vitafy.ch- Logo - Bewertungen

vitafy.ch
Bewertungen:

1’707 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15’866 Bewertungen insgesamt  

4.49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.02.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vitafy.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell...Top Aber Lieferschein aussen war weg ? Nur noch leere Hülle aussen angeklebt... Auch keine Rechnung innen vorhanden???? Musste Alles vom Handy mühsam ablesen... Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok. Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...

Relevanteste negative Bewertung

17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rabatte sind keine wirklichen Rabatte und stellen keinen realistischen Wert für Rabatte dar. Als ich mich anmeldete, wurde mir ein Rabatt von 25 % auf jedes Produkt versprochen. Ich habe versucht, den Rabatt bei meinem ersten Einkauf zu nutzen, aber er wurde nicht anerkannt, sodass ich den vollen Preis bezahlen musste. Es gibt immer eine sogenannte Rabattaktion, die Kunden glauben lässt, dass sie einen nicht signifikanten Rabatt gewähren werden, wie in der Werbung behauptet. Zu unserer Überraschung handelt es sich jedoch nur um ein oder zwei Franken Rabatt. Es ist etwas, auf das man als Kunde dieses Unternehmens stolz sein kann, und es gibt einen schlechten Ruf des Unternehmens. Ich wünsche Dir viel Glück
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für vitafy.ch

 Sortierung  
Relevanz
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
AV
Andreas V.
Laufenburg
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor 10 Tagen bestellt, alle Produkte angeblich ab Lager. Vor 2 Tagen nachgefragt zu einem Status. Leider Hinweis, dass die Bearbeitung auch 3-4 Tagen dauern kann. Ich bin nur sehr unzufrieden weil falsche Versprechungen gemacht werden und der Kundenservice auch nicht erreichbar ist. Schade, hatte mich echt gefreut und natürlich vorab gezahlt.
Bewertung melden
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Seit fast zwei Wochen immer noch am warten

Ich habe die Ware am 18. Mai bestellt, laut Vitafy sollte die Lieferung 3-5 Tagen dauern. Ich bin seit 10 Tagen noch am warten und ich habe gar keine E-Mail erhalten für den Versandbestätigung.
Bewertung melden
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Support antwortet nicht auf Anfragen. Nachdem ein einfachstes Anliegen über eine Woche nicht bearbeitet wurde, kann ich den Support von vitafy.ch überhaupt nicht weiterempfehlen.
Bewertung melden
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
I still didn’t get any refund although my order was confirmed to be lost!! I feel like I have to insist so much for this, and it’s really draining
Bewertung melden
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine ware bis heute nicht erhalten seit 10 Tagen. Habe eine mail geschrieben und nichts gehört Schlechte kundenbehandlung
Bewertung melden
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Lieferant die DPD defekte Ware erhalten seit 4 Tagen Email geschrieben bis heute keine Antwort erhalten. Schade
Bewertung melden
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
der Kundenservice meldet sich nicht zurück per Email, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme zur Rechnung
Bewertung melden
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert ewigs bis eine Bestellung versendet wird, teils braucht es über eine woche bis meine Bestellung Bereit ist. Soviele Aufträge kann Vitafy nicht haben, dass ein Kunde 14 Tage auf die Bestellung wartet bis die vom Mittelshändler bereit ist. 2-3 Wochen vorher bestellen damit man es rechtzeitig hat. Aktuell warte ich 11 Tage. Produkte sind gut.
Bewertung melden
Antwort von vitafy.ch
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung und Versendung Ihrer Bestellung gekommen ist. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten, und wir verstehen vollkommen Ihre Unzufriedenheit. Wir sind uns bewusst, dass die aktuelle Wartezeit nicht akzeptabel ist und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, die Verzögerungen zu minimieren. Wir teilen Ihre Frustration darüber, dass eine Bestellung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellungen zukünftig schneller bearbeitet werden. Wir arbeiten eng mit unseren Mittelhändlern zusammen, um die Abläufe zu optimieren und die Wartezeiten zu verkürzen. Wir schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
LF
Letizia F.
Dietikon
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe etwas bestellt und nicht erhalten

Ich habe etwas bestellt - die Meldung dass es versendet wurde, kam auch an, nur die Produkte wurde nicht geliefert. Gemäss DHL zurück an Versender - Nach Rückfragen, wussten die Vitafy Mitarbeiterinnen nicht, warum die Produkte, nicht zugestellt wurden. Als Antwort = ich soll wieder bestellen! Immerhin habe ich die Gutschrift sehr schnell erhalten
Bewertung melden
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schweizer Website, Versand aus Ausland

Von einer ".ch" Website erwarte ich, dass die Ware aus der Schweiz verschickt wird, oder der Kunde sollte zumindest auf der Website informiert werden. Erst nach dem Versand habe ich erfahren, dass die Ware aus Deutschland verschickt wurde. Ich habe mir extra eine ".ch" Website ausgesucht, um lange Lieferzeiten zu vermeiden.
Bewertung melden
Antwort von vitafy.ch
20.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Missverständnisse in Bezug auf den Versandort Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass die Informationen auf unserer ".ch" Website nicht klar genug waren. Es ist unser Ziel, unsere Kunden bestmöglich zu informieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Website in Zukunft klarer darüber ist, von welchem Standort aus Ihre Bestellung versendet wird. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederzugewinnen.
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein guter Service

Ware bestellt, dann auf halben Weg zurück an Absender, als eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung vorgeschlagen wurde, wollte ich die Ersatzlieferung, welcher aber 2 Tage später nicht mehr ging, da Ware bereits vergriffen, warum auch immer...man hätte das Paket ja nochmal schicken können...
Bewertung melden
Antwort von vitafy.ch
25.09.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten. Leider wurde uns von unserem Lager mitgeteilt, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist und eine neue Lieferung durch unseren Lieferanten derzeit nicht möglich ist Wir haben Ihnen den Betrag bereits auf Ihr Konto überwiesen und unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich bereits kontaktiert. Vielen Dank!
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung wurde beschädigt und hat irgendwo auf halbem Weg die Rückreise angetreten ohne eine Info an mich, wann die Bestellung kommt. Bestellung am 22.12.2023 gemacht und warte noch immer. Hauptsache aber der Betrag wird per sofort belastet.
Bewertung melden
Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!