Zertifiziert seit: 22.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Die Qualität der gelieferten Pflanzen wird überwiegend als ausgezeichnet, kräftig und gesund beschrieben. Die Verpackung wird meist als sehr sorgfältig, sicher und schützend bewertet, was häufig dazu beiträgt, dass die Pflanzen unbeschädigt ankommen. Die Lieferung wird sehr häufig als schnell, pünktlich und zuverlässig beschrieben. Die Beratung wird als sehr kompetent, freundlich und hilfreich beschrieben, mit besonderen Erwähnungen der Kulanz bei Problemen. Das Sortiment wird als sehr groß, vielfältig und hochwertig wahrgenommen, wobei viele Kunden die Möglichkeit loben, besondere oder seltene Pflanzen zu finden. Die Online-Bestellung und die Webseitennutzung werden meist als einfach, übersichtlich und hilfreich beschrieben. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als sehr fair und angemessen empfunden. Vereinzelt werden negative Erfahrungen mit der Qualität der Pflanzen genannt. Einzelne Kunden erwähnen zudem Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme. Zuletzt gibt es gelegentliche Verbesserungsvorschläge zur Webseitennutzung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHauenstein's Pflanzenshop
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Verifiziert
etwas fehlte...
Ich habe kürzlich kleine Pflanzen vom Hauenstein Pflanzenshop bestellt. Die Pflanzen waren sehr gut verpackt in einer fast quadratischen Box, was ich sehr zu schätzen weiß. Allerdings war die Schachtel nicht mit "oben" oder "unten" gekennzeichnet, sodass die Pflanzen während des Transports stark geschüttelt wurden und etwas mitgenommen ankamen. Eine entsprechende Kennzeichnung könnte helfen, die Pflanzen während des Versands besser zu schützen.
Verifiziert
Super Fachgeschäft
Wir sind sehr zufrieden mit der Lieferung 101 Stück Mexikanisches Federgras für unsere Terrasse. Das Preis/Leistungsverhältnis ist perfekt, die Beratung professionell und prompt, die Lieferung rasch und sehr zuvorkommend. Schon als Kind war ich bei Hauenstein mit meinen Eltern in der Gärtnerei und heute kaufe ich als Grossmutter dort online.
Verifiziert
Die Pflanzen kamen in guter Qualität - da kann man wirklich nichts beanstanden. Leider funktionierte der Lieferservice nicht - der Chauffeur hat unsere Pflanzen an einer total falschen Adresse abgeladen und nach einer Woche riefenmich die Besitzer des Hauses an, sie hätten Pflanzen unten an ihrer Garage entdeckt. So etwas dürfte nicht passieren. Die Liegerung war ganz klar mit meinem Namen, Adresse und Telefonnummer angeschrieben.
Verifiziert
Freue mich sehr über meine Bestellung.
Johanniskraut blüht und blüht, habe eine schön gewachsene erhalten.
Auch die restlichen bestellten Pflanzen sind perfekt.
Auch nicht mehr selbstverständlich, dass ein Paket unbeschädigt ankommt.
Die Verpackung bekommt volle Punkte.
Bestelle gerne wieder.
Verifiziert
Pflanzenbestellung
Guten Tag
Gerne gebe ich Ihnen mein Feeback respektiv meine Bewertung ab. Ich habe eine Clematis bestellt. Die Lieferung war in der verprochenen Zeit. Die gelieferte Pflanze selber war jefoch sehr dürftig und ausgetrocknet, was mich sehr entäuscht hat. Ich habe diese nun eingepflanzt. Ich denke nicht, dass ich mich in diesem Jahr an eine Blütenpracht erfreuen kann......! Wenn die Pflanze im Angebot steht, erwarte ich eine besseren Qualität oder zumindest eine Nachricht das zum Zeitpunkt der Bestellung keine Pflanze mit guter Qualität vorrätig ist.
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
Sehr geehrter Kundin
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass hier anscheinend etwas nicht geklappt hat und Sie nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen persönlich zu klären.
Beste Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team 🌸
Verifiziert
Sicher und gut verpackt
Ich habe zum ersten Mal bei Euch bestellt und war etwas skeptisch, wie die Pflanzen wohl aussehen, wenn sie mit der Post geliefert werden. Ich wurde eines besseren belehrt: die Pflanzen sind heil und in sehr gutem Zustand bei uns angekommen.
Nun haben sie einen schönen Platz in unserem Garten bekommen und erfreuen uns.
Sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis.
Verifiziert
Riesige Vielfalt an Wildpflanzen
Ich bin begeistert von der Vielfalt an Wildpflanzen, die Hauenstein anbietet. Für meine Schildkröten perfekt. Kaum ins Beet gepflanzt, wachsen die Pflanzen nach einer kurzen Eingewöhnungszeit wunderbar. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Pflanze enspricht der Beschreibung, Planze gut angekommen, Verpackung Professionell, kleine gute Beschreibung der Pflanzung, Pflanze ist gut aklimatisiert - schaue ihr auch gut bei dem heissen Wetter - ist ja eigentlich keine guter Pflanzzeitpunkt!
Verifiziert
Tolle Rosen toller Service
Die Pflanzen sind grossartig und kommen auch mit der Spedition sauber und gut an. Am besten gefallen mir die Infos im online Shop wo ich mich immer vor dem einpflanzen informiere. Die grosse Auswahl an verschiedenen Rosen ist herrlich.
Verifiziert
Versand ist heikel
Versand ist heikel, Pflanzen kommen zum Teil nicht heil an. Bei gewissen Pflanzen sollte stehen, wenn sie (dieses Jahr) noch nicht gut entwickelt sind (z.B. Türkenmohn). Kundendienst sehr schnell und bei Mängeln kulant.
Optimierung: Bessere Kennzeichnung der Versandware (was ist zwingend oben?). Deklaration von noch nicht gut entwickelten Pflanzen im Katalog und entsprechende Preisgestaltung. Als Nebenbemerkung: Sprachstil des Kundendienstes weiterentwickeln (keine nachträgliche Belehrung im Nachhinein zum Pflanzenverhalten - wenn, dann gleich im Beipackschein als vorsorglicher Hinweis, kein saloppes "Okay" im Mail)
Verifiziert
Nachdem ich die online Bestellung abgeschickt hatte, musste leider noch eine Änderung gemacht werden. Der Telefondienst war super nett und professionell.
Die Ware wurde genial verpackt versandt. Die Produkte waren in wunderschönen Zustand. Zufriedener könnte ich nicht sein.
Verifiziert
Tolle Auswahl an Pflanzen mit nützlichen Informationen und auch die Lieferung (inkl Anruf zuvor) verlief problemlos.
Einziges kleines Manko: Man bestellt „Deutschnamige“ Pflanzen, während auf dem Lieferschein leider nur die Lateinischen stehen. Für Laien etwas schwierig…
Verifiziert
Unerwartet und erfreulich schnelle Lieferung. Perfekte Verpackung, auch per Post hat die Pflanze nicht den geringsten Schaden angenommen. Die Zypresse steht im Garten und ist eine Augenweide.
Verifiziert
Einfach super!
Wenn man kein Auto hat, ist es eine tolle Alternative, sich Platten liefern zu lassen. Die Planzen waren sehr gut verpackt, kamen in guten Zustand an und sind alle gesund. Ich kaufe sehr gerne wieder online!
Verifiziert
Die bestellte Rose wurde schnell und zuverlässig, sorgfältig verpackt von der Schweizer Post zugestellt. Die Pflanze selbst hat mich von der qualität und grösse sehr überzeug. Danke und weiter so👍🏻👍🏻👍🏻
Verifiziert
Guter Service, aber…
Die Bestellung wurde grundsätzlich rasch geliefert und die Kommunikation mit dem Kundenservice war freundlich und unkompliziert.
Leider war eine Pflanze bei der Ankunft mehr als zur Hälfte abgestorben und definitiv nicht mehr pflanzbar. Ein derartiger Zustand kann nach meiner Einschätzung nicht allein durch zwei Tage Versand entstanden sein, sondern hätte bereits beim Verpacken auffallen und aussortiert werden sollen. Auch die anderen Pflanzen hatten teilweise dunkle bzw. verfault wirkende Blätter, waren insgesamt aber noch akzeptabel.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch den sehr kulanten und freundlichen Kundenservice. Auf meine Reklamation wurde schnell reagiert und unkompliziert eine Anpassung der Rechnung angeboten.
Ebenfalls positiv hervorheben möchte ich, dass die Pflanzen sehr gut und sorgfältig verpackt wurden.
Deshalb insgesamt gemischte Erfahrung: guter Service, aber die Qualität der gelieferten Pflanzen sollte bei Versand unbedingt besser kontrolliert werden.
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen persönlich zu klären.
Beste Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team 🌸
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice, ein schöner, jedoch etwas pflegeintensiver schwarzer Bambus erhalten. Er hatte mal zu viel Wasser bekommen, was auch mein Problem ist, tendenziell etwas zu viel Wasser 💧zu geben. Ich hoffe, er wächst noch gut nach mit noch mehr schönen grünen Blättern. BC.
Verifiziert
Da das Kunden Login nicht gefunden oder keins haben und als privat Person bestellt und bekam ein Telefon das wir ja eine Gartebau Firma sind und Rabatt haben. Super Service.
Verifiziert
Gut angekommen trotz Hitze!
Obwohl sehr heisse Hitzetage waren, kamen die Pflanzen in einwandfreiem Zustand an. Sie hatten nicht zu trocken, wie ich befürchtet hatte. Ich habe grosse Freude an den schönen, gut gezüchteten Pflanzen. Sie gedeihen prächtig.
Verifiziert
Die Auswahl und die Qualität der Pflanzen hervorragend. Vor Ort wurde ich noch kompetent beraten und konnte noch Anpassungen vornehmen.
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