HerbanoBewertungen:
1’054 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’155 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano
MA
Martin A.
Richterswil
06.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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04.06.2023
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DJ
Dany J.
Zürich
03.06.2023
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02.06.2023
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31.05.2023
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30.05.2023
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30.05.2023
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27.05.2023
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21.05.2023
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20.05.2023
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BW
Bruno W.
Seedorf
18.05.2023
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17.05.2023
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15.05.2023
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JH
Jitka H.
Flawil
14.05.2023
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14.05.2023
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DM
Dieter M.
Schübelbach
13.05.2023
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13.05.2023
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine lieferung erfolgt!
man hat per mail erklärt, die lieferung erfolge bis donnerstag. leider gelogen, bisher ist keine lieferung eingetroffen. unsere briefkästen & eingang sind kameraüberwacht. damit kann bewiesen weden, dass keine lieferung erfolgte.
weder abholungseinladung der post im briefkasten noch sonst eine info.
ausreden wie z.b. päckli wäre geliefer worden und danach geklaut, etc. sind damit ausgeschlossen.
wir haben eine sendungsnummer erhalten, aber keine angabe dazu, welchen lieferdienst man nutzt. die gängigen haben wir geprüft, überall der hinweis, dass die nummer unbekannt wäre.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Unser Kundenserviceteam hat Sie am 26.06.2023 kontaktiert und konnte hoffentlich Ihr Anliegen lösen.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung
Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team