Marque de confiance
Vérifié depuis : 30 mai 2017Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur fr.vente-unique.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité globale des produits, le très large choix et la diversité des styles proposés. Les prix sont jugés attractifs et le site est décrit comme intuitif et agréable à utiliser, ce qui facilite la commande. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa sympathie. Le montage des produits est généralement considéré comme clair et réalisable. Cependant, certains clients signalent des défauts ou des réserves sur la robustesse des produits. Des avis sont partagés concernant la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des problèmes signalés par une partie de la clientèle. Plusieurs clients se plaignent également des frais de livraison ou de frais cachés, ainsi que d'informations parfois manquantes sur le site. Enfin, le montage peut s'avérer complexe pour certains et nécessiter des précisions supplémentaires, et quelques difficultés de suivi ou de prise en charge avec le service client ont été rapportées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.vente-unique.ch
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Validé
les offres - le produit correspond à l'image et promesse - montage difficile avec la notice donnée
les offres - le produit correspond à l'image et descriptif.
Le point moins positif : notice de montage lacunaire.
Validé
J’aime toute l’expérience vente unique, les produits conformes à la description, facilité de paiement et SAV impeccable
Validé
Le livreur m’a téléphoné deux fois pour m’avertir de son passage. C’est vraiment parfait! Mille mercis
Validé
Avis sur le site
Le site est intuitif et moderne par contre les frais de livraisons sont trop chers et aucun dépôt vers Genève c’est regrettable…
Validé
Il y a beaucoup de choix et les produits sont très jolis. Le site donne envie de découvrir les différentes collections.
Validé
Produit conforme à mes attentes, montage plutôt simple et sans mauvaise surprise, livraison conforme à ce qui est annoncé par rapport au délai et bien assuré par la Poste. Bref bon service.
Validé
Votre site est très bien organisé et très pratique à utiliser pour trouver les informations sur les produits. La marchandise a été livré comme prévu. Je suis contente de mon achat.
Validé
Les prix sont compétitifs, la livraison est rapide, les articles sont conformes et le choix est très intéressant. J'ai été très satisfaite de leurs services.
Validé
Je n'ai pas encore reçu mes commandes mais j'ai eu un contact avec le service client et ils ont parfaitement répondu à ma demande
Validé
Livraison rapide et cagnotte bon d’achats
Livraison rapide, meubles de qualité, large choix. Et plus on fait des achats, plus on cumule des points, j’ai réussi à avoir 110.- de points donc c’est génial !
Validé
Mon site préféré!
Produits, très beau choix de meubles, paiement flexible, service après vente
Validé
Livraison ultra-rapide et promesse tenue
Livraison ultra-rapide, annoncée entre le 26 et le 31.12, effectivement livrée à la porte par la poste le 19 ! Top !
Explications super claires, kit bien fait, toutes les pièces soigneusement emballées et numérotées, montage un peu long et quelques trous mal amorcés mais le résultat final est super ! Dommage quelques petits détails de finitions sur quelques éléments et la tablette d'extension pourrait être plus stable et plus solide.
Mais je recommencerai l'expérience si besoin, sauf ces points de détails, c'était parfait.
Validé
Nous avons demandé et payé pour avoir une livraison groupée. Au lieu de ça, les meubles arrivent au compte goutte. Par ailleurs, les colis étaient censés être livrés contre signature, signifiant pour nous rester à la maison pour les attendre. Or, nous avons été surpris de trouver ces mêmes colis devant notre boîte aux lettres, au pied de notre immeuble, sans qu'aucune signature n'ait été demandée. Nous avions également payé un service pour que les colis soient déposés au domicile et dans les pièces choisies et non au pied de l'immeuble.
Réponse de fr.vente-unique.ch
Bonjour Madame M,
Nous regrettons de lire que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois ravis d’avoir pu échanger avec vous de vive voix et ainsi clarifier la situation.
Nous mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction et avons demandé aux vendeurs de faire le nécessaire auprès du transporteur afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Uniquement vôtre,
Sophie
Validé
La qualité du l article est identique a celle décrite. Livraison rapide.
Validé
Les colis sont arrivés très abimés, j'espère que les meubles ne le sont pas.
Vous pouvez le mentionner à votre transporteur.
Validé
Transparence sur la monnaie
Bonjour,
Je ne vous cache pas que je suis déçu concernant le manque de transparence au niveau de la monnaie. J'ai acheté sur un site "suisse" ou du moins, avec ".ch" a la fin. Les prix sont affichés en CHF. Le paiement est affiché en CHF, mais des frais de paiement pour "achat en franc suisse à l'étranger" m'ont été facturés par ma banque. Après vérification avec cette dernière, le paiement à été fait en France, alors que rien ne l'indique sur le site. Ces frais représentent tout de même, avec un achat de plus de 1300 CHF, à 23 CHF!
Je suis également surpris que les prix entre le site "suisse" et le "français" soit identique (ou très proche). Car manifestement, rien n'est fait en suisse alors qu'avec le taux de change actuel, le prix affiché en CHF devrait être plus bas que le prix affiché en Euros.
Je vous remercie d'avance de votre retour à ce sujet
Je vous souhaite une bonne journée
Réponse de fr.vente-unique.ch
Bonjour Monsieur O.,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour en discuter de vive voix, sans succès.
Soyez assuré qu’une demande a déjà été transmise à notre service comptabilité afin d’obtenir des clarifications à ce sujet.
Nous reviendrons vers vous avec une solution dès que nous aurons leur retour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement vôtre,
Sophie
Validé
Satisfaction, délai de livraison et qualité comme à chaque fois!
Validé
Table basse
Qualité de la table montage facile et rapidité de la livraison
Validé
Jolie table et jolies chaises
Les produits me plaisent beaucoup mais... la table a un petit défaut, une lame de métal est légèrement tordue.
Je ne vais pas renvoyer pour cela, je vais demander à un prestataire de réparer.
Validé
Le fauteuil est très joli mais la fixation du siège n est pas assez solide et on ne peut pas s appuyer sur le dossier de peur que les 2 vis craquent
Réponse de fr.vente-unique.ch
Bonjour Madame B,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, malgré le fait que vous trouviez le fauteuil très joli, vous rencontrez un problème au niveau de la fixation du siège.
Nous avons tenté de vous joindre sans succès afin de faire le point avec vous sur les détails et de recueillir davantage d’informations pour pouvoir traiter efficacement ce problème.
Nous avons néanmoins transmis votre demande à notre service après-vente, qui mettra tout en œuvre afin de remédier à la situation rencontrée et de vous apporter entière satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande d’information complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Uniquement vôtre,
Sophie
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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