt sind mit liquid und auch dampfen, aber kein geschmack besitzen.
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Wir werden dich per E-Mail betreffend deiner Rückmeldung kontaktieren.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Eure ehrliche,kompetente und freundliche Beratung finde ich einfach super.
Ich kaufe auch aus diesem Grund bei euch ein weil ihr eine endlose Geduld mit dem Kunden habt, was man nur selten findet.
Dies macht Euch einmalig und speziell
Antwort von Shisha Heaven
Vielen lieben Dank für deine Worte!❤️
Verifiziert
Alles in allem zufrieden. Produkte wurden schnell geliefert. Was ich eher schade finde, dass man sich im Liquid-Dschungel nicht zurechtfindet. Als Anfänger weiss man nicht, welches Liquid man einfach so dampfen kann und welche man mischen muss. Leider sind die Angaben auf den Produkten sehr mangelhaft. Z.B. habe ich die Uwell G3 Pro gekauft mit 3 Liquids. 2 Liquids waren glücklicherweise gut ausgewählt. 1 Liquid (Prach Ice) war ein Smartpod, der ein eigenen Akkuträger benötigt. Ich als Anfänger hatte null Ahnung was das bedeutet. Jetzt im nachhinein, wenn einem diese Fehler passieren, lernt man extrem schnell, wie sich was zusammensetzt. Leider gibt es sehr wenig Auswahl an fertigen nikotinfreien Liquids, die mich ansprechen. Ich habe für mich jetzt halt einfach Blueberry entdeckt. Die restlichen Geschmäcker sind entweder nicht so meins oder gibt es nur als Shortfill bzw Longfill mit Nikotin.
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir bedauern, dass du dich in unserem Liquid Angebot offenbar nicht sofort zurechtgefunden hast, obwohl wir viel Zeit in eine klarer Gliederung investiert haben.
Grundsätzlich kannst du unsere Liquids nach Nikotingehalt oder Marken sortieren:
- Alle Liquids und Marken
- 20mg Liquids - für starke Ex-Raucher https://www.shisha-heaven.ch/20mg-liquids/
- 10mg Liquids - für moderate Ex-Raucher https://www.shisha-heaven.ch/10mg-liquids/
5mg Liquids - für schwache Ex-Raucher https://www.shisha-heaven.ch/elfliq-5mg/
- 0mg Liquids - Genuss ganz ohne Nikotin https://www.shisha-heaven.ch/e-liquids-ohne-nikotin/
Wir bauen unser Sortiment an nikotinfreien Liquids laufend aus und hoffen, dass schon bald weitere Produkte zur Verfügung stehen.
Bei weiteren Fragen oder für eine persönliche Beratung steht dir unser Kundendienst gerne unter der Telefonnummer 041 543 50 70 oder info@shisha-heaven.ch zur Verfügung.
Beste Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Es wäre schön den Pods eine einzelne Kategorie zu geben, genau wie den Liquids, da diese leider schwer zu finden sind und nur unter den einzelnen Vape Produkten auftauchen.
Eine eigene Übersichtskategorie inkl. Kompatibilitätshinweis wäre top!
Verifiziert
In der letzten Zeit waren einige Produkte defekt bzw. V Vapes waren verbrannt
Auch bei Pod Systemen ist der Filter schnell durchgebrannt dies ist mir vorallem bei der Marke Elfbar aufgefallen
Ansonsten kann ich mich nicht beklagen
Die Liferung wird sehr Zeitnahe versendet und bei Problemen ist der Kundenservice schnell zur Verfügung.
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Vielen Dank für dein Feedback. ❤️
Wir werden dich per E-Mail betreffend deiner Rückmeldung kontaktieren.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Ganz grosses Kompliment an das Serviceteam.
Ich hatte was bestellt, was nicht komplett auf Lager war. Wurde dann angerufen und wir haben eine andere Lösung gefunden. Toll, so sieht Kundendienst aus. Bitte beibehalten.
Antwort von Shisha Heaven
Vielen lieben Dank für deine Worte! ❤️
Verifiziert
Rundum zufrieden 🤩
Es stmmt alles. Grosse Auswahl, preiswert, super schnelle Lieferung, man wird sehr gut informiert (Bestellung, Lieferung, etc.) und sehr kompetentes Kundenservice.
Immer wieder gerne 🤩.
Antwort von Shisha Heaven
Herzlichen Dank! ❤️
Verifiziert
Mein elfbar pro war nach kurzer Zeit bereits defekt. Es wurde mir sogleich ein neues gratis zugestellt. Das ist trotz allem nicht selbstverständlich und ich finde die Kundendienstleistung sehr gut!
Antwort von Shisha Heaven
Vielen lieben Dank für deine Worte!
Verifiziert
Ablaufdatum?
Mir ist aufgefallen, dass einige E Zigaretten nicht gehen. Nun habe ich auf das Datum geschaut. Ich weiss zwar nicht wie ich die aufgedruckten Datum lesen soll. Z.b. Best before 20/05/2026 oder MFG: 2026.05.18 oder MFG: 20225.01.07 oder Best Before: 20.05.2026 oder MFG: 2025.11.29 bestellt habe ich alle am 09.05.2026. Könnt ihr mir sagen ob das alles Ablaufdatum sind, oder wie muss ich diese lesen? Kann ja nicht sein dass z.b. das Best Before 20.05.2026 das Herstellerdatum ist, da ich es vor dem 20.05. bekommen habe. Also heisst das ist das Ablaufdatum das finde ich dann schon nicht so toll. Darum gehen manche nicht mehr wenn ich sie aufmache. Da ich immer mehrere bestelle brauche ich nicht alle innerhalb einer Woche. Danke für eure Antwort.
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir melden uns direkt bei dir per Mail.
Wir möchten jedoch kurz den Hintergrund betreffend MFG und Best Before erklären.
MFG: Ist das Manufactering Date, was das Herstellungsdatum des Produkts bezeichnet.
Best Before: Bezeichnet das Ablaufdatum.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Freundliche "Freundschaftliche" Telefongespräche mit Lukas. Sympatische Stimme. Fühle mich jederzeit Ernst genommen und Zuvorkommend behandelt. Vielen Dank. Auch der Website- bzw. App-Aufbau ist Verständlich und Einfach in der Bedienung auch dank den Kategorien in Bilder und deren Unterkategorien.
Antwort von Shisha Heaven
Besten Dank für deine Rückmeldung! ❤️
Verifiziert
ich bewerte jedes Mal gern. aber ich bin ja jedes mal zufrieden. irgendwann ist es ein bisschen mühsam.
UND! macht mal Referral Codes, ich hab jetzt hier bei im Büro mit den Elfbars gut Werbung gemacht haha
happy weekend
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Wir werden dich per E-Mail betreffend deiner Rückmeldung kontaktieren.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Tolle Auswahl, schneller Versand, super Support, immer erreichbar für Fragen, sehr freundlich und kompetent. Rückgabe bei fehlerhafter Bestellung funktioniert problemlos, das Geld wird gutgeschrieben. Und das beste, sie sind in der Schweiz. Kann ich nur weiterempfehlen.
Sonja.S
Antwort von Shisha Heaven
Wir danken dir! ❤️
Verifiziert
Wär cool wenn man beim gerät von Sikary s10000 die abdeckuns farbe selber aussuchen könte. Und was ich super finde wie schnell die lieferung geht😊
Verifiziert
Top Onlineshop! Alles funktioniert einwandfrei und die Lieferung kommt immer wie angegeben am nächsten Tag. Hatte bisher noch nie Probleme. Absolut empfehlenswert!
Antwort von Shisha Heaven
Vielen lieben Dank für deine Worte!
Verifiziert
Konstant seit Jahren immer schnell im Versand, top Qualität und super Preisbelohnungen wenn man grössere Mengen bestellt - ich liebe shisha heaven
Antwort von Shisha Heaven
Vielen lieben Dank für deine Worte!
Verifiziert
Sehr nervige E-Mails und schlechter Kundenservice/Representation dirch Marketing wie z.B. Werbung, aber Die Lieferung war schnell und die Homepage übersichtlich. immerhin; 2/5 Sterne
Die Lieferung war schnell, die Produkte neuverpackt und nicht gebruaucht, wie es sein sollte. Die E-Mails , die ich aber seot Wochen von ShishaHeaven bekomme (mehrere pro Tag) nerven mich sehr. Deswegen schreibe ich jetzt, fast schon gezw. massen, eine Bewertung, damit ich diese todesnervigen Emails nicht mehr erhalte. Das würde ich eich nocht empfehlen, noch weiter soviele Email mit „Sie MÜSSEN eine Bewertung schreiben.“ Das ist überhaupt nicht förderlich, denn es nervt wie gesagt nur und bringt zufem meine Bewertung von 4.5 auf 2 Sterne; insg. gerade Ausreichend, mehr bekommt ihr nicht und jetzt möchte ich bitte keine weiteren nervigen, auffordernden Emails mehr erhalten. Danke
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass du offensichtlich zu viele Mails von unserem Bewertungspartner Trusted Shops erhalten hast.
Wir sind bereits mit Trusted Shops im Austausch, um die Häufigkeit dieser Anfragen zu reduzieren.
Wir haben dich bereits von unserem Newsletter abgemeldet, sodass du von uns keine weiteren Newsletter-Nachrichten erhältst.
Danke auch für dein positives Feedback zu unserer schnellen Lieferung und der übersichtlichen Homepage.
Liebe Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Wie immer alles sehr gut schnell und zuverlässig. Jetzt habe ich für die Zukunft ein Problem wegen der EU Richtlinien. Aber ich denke wir werden eine Lösung finden.
Antwort von Shisha Heaven
Herzlichen Dank! ❤️
Verifiziert
Top Kundendienst. Mein Akkuträger ging kaputt und ich machte meine Reguläre Bestellung. Ich informierte den Kundendienst und diese sendeten mir aus Kulanz ein neues Set.
Grossartig und kundenfreundlich!
Ich wiederhole gerne das ich aus genau jenem Grund seit Jahren Stammkunde bin weil Versand, Produkte und Kundenservice überzeugt!
Antwort von Shisha Heaven
Besten Dank für deine Rückmeldung! ❤️
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