mofakult.chBewertungen

Ich beziehe mich auf die Bestellung #100510055. Leider habe ich die Feedback Email dazu nicht mehr gefunden, daher habe eine andere Verwendet. Ich bin vor allem entäuscht von der Kundeberatung, bzw vom After Sales Service. Ich habe bei der Bestellung #100510055 eine Gabel bestellt mit der Artikelnummer 16829. Bevor ich die Gabel bestellt habe, habe ich angefragt ob die Gabel zu meinem Mofa passt (Mit Typenscheinnummer und Bezeichnung) Mir wurde mitgeteilt, ich zitiere, ja, die Gabel passt. Ich solle aber die Gesamtlänge messen. Gesagt, getan. Stimmte eigentlich. Es hatte ein wenig länger gedauert bis ich dazu kam, die Gabel zu verbauen. Als ich die Montieren wollte, stellte sich heraus, das diese nicht passte. Der Gabelschaft war zu kurz. Daraufhin habe ich erneut Mofakult kontaktiert (Köbi Fischer). Ich habe Ihm das Problem nochmals geschildert und bekam leider keine befriedigende Antwort zurück, bzw keine die mein Anliegen zufrieden stellte. Nach einer Beschwerde Nachricht zurück bekam ich keine Antwort mehr. Für Mofakult war die Sache somit erledigt. Ich bin der Meinung das eine bessere und nachhaltigere Lösung gefunden hätte werden können. Auf mein Feedback bezüglich Anpassung der Produktbeschreibungen wurde auch nicht eingegangen. Ich bin selber Produktemanager und nehme solche Feedback ernst und setze diese um. Ich konnte mein Problem zwar in der Zwischenzeit lösen (mit weinendem Auge den Rahmen abgeflext) aber dieser Zwischenfall hat meine Meinung über Mofakult ein wenig geschmällert. Leider scheint das Bild, welches auf Youtube in euren Videos präsentiert wird, nur bedingt der wirklichkeit zu entsprechen, was ich sehr schade finde. Leider kann ich nicht komplett auf euer Produktesortimebt verzichten, aber ich werde bei Möglichkeit in Zukunft grössere Bestellungen nicht mehr bei Mofakult tätigen. Ich hoffe dieses Feedback wird als konstruktive Kritik betrachten, und nicht als ein weiteres, Kundenfeedback welches in der Tonne landet. Grüsse