Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Beratung wird als kompetent, hilfreich und freundlich wahrgenommen, wobei besonders die persönliche und fachkundige Unterstützung geschätzt wird. Auch der Service wird als ausgezeichnet, zuverlässig und kundenorientiert beschrieben. Das umfangreiche, gut sortierte und qualitativ hochwertige Angebot findet großen Anklang. Das Personal wird als freundlich, hilfsbereit und sympathisch beschrieben, was die Kundenzufriedenheit zusätzlich erhöht. Vereinzelt werden Verzögerungen und Versandprobleme kritisiert. Einige Kunden bemängeln eine unprofessionelle Bearbeitung einzelner Anliegen. Die Wahl des Versanddienstleisters, insbesondere DPD, wird kritisch gesehen – hier werden Zusatzkosten und Zustellprobleme angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop.aquatrend.ch
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Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung & top verpackt
Die Lieferung war wirklich top! Bereits nach nur 2 Tagen kam alles bei mir an. Die Pflanzen & auch die Steine waren sehr sicher & sorgfältig verpackt, sodass beim Transport nichts beschädigt wurde. Gerade bei Pflanzen ist das ja oft heikel, aber hier waren sie in einem richtig guten Zustand, frisch & sauber verpackt. Auch die Steine kamen stabil an, ohne dass im Paket alles herumfliegt oder etwas bricht.
Verifiziert
Nico hat mich heute bedient. Er hat mich sehr gut beraten. Ein sehr angenehmer und motivierter Mitarbeiter. Tatsächlich hat er 14 Aquarien zuhause, ich habe ihn gefragt, woaw! Tolles Geschäft, freundliche Mitarbeiter, bei alles schlägt das Herz für ihren Beruf. Weiter so, empfehle euch natürlich weiter. Herzliche Grüsse Peter Brütsch
Verifiziert
Was soll die dauernde Lobhuddelei ?
Eine Aufforderung zur Bewertung der Bestellung, noch bevor ich die Ware erhalten habe, gibt nicht viele Sterne.
Die bisherige Wartezeit auf die Sendung von über einer Woche gibt auch nur total 1 Stern ( natürlich nur, weil mir schriftlich bestätigt wurde, dass die Ware nach 2 - 4 Tage geliefert wird. Sonst wäre es kein Problem, eine Woche lang zu warten).
Da ich keine Meldung über den Verzug erhalten habe, bleibe ich bei meinen einen Stern und weil scheinbar keine Bestellung möglich ist ohne sich ein Kundenkonto anzulegen, bleibe ich definitiv bei einem einzigen Stern! Sorry dafür.
Nachtrag:
Nach meiner Kritik wurde alles in Bewgung gesetzt, womit ich innerhalb von 2 Tagen zu meiner bestellten Ware gekommen bin. Die Entschuldigung des Geschäftführers entspricht einer grossen Fehlerkultur innerhalb der Firma und der Geschäftsphilosophie von zufriedenen Kunden. Das alles sind Kriterien für 5 Sterne ( abzüglich 1 Stern meiner ersten Bewertung), also 4 Sterne. Die aber auf ganz sicher.
Verifiziert
Grosser Aquaristik Laden, vor allem die Auswahl an Hardscape ist super. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Verifiziert
Gut sortierter Shop, einfache Bestellung, rasche Abholungsmöglichkeit.
Wünschenswert wäre noch die Zustellung per Schweizerischer Post, da nur diese die Artikel direkt auf den Stoos liefert. Alle anderen Transportunternehmen liefern an die Talstation der Stoosbahn, was uns zusätzliche CHF 11.00 an Gebühren kostet, zudem dauert die Auslieferung länger.
Verifiziert
Artikel an Lager, sehr rasche Lieferung. Bestnote.
Verifiziert
Fachlich Super, Sehr symphatisch und speditiv! Simple the Best ;)
Liebe Grüsse Peter Brütsch
Verifiziert
Super schnelle Lieferung. Toller Service !!!!
Verifiziert
Super Auswahl und schnelle Lieferung, sehr empfelendswert
Verifiziert
Top Aquaristikgeschäft
Immer wieder die besste Beratung das ganze Team hat ein sehr hohes Fachwissen von dem die Kunden profitieren dürfen.
Aquatrend ist mitlerweile mein Fachgeschäft des vertrauens.
Verifiziert
Vorzügliche Abwicklung von online-shop Bestellungen. Schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Sehr kompetentes Personal. Zuvorkommende und ehrliche Beratung beim Kauf. Online-Shop Bestellungen sind in kurzer Zeit bei mir zuhause.
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Rasche Lieferung
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Aquatrend ist rundum hervorragend!
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Schlechte Lieferung
Guten Tag
Falls Sie Ihre Kunden nicht verärgern möchten, sollten Sie für den Versand nicht mehr DPD nehmen. Angeblich 2 Zustellversuche obwohl ich jeweils den ganzen Tag darauf gewartet habe. Habe das Paket immer noch nicht. Habe jetzt die Zustellung zu einem Picup store geändert. Mal schauen ob es damit funktioniert.
Antwort von shop.aquatrend.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets zu Problemen gekommen ist und Sie dadurch verärgert wurden.
Leider haben wir auf die konkreten Zustellversuche des Versanddienstleisters nur begrenzten Einfluss. Dennoch ist es selbstverständlich nicht in unserem Sinne, dass Sie vergeblich auf Ihr Paket gewartet haben. Wir können Ihren Unmut daher gut nachvollziehen.
Wir hoffen, dass die Zustellung an den Pickup Store nun reibungslos funktioniert und Sie Ihre Bestellung bald in Empfang nehmen können. Gerne nehmen wir Ihr Feedback zu DPD auf und geben dieses intern sowie an unseren Versandpartner weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Team Aquatrend
Verifiziert
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Der Shop ist gut strukturiert, ich habe alles sofort gefunden.
Auch die Bereitstellung und Abholung haben einwandfrei geklappt.
Verifiziert
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