Zertifiziert seit: 27.09.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die pünktliche und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Die Überraschung und Freude der Beschenkten steht für die meisten im Mittelpunkt und wird besonders geschätzt. Ebenfalls loben zahlreiche Kunden die große und vielfältige Auswahl an Ballons und Zusatzartikeln. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und einfach wahrgenommen. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und schnell empfunden. Auch die Qualität der Ballons und Zusatzprodukte erhält viel Lob. Vereinzelt werden verspätete Zustellungen oder Probleme bei der Lieferadresse kritisiert. Einige Kunden äußern technische Probleme oder Verbesserungswünsche bei der Website. Es gibt gelegentliche Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit des Kundenservices. Zudem werden schlappe Ballons oder die Wertigkeit der Karten in Einzelfällen bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenluftkuss.ch
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Verifiziert
Bitte Telefonsupport prüfen/verbessern
Schade, dass ich 2 Minuten nach Bestellung die Lieferadresse nicht mehr ändern konnte.
Die Telefonnummer 041 220 80 29, die auf dem Bestätigungsmail aufgeführt ist, wurde leider auch nicht bedient. Ich versuchte 2-3x dort anzurufen, jedoch wurde der Anruf Ihrerseits nie angenommen.
Eine freundliche Antwort per Mail erreichte mich dann ca. 1 Stunde später.
Zum Glück konnte ich das Problem selber via Postapp mit einer Weiterleitung an eine andere Adresse lösen.
Antwort von luftkuss.ch
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen hast. 💛
Es tut uns leid, dass Du uns telefonisch nicht erreichen konntest und die Änderung der Lieferadresse kurz nach Deiner Bestellung nicht mehr möglich war. 😔📦 Wir verstehen gut, dass das in diesem Moment ärgerlich und stressig sein kann.
Umso mehr freut es uns, dass Du die Sendung über die PostApp noch an die gewünschte Adresse weiterleiten konntest. 🙏💛 Deinen Hinweis zum Telefonsupport nehmen wir uns auf jeden Fall zu Herzen und prüfen, wie wir hier besser für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar sein können. 📞
Danke für Dein offenes Feedback und Dein Verständnis. Wir hoffen, Dich bei einer nächsten Bestellung wieder rundum überzeugen zu dürfen. 🎈✨
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team🎈
Verifiziert
Die Überraschung ist voll gelungen
Die Lieferung ist pünkltich auf den Tag angekommen. Die Überraschung ist voll gelungen.
Die Homepage könnte eine bessere Suchfunktion haben. Die hat bei mir nicht funktioniert. Ich konnte weder nach Kategorie, noch nach Thema suchen. Musste mich lange durchklicken aber ich habe ja gefunden was ich brauchte.
Es wäre schön wenn man 200 Wörter auf die Karte schreiben könnte.
Leider hat es auf der Karte für meinen Namen nicht mehr gereicht und so wusste mein Gottenkind leider nicht von wem die tolle Überraschung kam.
Verifiziert
Top: Angebot, Preis-Leistung, flexibel mit Zusammenstellen.
Hat bis jetzt immer geklappt und das Paket kam pünktlich an.
Verbesserungspotenzial: Für den Preis hätte ich erwartet, dass die Süssigkeiten nicht einfach im Karton herumliegen sondern vielleicht etwas ausgeschmückt werden z.B. mit Seidenpapier. Gäbe auch schönere Fotos damit.
Verifiziert
Gelungene Überraschung!
Ich habe in letzter Zeit mehrere Ballongeschenke bestellt und versenden lassen. Von allen Beschenkten habe ich positive Rückmeldungen erhalten. Alle haben sich über die Überraschung sehr gefreut und empfanden es als das Beste vom Tag! Die Ballone bleiben lange oben in der Luft (ca. 8 Tage). Danach senken sie sich erst nach unten. Ich werde wieder Ballongeschenke bestellen!
Verifiziert
Es hat alles einwandfrei geklappt. Der Ballon ist am gewünschten Termin bei mir angekommen und ich konnte mein Gottenkind damit überraschen. Hab noch einen Ausfluggutschein und etwas Sackgeld daran befestigt. Sie hatte eine riesen Freude.
Antwort von luftkuss.ch
So schön zu lesen, dass mit Deiner Bestellung alles rundum geklappt hat! 🥰🎈
Dass der Ballon genau zum gewünschten Termin angekommen ist und Du damit Dein Gottenkind überraschen konntest, freut uns ganz besonders. 💛 Und die Idee, zusätzlich einen Ausflugsgutschein und etwas Sackgeld daran zu befestigen, ist wirklich eine ganz tolle Überraschung! 🎁✨
Danke, dass wir ein kleiner Teil dieses schönen Moments sein durften. Wir wünschen Deinem Gottenkind ganz viel Freude beim Einlösen des Gutscheins! 😊
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team 🎈
Verifiziert
Hatte irrtümlich die falsche Lieferadresse angegeben und am nächsten Tag die richtige Adresse angegeben. Hat tiptop geklappt. Das Geschenk hat viel Frrude bereitet. Herzlichen Dank 😊
Antwort von luftkuss.ch
Herzlichen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 💛🎈
Wie schön, zu lesen, dass die Änderung der Lieferadresse noch tipptopp geklappt hat und Dein Geschenk pünktlich am richtigen Ort angekommen ist. 😊🎁
Es freut uns sehr, dass die Überraschung so viel Freude bereiten durfte. 🎈✨
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch beim nächsten Anlass wieder bei Luftkuss begrüssen zu dürfen. 💌
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team 🎈
Verifiziert
Bestelloptionen gut, Versand mangelhaft
Die Bestelloptionen sind toll.
Leider bekam ich mehrere Versandmails und wusste nicht, ob alles einzeln versendet wird. Die Firma habe ich mehrfach probiert telefonisch zu erreichen. Zum Glück kam ein Rückruf; es wäre nur ein Paket und es wurde mir eine falsche Sendungsnummer genannt. Ich wusste bis am Tag nach dem Liefertermin nicht, ob das Paket überhaupt angekommen war. Bei einer Geburtstagsüberraschung nicht toll.
Verifiziert
sehr zuverlässige Zustellung inklusive updates. Der Ballon ist zudem sicherheitshalber am Schachtelboden befestigt und die Verpackung speziell vermerkt (sorgfältig behandeln).Vielen Dank !
Antwort von luftkuss.ch
Danke für Deine wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 😊🎈
Es freut uns riesig, dass Du mit der zuverlässigen Zustellung und den Versand-Updates zufrieden warst. Schön, dass Dir auch aufgefallen ist, wie sorgfältig wir unsere Luftküsse verpacken – vom befestigten Ballon bis hin zum Hinweis auf der Verpackung. So sorgen wir dafür, dass jede Überraschung möglichst sicher beim Beschenkten ankommt. 💛✨
Vielen Dank für Dein Vertrauen und die lieben Worte. Wir freuen uns schon darauf, bald wieder einen Luftkuss für Dich auf die Reise zu schicken!
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team 🎈
Verifiziert
Mir hat die Bestellung sehr gut gefallen. Meine Schwester hat sich sehr darüber gefreut und es hat alles sehr gut funkioniert.
Mir wurde sogar per Mail auf meine Anfrage geantwortet, auch wenn dies etwas zu spät war und meine Bestellung bereits verpackt war. Vielleicht wäre da ein kurzer Mailcheck vor dem Verpacken gut für die Zukunft :) Aber ich habe mich dennoch über diese Nachricht gefreut. Danke für Eure Bemühungen :)
Verifiziert
Feedback
Sehr geehrtes Luftkuss-Team,
ich möchte Ihnen gerne ein kurzes Feedback zu meiner Bestellung mit der Bestellnummer 46869 geben.
Die Bestellung wurde am Montag, den 25.05., aufgegeben und war für die Lieferung am Freitag, den 29.05., vorgesehen. Leider wurde das Paket mit der Sendungsnummer 996003847000077795 erst am Montag, den 01.06., zugestellt.
Da der Ballon als Hochzeitsgeschenk gedacht war, wäre eine pünktliche Lieferung sehr wichtig gewesen. Glücklicherweise hatten die Eheleute auch nachträglich noch grosse Freude am Geschenk, sodass die verspätete Zustellung letztlich keinen grösseren Schaden verursacht hat.
Dennoch wollte ich Ihnen diese Rückmeldung geben, da bei Anlässen wie Hochzeiten, Geburtstagen oder anderen besonderen Ereignissen der Liefertermin oft eine zentrale Rolle spielt.
Vielen Dank für die Kenntnisnahme und freundliche Grüsse
Rebecca Müller
Antwort von luftkuss.ch
Hallo :-)
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses ausführliche Feedback zu senden.
Es tut uns sehr leid, dass dein Luftkuss nicht wie geplant rechtzeitig zur Hochzeit angekommen ist. Gerade bei so besonderen Anlässen verstehen wir natürlich, wie wichtig der gewünschte Liefertermin ist und wie enttäuschend eine verspätete Zustellung sein kann.
Wir übergeben unsere Sendungen pünktlich an die Post und weisen sowohl im Bestellprozess als auch in unseren AGB darauf hin, dass die Post eine Zustellung zu 98 % garantiert. Leider können wir nach der Übergabe keinen direkten Einfluss mehr auf den weiteren Versandweg nehmen.
Umso mehr freut es uns zu lesen, dass das Brautpaar trotz der verspäteten Zustellung noch grosse Freude an der Überraschung hatte. 💝
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Solche Hinweise helfen uns, unsere Kommunikation und unsere Prozesse laufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüsse
Dein Luftkuss-Team 🎈
Verifiziert
rasche Lieferung / gute Auswahl
um 16.00 h bestellt, am nächsten Tag an Geburtstagskind geliefert / schöne Auswahl an diversen Ballonen / die dazu bestellte Karte ist eigentlich nur bedrucktes Papier - für Fr. 2.90 etwas teuer
Antwort von luftkuss.ch
Vielen lieben Dank für Deine Bewertung und dass Du Dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. 💛
Wie schön, dass Dein Luftkuss bereits am nächsten Tag beim Geburtstagskind angekommen ist und Dir unsere Ballonauswahl gefallen hat. 🎈
Danke auch für Deinen Hinweis zur Grusskarte. Dein Feedback nehmen wir uns zu Herzen und geben es gerne an unser Team weiter. Rückmeldungen wie Deine helfen uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern.
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team🎈
Verifiziert
Super Toll
Ihr habt eine tolle Auswahl wie auch mit den Grusskarten. Die Bestellung war sehr einfach und der Service Top. Die Lieferung klappte wunderbar u.die Infos über die Lieferung war super. So konnte ich aus Costa Rica eine Überraschung für meine Freundin zum Geburtstag machen .
Ein grosses Danke an euch.
Herzlichen Gruss Bettina
Verifiziert
pünktliche Lieferung auf den Tag.
Der Ballon hat den Geschmack des Beschenkten voll getroffen ;D Überraschung voll geglückt, danke für den Service
Antwort von luftkuss.ch
Herzlichen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 💛🎈
Pünktlich angekommen und dann auch noch genau den Geschmack des Beschenkten getroffen – besser könnte es doch gar nicht laufen! 🥰🎈✨
Wie schön, dass die Überraschung voll geglückt ist und wir mit unserem Service ein kleines Stück Freude verschicken durften. 💛
Vielleicht dürfen wir ja auch beim nächsten Mal wieder für einen gelungenen Überraschungsmoment sorgen. 😉🎈
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team🎈
Verifiziert
Lieber Oli, liebes Luftkuss-Team,
Für meine Freundin, die gerade in Frühpension ging, suchte ich einen besonderen Ballon, mit schönem, auch etwas einfühlsamen Text. Und den fand ich bei Euch!
Alles hat von A-Z perfekt geklappt.
Meine Freundin hat sich, über die luftig-leichte Überraschung, sehr gefreut! Und ich mich ebenso.
Macht weiter so!
...und bis zum nächsten Mal!
Herzlichst
Natalie
Verifiziert
Toller Überraschungseffekt
Grosse Auswahl für jeden Anlass etwas zur Verfügung- einfache Bestellung - prompte Lieferung - Überraschung ist gelungen - war sehr glücklich - alles hat gut geklappt- weiter so mit euren Angeboten- tip top
Antwort von luftkuss.ch
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung! 💛🎈
Dein positives Feedback zu unserer Auswahl, der einfachen Bestellung und der schnellen Lieferung bedeutet uns viel. Es ist schön zu wissen, dass die Überraschung gelungen ist und alles von Anfang bis Ende gut geklappt hat. 😊 Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Weiterempfehlung – wir freuen uns, Dich auch in Zukunft wieder bei Luftkuss begrüssen zu dürfen.
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team 🎈
Verifiziert
Schöner Ballon und gelungene Überraschung
Der wirklich schöne Ballon ist pünktlich angekommen und das Geburtstagskind war begeistert.
Eine schöne Auswahl an Glückwunsch-Karten.
Antwort von luftkuss.ch
Herzlichen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 💛🎈
Wie schön zu lesen, dass unser „Happy Birthday beige“-Ballon pünktlich bei Dir angekommen ist und das Geburtstagskind begeistert hat. 🎂🎈 Es freut uns sehr, dass der Ballon zu einer gelungenen Überraschung beitragen durfte und Dir auch unsere Auswahl an Glückwunsch-Karten gefallen hat.💌 Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei Luftkuss begrüssen zu dürfen.
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team 🎈
Verifiziert
Schnelle, einfache Organisation, tolle Ausführung und besonderes, persönliches Geschenk direkt an die Tür geliefert:-)
Antwort von luftkuss.ch
Ein Geschenk, das direkt an die Tür flattert – genau so soll es sein! 🎈🥰
Wir freuen uns sehr, dass die Bestellung für Dich schnell und unkompliziert verlief und Dir die Ausführung so gut gefallen hat. Besonders schön ist zu hören, dass das persönliche Geschenk direkt an die Tür geliefert werden konnte und für Freude gesorgt hat. 💛
Danke für Deine 5 Sterne und dafür, dass Du Dir die Zeit für diese schöne Rückmeldung genommen hast! ⭐️✨
Liebe Grüsse
Dein Luftkuss-Team 🎈
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden mit dem Service von euch .Alles hat wunderbar geklappt und die Überraschung ist super gelungen. Werde wieder anwenden u. werde es auch weiterempfehlen
Verifiziert
Nachsendung super funktioniert
Zuverlässig isr der Lieblingsmensch-Ballon angekommen. Was fehlte, waren die M&Ms.... aber auch das wurde super gelöst und ich habe sie zwei Tage später mit separater Post erhalten. Ein super Kundendienst. Ich habe sicher nicht das letzte Mal bei Euch bestellt. Herzliche Gratulation für die Idee.
Verifiziert
überraschungseffekt pur
die zuverlässigkeit....
und den überraschungseffekt der beschenkten person.... das herausschweben des ballons beim öffnen des paketes hat voll eingeschlagen!!!
einfach eine wunderbare, tolle, lustige, fröhliche idee, egal für welchen anlass.
ein herzliches dankeschön an euch
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