Zertifiziert seit: 11.05.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die äußerst schnelle Lieferung hervor, die oft bereits am nächsten Tag erfolgt. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit, kulant und kompetent beschrieben, insbesondere bei Problemen und Rückfragen. Das breite Sortiment und die große Produktauswahl, vor allem bei Liquids und Geräten, finden viel Lob. Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet. Zudem empfinden viele den Bestellprozess, die Website und die Zahlungsabwicklung als einfach und unkompliziert. Die Preise werden meist als attraktiv und fair wahrgenommen. Probleme wie fehlerhafte Lieferungen, defekte Produkte oder Rücksendungen werden in der Regel schnell und kundenorientiert gelöst. Es gibt jedoch vereinzelt Beschwerden über defekte oder geschmacklich enttäuschende Artikel. Gelegentlich äußern Kunden Kritik an den Mindestbestellwerten, die für einen Gratisversand erforderlich sind.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenShisha Heaven
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Verifiziert
Einwandfreier Service
Der Service ist top. Sehr schnelle Lieferung und Kundenanfragen werden umgehend beantwortet.
Die Elfbar "USA Mix" Elfa Pro Pods ohne Nikotin sind leider nicht lieferbar. Ich habe deshalb leere Pods bestellt und diese mit dem "Expod Tobacco Classic / Tabak | E-Liquid ohne Nikotin" gefüllt. Das funktioniert bestens. Allerdings dürfte der Geschmack von Tabak intensiver sein.
Sonst sind die Produkte aber tadellos und der Shop absolut empfehlenswert. Danke und gerne wieder :-)
Antwort von Shisha Heaven
Wir danken dir! ❤️
Verifiziert
Die lieferung erfolg stets schnell und gut verpackt. leider sind ab und zu defekte Pods oder geräte dabei, allerdings sind das einzelfälle. im letzten Jahr waren es bisher ca 4 pods und 1 gerät. unter defekt verstehe ich pods, die zwar gefüllt sind mit liquid und auch dampfen, aber kein geschmack besitzen.
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Wir werden dich per E-Mail betreffend deiner Rückmeldung kontaktieren.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Alles in allem zufrieden. Produkte wurden schnell geliefert. Was ich eher schade finde, dass man sich im Liquid-Dschungel nicht zurechtfindet. Als Anfänger weiss man nicht, welches Liquid man einfach so dampfen kann und welche man mischen muss. Leider sind die Angaben auf den Produkten sehr mangelhaft. Z.B. habe ich die Uwell G3 Pro gekauft mit 3 Liquids. 2 Liquids waren glücklicherweise gut ausgewählt. 1 Liquid (Prach Ice) war ein Smartpod, der ein eigenen Akkuträger benötigt. Ich als Anfänger hatte null Ahnung was das bedeutet. Jetzt im nachhinein, wenn einem diese Fehler passieren, lernt man extrem schnell, wie sich was zusammensetzt. Leider gibt es sehr wenig Auswahl an fertigen nikotinfreien Liquids, die mich ansprechen. Ich habe für mich jetzt halt einfach Blueberry entdeckt. Die restlichen Geschmäcker sind entweder nicht so meins oder gibt es nur als Shortfill bzw Longfill mit Nikotin.
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir bedauern, dass du dich in unserem Liquid Angebot offenbar nicht sofort zurechtgefunden hast, obwohl wir viel Zeit in eine klarer Gliederung investiert haben.
Grundsätzlich kannst du unsere Liquids nach Nikotingehalt oder Marken sortieren:
- Alle Liquids und Marken
- 20mg Liquids - für starke Ex-Raucher https://www.shisha-heaven.ch/20mg-liquids/
- 10mg Liquids - für moderate Ex-Raucher https://www.shisha-heaven.ch/10mg-liquids/
5mg Liquids - für schwache Ex-Raucher https://www.shisha-heaven.ch/elfliq-5mg/
- 0mg Liquids - Genuss ganz ohne Nikotin https://www.shisha-heaven.ch/e-liquids-ohne-nikotin/
Wir bauen unser Sortiment an nikotinfreien Liquids laufend aus und hoffen, dass schon bald weitere Produkte zur Verfügung stehen.
Bei weiteren Fragen oder für eine persönliche Beratung steht dir unser Kundendienst gerne unter der Telefonnummer 041 543 50 70 oder info@shisha-heaven.ch zur Verfügung.
Beste Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Ablaufdatum?
Mir ist aufgefallen, dass einige E Zigaretten nicht gehen. Nun habe ich auf das Datum geschaut. Ich weiss zwar nicht wie ich die aufgedruckten Datum lesen soll. Z.b. Best before 20/05/2026 oder MFG: 2026.05.18 oder MFG: 20225.01.07 oder Best Before: 20.05.2026 oder MFG: 2025.11.29 bestellt habe ich alle am 09.05.2026. Könnt ihr mir sagen ob das alles Ablaufdatum sind, oder wie muss ich diese lesen? Kann ja nicht sein dass z.b. das Best Before 20.05.2026 das Herstellerdatum ist, da ich es vor dem 20.05. bekommen habe. Also heisst das ist das Ablaufdatum das finde ich dann schon nicht so toll. Darum gehen manche nicht mehr wenn ich sie aufmache. Da ich immer mehrere bestelle brauche ich nicht alle innerhalb einer Woche. Danke für eure Antwort.
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir melden uns direkt bei dir per Mail.
Wir möchten jedoch kurz den Hintergrund betreffend MFG und Best Before erklären.
MFG: Ist das Manufactering Date, was das Herstellungsdatum des Produkts bezeichnet.
Best Before: Bezeichnet das Ablaufdatum.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Freundliche "Freundschaftliche" Telefongespräche mit Lukas. Sympatische Stimme. Fühle mich jederzeit Ernst genommen und Zuvorkommend behandelt. Vielen Dank. Auch der Website- bzw. App-Aufbau ist Verständlich und Einfach in der Bedienung auch dank den Kategorien in Bilder und deren Unterkategorien.
Antwort von Shisha Heaven
Besten Dank für deine Rückmeldung! ❤️
Verifiziert
ich bewerte jedes Mal gern. aber ich bin ja jedes mal zufrieden. irgendwann ist es ein bisschen mühsam.
UND! macht mal Referral Codes, ich hab jetzt hier bei im Büro mit den Elfbars gut Werbung gemacht haha
happy weekend
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Wir werden dich per E-Mail betreffend deiner Rückmeldung kontaktieren.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Tolle Auswahl, schneller Versand, super Support, immer erreichbar für Fragen, sehr freundlich und kompetent. Rückgabe bei fehlerhafter Bestellung funktioniert problemlos, das Geld wird gutgeschrieben. Und das beste, sie sind in der Schweiz. Kann ich nur weiterempfehlen.
Sonja.S
Antwort von Shisha Heaven
Wir danken dir! ❤️
Verifiziert
Top Kundendienst. Mein Akkuträger ging kaputt und ich machte meine Reguläre Bestellung. Ich informierte den Kundendienst und diese sendeten mir aus Kulanz ein neues Set.
Grossartig und kundenfreundlich!
Ich wiederhole gerne das ich aus genau jenem Grund seit Jahren Stammkunde bin weil Versand, Produkte und Kundenservice überzeugt!
Antwort von Shisha Heaven
Besten Dank für deine Rückmeldung! ❤️
Verifiziert
Die schnelle Lieferung !
Für mich ist alles in ortnung ausser bei der letzten Lieferung hat ein CALIBURN G3 Refillable Pot nach der ersten Füllung schon verbrannt gerochen musste es weg werfen !
Antwort von Shisha Heaven
Guten Tag
Vielen Dank für deine Rezension. Wir werden dich per E-Mail betreffend deiner Rückmeldung kontaktieren.
Viele Grüsse
Team Shisha Heaven
Verifiziert
Bestelle regelmäßig bei Shisha Heaven...
und bin jedes Mal zufrieden. Gute Preise, schnelle und pünktliche Lieferung sowie ein unkomplizierter Kundenservice. Auch bei Fehlbestellungen wird schnell und kundenfreundlich geholfen. Sehr empfehlenswert!
Antwort von Shisha Heaven
Vielen lieben Dank für deine Worte!
Verifiziert
Absolut empfehlenswert!
Ich habe hier schon super oft bestellt und bin jedes Mal absolut begeistert. Die Lieferung ist extrem schnell. Die Vapes haben eine gute Qualität und die Auswahl an Produkten ist top. Hatte noch nie irgendwelche Probleme. ich werde auf jeden Fall weiterhin hier bestellen
Antwort von Shisha Heaven
Besten Dank für deine Rückmeldung! ❤️
Eccellente
Come già detto, i prodotti sono di ottima qualità, la consegna è assolutamente rapida e il prezzo è molto concorrenziale. Nonostante una piccola incomprensione che ha generato il mio malcontento , il servizio clienti mi ha prontamente contattato e si è dimostrato molto attento alle esigenze e alla soddisfazione della clientela. Ringrazio molto per l’attenzione e certamente continuerò a servirmi dei vostri prodotti .
Antwort von Shisha Heaven
Grazie Mille ❤️
Verifiziert
Lieferung, Logistik, Kundenbetreuung
Mit einem defekten Gerät, welches ich angeliefert bekam, wurde sofort geholfen und ein Ersatz war am nächsten Tag da, sogar mit einem kleinen Bonus. Somit kann ich hier nicht nur der sonst schon schnellen Lieferung und zuverlässigen Logistik mit stets übereinstimmenden Produkten zu meiner Bestellung ein Kompliment machen, sondern auch den Kundenbetreuer. Besten Dank.
Antwort von Shisha Heaven
Besten Dank für deine Rückmeldung! ❤️
Verifiziert
🫧SHISHA HEAVEN🫧
Correttezza, cordialità e puntualità.
Servizio eccellente, sito internet ben strutturato.
Per quanto riguarda i prodotti nulla da dire, vorrei soltanto più possibilità di scelta per quello che sono i liquidi aromi e gusti a 0mg di nicotina.
Molti li cercano da voi ma si trovano costretti a fare l’acquisto di liquidi altrove.
Offrite più varietà di liquidi ve lo consiglio vivamente.
Antwort von Shisha Heaven
Buongiorno,
Grazie mille per il tuo feedback! ❤️
Ne discuteremo volentieri con il nostro team di marketing.
Di recente abbiamo inserito nella nostra gamma i prodotti Goat Lics senza nicotina e i prodotti Ripple.
Goat Lics: https://www.shisha-heaven.ch/it/goat-lics-ohne-nikotin/
Ripple+: https://www.shisha-heaven.ch/it/ripple/
Discuteremo volentieri la questione con il nostro team acquisti.
Cordiali saluti
Team Shisha Heaven
Verifiziert
In linea di massima soddisfatta
Prezzi in linea con ciò che si trova nei negozi fisici. C'è però maggior scelta rispetto ai negozi. Quindi TOP.
Non mi piace l'idea di essere obbligata a spendere minimo una determinata cifra per avere la spedizione gratuita. Piuttosto, mettete una spedizione più lenta per gli ordini inferiori...
In generale nessuna critica
Antwort von Shisha Heaven
Buongiorno,
Ti contatteremo via e-mail in merito al tuo feedback.
Cordiali saluti,
Il team di Shisha Heaven
Verifiziert
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte. Nur die Cola-Pods sind diesmal wahrscheinlich fehlerhaft, denn die schmecken überhaupt nicht nach Cola, einfach nur süßlich.
Verifiziert
Kundenservice absolut top 👍
Meine üblicherweise gekauften Pods haben eine neue Rezeptur, die mir überhaupt nicht mehr schmeckt. Ich habe angerufen und habe eine äusserst hilfsbereite und sehr kompetente Beratung erhalten. So habe ich ein neues Produkt gefunden das sogar noch besser als mein gewohntes zu meinen Bedürfnissen passt!
Antwort von Shisha Heaven
gerne
Verifiziert
Schnelle Lieferzeiten ist ja inzwischen fast normal.
Aber der Kundenservice von shishaheaven ist absolut fantastisch.
Sehr schnelle Antwort auf E-Mail Anfragen und kompetente Beratung.
Sehr überzeugend!
Antwort von Shisha Heaven
Vielen Dank für dein Feedback!
Verifiziert
Super Kundendienst. Freundlich, kompetent, ich hatte ein Problem mit einer Sendung und sofort wurde mir eine Lösung angeboten. Danke
Antwort von Shisha Heaven
Vielen Dank für deine Rezension!
Verifiziert
Das einzige was schade ist, das mann auf den Verpackungen wenn man sie einzeln miträgt nicht lesen kann um was für einen geschmack es sich handelt das war an den alten besser!
Antwort von Shisha Heaven
Vielen Dank für deine Rezension!
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