Hauenstein's PflanzenshopBewertungen:
1’571 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9’866 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für Hauenstein's Pflanzenshop
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
RS
Rolf S.
Stettlen
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt war Nepeta cataria. Angekommen sind Töpfchen mit Stengel, an welchen noch ein zwei gelbe Blätter hingen und im Topf wachsen dafür Pilze... Ich bin enttäuscht von der Lieferung. Hätte anhand der Bilder im Shop ein Pflänzchen mit grünen Stengeln und grünen Blättern erwartet. Aber anhand der violetten Stängeln lässt sich nicht mal sagen, ob das auch wirklich die echte Katzenminze ist. Das Plänzchen auf dem Foto ist noch dasjenige von 6 Töpfchen mit den meisten Blätter. Zwei davon haben nur Stengel. Das war wohl die erste und gleichzeitig die letzte Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
11.07.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf sowie Ihre Rückmeldung und bedauern, dass die Pflanzen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Kundendienst wird in Kürze mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Den Online-Shop finde ich gut, aber…
Den Online-Shop finde ich gut dargestellt. Leider musste ich mehr als einer Woche ohne Lieferung und Nachricht, selbst telefonisch mal nachfragen, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei. Da wurde ich freundlich und kompetent informiert und dann wurde die Lieferung auch umgehend versendet. Gut verpackt wurde sie vor der Türe abgestellt. Allerdings trotz der Vepackung der Töpfe gabe es einige kleine Schäden oben an den Planzen. Nichts tragisches, aber mit etwas Papier bis oben geschützt, wären diese vermeidbar gewesen.
Bewertung melden
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Als laie hätte ich eine kranke Pflanze in einti bei der Bestellung abgeholt… 🙁ausserdem waren die einen sehr klein… hoffe sie überstehe den winter und gedeihen nächstes jahr…
Die Bediehnung war wohl etwas überrascht über meine Pflanzenkenntniss…
Ich bin Floristin mit einem grossen eigenen Garten und jahrelanger erfahgung…. Brauchte Pflanzen für die Gartensarnierung… beim 1. mal suchte ich sie selber in Rafz aus… das 2.mal bestellte ich die online nach winti…
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
08.09.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Wenn sich Ihre Pflanzen nicht so entwickeln wie von Ihnen gewünscht, kontaktieren Sie gerne nochmals unseren Kundenservice unter service@hauenstein-rafz.ch.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
KS
Kathrin S.
Waltenhausen
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen sind 5 Tage unterwegs
Am Donnerstag Pflanzen verschicken, die dann erst am Montag ankommen ist das Eine. Aber dann behaupten, der Fehler liege bei mir, weil ich keine Samstagslieferung erlaubt hätte ist ein Hohn. Das ist Sache des Lieferanten. Kostet mehr. Aber dann sollte man nach Mittwoch halt keine Pflanzen mehr versenden. Ich erhalte regelmässig am Samstag Pakete. Für mich ist dieser Shop gestrichen.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
06.06.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihr Feedback. Unser Kundendienst hat diesbezüglich bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Sollten sich die Pflanzen wider Erwarten nicht einwandfrei entwickeln, melden Sie sich bitte nochmals bei uns.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr old school. Ich habe sehr lange auf meine bestellubg gewartet und wusste nicht wann genau das Paket kommt. Zum planen etwas schierig, da ich gerne einplanen wollte wann ich die pflanzen einpflanen kann (wetter). Ansonsten bin ich mit beratung und knw how bei hauenstein sehr zufrieden.
Ach ja die Rechnung hab ich leider auch noch nicht erhalten. I
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
31.05.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten sind von vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig. Um sicherzustellen, dass wir unserer Kundschaft keine falschen Versprechungen machen, erhöhen wir darum die Lieferzeiten, sobald dies angebracht ist. Bezüglich der Rechnung wurden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputt?
Eine hortensie war komplett verhuddelt.Lange triebe und nur ca 4 weisse blüten die dann grad abfielen.Zudem ein phlox,mickerig,blätter wie verkrümelt und stark fleckig( rost?) Rief an: man sagte mir diese pflanzen kämen erst nä jahr wieder richtig, dss seien pflanzen zum versand..nie wieder bestelle ich online pflanzen
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
03.08.2023
Sehr geehrte Kundin
Danke Ihnen für Ihre Bestellung und die Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice wird diesbezüglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
I ordered three Ruta Graveolens.
I received three very small plants, not really green, yellow leaves, and one almost dead.
Hardly I saved two, really difficult to save them.
They were not very well packed.
Thanks for them but I really expected better service.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
07.07.2023
Dear customer,
we would like to thank you for your order and your feedback. We regret that you have received your plants in this condition. Please contact our customer service at service@hauenstein-rafz.ch including the picture you sent and we will get back to you as soon as possible.
Sincerely,
Your Hauenstein team
EE
erik e.
sirnach
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung und Allgemeinzustand der Pflanzen bei Ankunft der Lieferung. Werde zukünftig für diesen Pflanzentyp keine Onlinebestellungen mehr machen und die Pflanzen (Echinacae und Aubretien) direkt bei meinem Gartenzenter kaufen
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung. Unser Kundendienst wird bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versprechen in welchem Zustand der Baum kommt wurden nicht eingehalten. Apfelbaum kam vertrocknet und in einem eher schlechten Zustand an. Bei der Nachfrage bei Hauenstein war die
Ie Antwort, dass ich ihn halt richtig einpfanzen soll.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
04.10.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht Ihren Vorstellung entsprochen hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
US
Ursula S.
Feuerthalen
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
- Anemonen waren etwas schlecht durchwurzelt
- Rosa Aprikola® ADR 2001 sieht auf dem Foto im Shop anders aus als in echt.
Es währe hilfreich für die perfekte auswahl, wenn die Fotos dem Produkt
entsprechen würden
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
29.09.2023
Sehr geehrte Kundin
Danke Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung. Dass die Rose um diese Jahreszeit eine etwas andere Blüte ausgebildet hat, kann vorkommen. Die Sorte stimmt aber überein. Die Aufnahme des Bildes im Online-Shop war zu einem sehr guten Zeitpunkt gemacht, aber wir sind überzeugt: Ihre Rosen werde nächstes Jahr ebenso schönen Blüten tragen. Deswegen würden wir Ihnen raten, Ihre Rosen und Pflanzen wie geplant einzupflanzen.
Sollte sich etwas wider Erwarten nicht wie gewünscht entwickeln, können Sie sich gern an unseren Kundenservice unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging recht lange (14 Arbeitstage) und die Pflanzen waren zur Hälfte nicht in einem guten Zustand: ich bin nicht sicher ob sie sich erholen. Meiner Meinung nach waren sie zu nass eingepackt.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten sind von vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig. Um sicherzustellen, dass wir unserer Kundschaft keine falschen Versprechungen machen, erhöhen wir deswegen die Lieferzeiten, sobald dies angezeigt sein sollte. Auch Schwankungen im Rahmen von einem Tag sind nicht komplett auszuschliessen. Aufgrund der Witterungsverhältnisse war es hier nicht möglich, die Pflanzen weniger nass zu verpacken. Wenn jene sich nicht nach Ihren Wünschen entwickeln, können Sie sich gern an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
SZ
Susanne Z.
Bonaduz
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die zugesandten Pflanzen waren klein und eventuell krank.
Die zugesandten Pflanzen waren nicht sehr schön. Eine hatte Flecken, wie wenn sie einen Pilz hätte, die andere war so klein, dass ich nicht sicher bin, ob sie überhaupt kommt Im nächsten Jahr.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und die Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartung entsprochen hat – unser Kundendienst wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde bin ich sehr zufrieden mit der hohen Qualität der Pflanzen, der zuverlässigen und kostenlosen Lieferung und dem guten Internet-Auftritt. Rechnung bitte per e-mail.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf sowie Ihre Rückmeldung und sind erfreut, dass Sie mit uns zufrieden sind. Eine Bestellbestätigung erhalten Sie nach Ihrem Einkauf jeweils.
Da Sie uns eine Ein-Stern-Bewertung gegeben haben: Dürfen wir davon ausgehen, dass eine positive Bewertung gemeint ist? Wenn dem so ist, würden wir es schätzen, wenn Sie diese noch ändern würden. Wir begrüssen Sie in jedem Fall gern wieder in unserem Online-Shop.
Freundliche Grüsse
Ihr Hauenstein-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine der Pflanzen war beschädigt. Bitte achte auf die Qualität der Waren. Ich habe auch für die kaputte Pflanze gezahlt. Habe es auf der Zahlung vermerkt aber nichts mehr davon gehört.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung dazu. Im Falle der beschädigten Pflanze bitten wir Sie, sich mit einem Foto von dieser an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch zu wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verdrückte Pflanzen
Die Pflanzen waren in eine Kiste verpackt und kamen total verdrückt und zum Teil kaputt an.. ich denke für Pflanzen ist Postversand nicht geeignet.die sollten anders geliefert werden.
Bewertung melden
Antwort von Hauenstein's Pflanzenshop
23.05.2023
Sehr geehrte Kundin
Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihr Feedback. Dass Ihre Bestellung auf dem Postweg in Mitleidenschaft gezogen worden ist, bedauern wir. Im Falle der beschädigten Pflanzen können Sie sich mit einem Foto von diesen an unseren Kundendienst unter service@hauenstein-rafz.ch wenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Hauenstein-Team